Мария

,

Калуга

оценка:

5

оценка

Затрудняюсь ставить оценку( столько раз писала, узнавала о статусе своего заказа. Обещание выслать в концу недели обрадовало. Но какое было мое удивление, когда мой заказ молча отменили, извинились и вернули деньги. Причина в неправильной отгрузке. На мою просьбу все-таки не снимать заказ, так как я готова ждать его сколько потребуется, я получила отказ. Товара этого уже нет на сайте. Обидно. Очень.

16 апреля 2020 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Мария, добрый день!
Спасибо за отклик. Приносим извинения за неоправданные ожидания.
К сожалению, по электронному адресу, с которого оставлен отзыв, покупки в системе отсутствуют. Направили письмо на электронную почту для уточнения информации.
Заранее благодарим за ответ. Еще раз приносим наши искренние извинения.
Хорошего дня!

Виктория

,

Челябинск

оценка:

10

оценка

Очень своеобразная посадка. Купила размер С на бёдра 88 джинсы обтянули ноги, но очень большие в талии, просто огромные, не понимаю на какую фигуру.

16 апреля 2020 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Виктория, добрый день!
Спасибо за отзыв. Приносим извинения за разочарование покупкой.
Посадка модели индивидуальна и зависит от особенностей фигуры. Джинсы на пуговицах прилегающего силуэта, при этом имеют высокую линию талии. Чтобы в будущем процесс покупки и выбора размера был удобным, пожалуйста, ориентируйтесь на информацию во вкладке «Обмеры».
Желаем, чтобы следующая покупка в 12 STOREEZ подарила только приятные эмоции.
Хорошего дня!

Екатерина

,

Екатеринбург

оценка:

1

оценка

Сделала заказ 2 апреля, ждала пока его отправят 2 недели (boxberry), в течение 2 недель постоянно сама узнавала на каком этапе доставка, когда заказ будет отправлен, каждый раз вы давали обещания что заказ скоро будет отправлен. И наконец 15 апреля заказ отправили!выслали номер отслеживания, смотрю, а мой заказ едет в Томск когда я проживаю в Екатеринбурге! Как можно было перепутать город. Пишу вам 2 дня по поводу этой ситуации, только сегодня вы наконец ответили, теперь мне нужно ждать пока заказ видимо придёт в Томск, оттуда на ваш склад, а после этого вы наконец отправите его мне (если опять не перепуивние адрес). И того мой заказ я должна ждать 4 недели, судя по вашим обещаниям... Чему я уже не верю

16 апреля 2020 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Екатерина, добрый день!
Мы приносим искренние извинения за данную ситуацию.
К сожалению, в связи с некорректной выгрузкой адреса, ваш заказ был отправлен в другой город. Нам очень жаль, что произошла ошибка по нашей вине.
Мы связались с вами. Заказ будет отозван нашей компанией и переотправлен на правильный адрес за наш счет.
Если вы не готовы ожидать, пожалуйста, свяжитесь с нами удобным для вас способом. Мы поможем оформить возврат заказа.
Мы еще раз приносим извинения за испорченное настроение. Надеемся на понимание.
Хорошего дня!

Наталья

,

Красногорск

оценка:

1

оценка

Добрый день, может здесь мне наконец-то ответят на вопрос где находится посылка с возвратом, которую забрал ваш курьер 04.04.2020 и до сих пор мне рассказывают о том, что он не потупил на склад и вообще никакого более ни менее внятного срока возврата и местонахождения посылки озвучить не могут!Прошло 14 дней вместо заявленных 1-5!

16 апреля 2020 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Наталья, добрый день!
Благодарим за отклик. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Действительно, в связи с переездом нашего склада на прошлой неделе, сроки поступления возвратов были увеличены. Мы не снимаем с себя ответственность за работу нашей системы. К сожалению, восстановить весь процесс за короткий срок нет возможности.
Ваш возврат поступит на наш склад завтра - 17 апреля. После получения товара мы обработаем заявку в течение 1-2 рабочих дней и направим платежное поручение на вашу электронную почту.
Нам очень жаль, что мы вас подвели. Еще раз приносим извинения.
Хорошего дня!

Наталья

,

Истра

оценка:

10

оценка

Все супер! И качество и села как надо. Задержка с доставкой, учитывая обстоятельства в мире, не страшна. Спасибо за ваш труд.

16 апреля 2020 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Наталья, добрый день!
Благодарим за отзыв.
Спасибо, что отметили качество и посадку джинсовой куртки.
Носите модель с удовольствием этой весной. Ждем вас снова на 12Storeez.com.
Отличного дня!

Оксана

,

Брянск

оценка:

2

оценка

Я заказала эту кофту в размере S , она была мне даже велика, но постирав руками, при 30’ она очень села. Расстроилась в качестве(((

16 апреля 2020 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Оксана, добрый день!
Благодарим за отклик. Приносим извинения за разочарование покупкой.
К сожалению, трикотажные вещи предрасположены к усадке. Чтобы восстановить форму джемпера, достаточно отпарить или отгладить модель на низкой температуре. Если проблема сохранится, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным способом.
Приносим извинения за испорченное настроение.
Хорошего дня!

