Добрый день, Елена!
Благодарим за отзыв. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства.
Как правило, при заборе возврата, курьер не оставляет никаких бумаг. Приезд курьера осуществляется по нашей заявке и поступление возврата контролируется нашим отделом логистики. Инцидентов, чтобы возврат до нас не доходил, ни разу не было.
Мы с вами связались и согласовали повторный приезд курьера на 28 апреля. Также в виде исключения запросили, чтобы у курьера обязательно был с собой бланк, подтверждающий забор товара у вас.
Еще раз приносим извинения. Если у вас остались вопросы, будем рады на них ответить.