Снежана

,

Тюмень

оценка:

10

оценка

Ремень очень красивого цвета!!!♥️

16 апреля 2020 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Снежана, добрый день!
Спасибо за отклик.
Рады, что ремень с прямоугольной пряжкой стал универсальной моделью в вашем гардеробе.
Желаем, чтобы каждая покупка оставляла только приятные эмоции.
Хорошего дня!

Марина

,

Сергиев Посад

оценка:

10

оценка

Плащ кофейного цвета мне очень понравился своим цветом - приятный, насыщенный.
Блуза с объёмными рукавами очень приятная к телу, стильная, мне кажется, подойдёт под любой образ.

16 апреля 2020 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Марина, добрый день!
Благодарим за отклик. Надеемся, он окажется полезным для других покупателей.
Мы рады, что качество изделий вас порадовало. Спасибо, что также разделяете стиль 12 STOREEZ.
Желаем, чтобы каждый образ с новинками был любимым.
Отличного дня!

Дарья

,

Москва

оценка:

9

оценка

Наверное одна из любимых покупок в 12storeez, полностью оправдавшая свою стоимость, так как c этим пуховиком я точно не расстанусь пару сезонов. Цвет - нежнейший; фасон - не избитый и просто наиудобнейший, под любую одежду, включая жакеты oversize; умеренной теплый или очень теплый, смотря на что носить.

15 апреля 2020 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Дарья, добрый день!
Благодарим за высокую оценку.
Ваш отзыв - лучшая награда и вдохновение для команды.
Будем стараться радовать вас и дальше качественными и стильными моделями.
Спасибо, что выбираете 12 STOREEZ.
Хорошего дня!

Анастасия

,

Москва

оценка:

10

оценка

Идеальная толстовка, материал максимально приятный к телу, сидит и смотрится очень классно.

15 апреля 2020 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Анастасия, добрый день!
Благодарим вас за высокую оценку.
Спасибо, что отметили качество и особенности модели. Надеемся, толстовка будет незаменимой частью вашего весеннего гардероба. Носите ее с удовольствием.
Будем рады оформить ваши новые заказы.
Хорошего дня и прекрасного настроения!

Любовь

,

Санкт -Петербург

оценка:

4

оценка

Плащ не того состава, как указан на сайте:( На сайте указано 69% Полиэстер, 29% Вискоза, 2% Эластан
Подкладка: 50% Вискоза, 50% Полиэстер, в итоге пришел плащ верхняя ткань 100% полиэстер((

15 апреля 2020 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Любовь, добрый день!
Благодарим за отклик. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
Нам грустно, что мы вас подвели. Передали ваш комментарий нашему технологу. Действительно, на сайте в карточке товара состав указан некорректно. В ближайшее время состав модели поменяют на верный, а именно 100% полиэстер, подкладка - 50% вискоза и 50% полиэстер. Спасибо вам за внимательность.
Если вы решите оформить возврат, пожалуйста, свяжитесь с нами.
Еще раз приносим извинения. Благодаря отзывам неравнодушных покупателей мы совершенствуем качество моделей и улучшаем уровень сервиса.
Хорошего дня!

Татьяна

,

Домодедово

оценка:

9

оценка

Одни из любимых джинс, плотная и качественная ткань! Сели идеально, спасибо.

15 апреля 2020 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Татьяна, добрый день!
Благодарим вас за искренний и вдохновляющий отзыв.
Команда 12 STOREEZ рада, что модель полюбилась вам и заслужила высокую оценку.
Спасибо, что доверяете создание вашего стиля нашей марке.
Хорошего дня!

Ирина

,

Балашиха

оценка:

10

оценка

Куртка джинсовая объемная - отличная стильная вещь. С одной оговоркой: они маломерки. Обычно беру размер S. Поэтому первоначально заказала и куртку этого размера. Но рукав, да и сама куртка оказались коротковаты. А в размере М куртка села замечательно: и длина в порядке, и оверсайз приятный. Покупкой очень довольна, спасибо огромное!

15 апреля 2020 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Ирина, добрый день!
Спасибо, что нашли время и оставили отзыв.
Жаль, что вам пришлось оформить обмен модели. В будущем при выборе размера рекомендуем ориентироваться на параметры конкретной модели во вкладке «Обмеры».
Надеемся, следующая покупка идеально подойдет вам. Благодарим за выбор 12 STOREEZ.
Хорошего дня!

Анастасия

,

Саратов

оценка:

1

оценка

Уважаемый магазин, при всей моей любви к вашим вещам, это просто возмутительный сервис!!!!! Я ждала отправки своего заказа почти две недели и когда его наконец-то!!! отправили, ваш сотрудник по ошибке сделал возврат!!!! Видимо в ближайшее время ничего заказывать у вас не буду и отменю все заказы((((( очень жаль, т.к. я люблю ваши вещи, но это ваше оформление и доставка просто убивают((((

15 апреля 2020 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Анастасия, добрый день!
Благодарим за отклик. Приносим наши искренние извинения за подорванное доверие.
К сожалению, ваши заказы были отправлены по некорректному адресу. Нам очень жаль, что произошла данная ошибка по нашей вине. Мы отозвали оба отправления и оформим возврат денежных средств в течение 1-2 рабочих дней. Связались с вами дополнительно для индивидуального решения вопроса.
Мы приносим извинения еще раз. Надеемся, вы останетесь с нами.
Хорошего дня!

Анна

,

Екатеринбург

оценка:

10

оценка

Добрый день!Очень довольна покупкой, заказываю во второй раз, получаю свои заказы во время, спасибо, качество джинс супер, кеды по качеству на высоте , очень удобные,всё понравилось спасибо вам вы крутые ❤️

15 апреля 2020 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Анна, добрый день!
Спасибо за искренний отзыв.
Рады, что кеды и джинсы из новой капсулы понравились вам. Мы очень старались. Также благодарим, что отметили качество и быструю доставку.
Носите с удовольствием.
Желаем приятного дня!

Виктория

,

Саров

оценка:

10

оценка

Заказала две вещи. Трикотажные сарафан и базовую футболку кремового цвета. Пришло быстро. Вещи померила и очень довольна. Сарафан s отлично сел на мой xs, в меру свободно. Но любителям сильного облегания вполне можно брать размер в размер. Футболка оказалась с бронзовым оттенком, не как на фото, цвет более насыщенный, что тоже порадовало. Сидит отлично. Возможно куплю ещё одну. Спасибо, девочки!

15 апреля 2020 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Виктория, добрый день!
Благодарим за подробный отклик.
Нам приятно, что сарафан и футболка вас порадовали. Надеемся, модели станут незаменимыми помощниками этим сезоном.
Желаем вам искренних комплиментов. Ждем вас снова на 12Storeez.com.
Отличного дня!

Анастасия

,

Челябинск

оценка:

1

оценка

Оформила и оплатила заказ номер 284481 06.04.20, его до сих пор не передали в доставку. Дважды менеджеры в Инстаграм ответили, что заказ передан в доставку, ожидайте. Но в транспортной компании говорят, что нет такого заказа. Ужасная доставка. Почему нельзя сказать честно, что заказ не отправлял никто?

15 апреля 2020 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Анастасия, добрый вечер!
Спасибо за отклик. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
К сожалению, восстановление работы склада занимает чуть больше времени, чем мы надеялись. Ваш заказ был отправлен сегодня. На вашу электронную почту поступит уведомление с номером для отслеживания.
Мы приносим искренние извинения еще раз. Надеемся, несмотря на сложности с доставкой, покупка оправдает ваши ожидания и принесет положительные эмоции.
Хорошего дня!

Ксения

,

Москва

оценка:

10

оценка

Очень довольна качеством всех покупок! ❤️❤️❤️

15 апреля 2020 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Ксения, добрый день!
Спасибо, что поделились впечатлениями о покупке.
Рады, что все модели из заказа понравились вам. Благодарим, что выбираете 12 STOREEZ и доверяете нам создание личного стиля.
Команда интернет-магазина с удовольствием оформит и доставит ваши новые заказы.
Хорошего настроения и теплой весны!

Ирина

,

Тюмень

оценка:

10

оценка

Очень удачная красивая модель. Правильный оверсайз. На рост 164 отлично. Мой размер в магазине М. Тренч взяла М. Может можно было и поменьше взять, но и в этом я себе нравлюсь.

14 апреля 2020 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Ирина, добрый день!
Спасибо за отзыв и выбор 12 STOREEZ.
Мы искренне рады, что вы остались довольны покупкой и оценили стиль модели.
С радостью выполним ваши новые заказы.
Хорошего дня!

Юлия

,

Калуга

оценка:

1

оценка

Уже писала отзыв. Его не разместили. Где мой заказ №283859 от 04.04.2020 г. Прошу осуществить возврат денежных средств, т.к. ответов нет.

14 апреля 2020 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Юлия, добрый день!
Спасибо за отзыв. Приносим наши извинения за ожидание и доставленные неудобства.
К сожалению, в связи с переездом нашего склада на прошлой неделе сроки доставки были увеличены. Мы не снимаем с себя ответственность за работу нашей системы. К сожалению, восстановить весь процесс за короткий срок нет возможности.
Новое сроки ожидания вас не устроили. По вашему желанию мы отменили заказ и оформили возврат денежных средств. На вашу электронную почту должно поступить платежное поручение.
Мы еще раз искренне приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Надеемся на понимание.
Хорошего дня!