Екатерина

,

Одинцово

оценка:

9

оценка

Сарафан очень симпатичный. Единственное. брительки на кнопках, переодически растегиваются

12 мая 2020 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Екатерина, добрый вечер!
Благодарим за отклик. Приносим наши извинения.
Ваш отзыв мы передали на производство и обратили внимание коллег на необходимость более тщательного контроля фурнитуры. Мы отправили вам электронное письмо для индивидуального решения сложившейся ситуации. 
Еще раз приносим извинения. Надеемся, что будущие покупки в 12 STOREEZ оставят у вас только приятные эмоции!

Виктория

,

Москва

оценка:

1

оценка

Купили мужской спортивный костюм. Минимальный размер М. А очень жаль, что нет S. Заказали возврат 6.04 а сегодня уже 12.05. До сих пор не пришли деньги, при запросе о платежки о переводе денег 14 дней кормили обещаниями. В итоге сейчас даже на сообщения не отвечает. Ставлю 0. Отвратительное отношение.

12 мая 2020 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Виктория, добрый вечер!
Спасибо за отклик. Мы приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию.
К сожалению, для возврата денежных средств отделу бухгалтерии потребовались реквизита карточного счета. Вы прислали данные на нашу официальную почту по запросу. Наш сотрудник из отдела по дружбе с клиентами не передал данные вовремя и возврат был задержан. Нам очень жаль, что мы подвели вас. Провели разбор ошибки и сделаем все, чтобы она не повторилась еще раз.
Сегодня возврат денежных средств был исполнен. На вашу почту пришло уведомление с платежным поручением. В зависимости от особенностей работы вашего банка перевод денежных средств может достигать от 1 до 10 банковских дней.
Еще раз приносим извинения. Надеемся, вы останетесь с нами!

Юлия

,

Воронеж

оценка:

10

оценка

Джинсовые шорты очень понравились, посадка отличная. Единственное, взяла размер S ориентируясь на обмеры, а xs подошёл бы лучше.

12 мая 2020 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Юлия, добрый день!
Спасибо, что нашли время и написали нам.
Посадка моделей во многом индивидуальна и зависит от кроя вещи и особенностей фигуры. Также, вы можете связаться с нами по бесплатному номеру 8 800 500 46 11, в социальных сетях или мессенджерах. Мы с удовольствием сориентируем по размеру.
Если модель не была в эксплуатации, в течение 14 дней с момента получения заказа вы можете оформить возврат или обмен на другой размер.
Надеемся, будущие заказы подойдут вам!

Dana

,

Москва

оценка:

8

оценка

Туфли мне понравились. Мягкая кожа, невысокий подъем, для узенькой, худой стопы , как у меня. Исходя из прочитанных комментариев я поняла, что мне лучше брать 37, хотя мой - 36. Многие писали, что резинка жмёт, и обувь тяжело натягивается. Я подстраховалась, поняла, что резинка будет слишком тугой, и не прогадала. Размер подошёл. Тем не менее, резинка чувствуется и будет натирать, доставлять боль в первое время. Надеюсь, со временем обувь разносится. Возврат оформлять не стала. Уж очень влюбилась в эти мюли. Если посоветуете, что с ними можно сделать, буду благодарна.

12 мая 2020 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Дана, добрый день!
Благодарим за подробный отклик. Надеемся, он будет полезен другим покупателям.
К сожалению, посадка модели индивидуальна и зависит от анатомических особенностей стопы. Вы можете обратиться в любой специализированный ремонт для размягчения туфель. Комфортные ощущения зависят от чувствительности кожи. Также, чтобы размягчить модель, мы советуем на ночь нанести обычный прозрачный крем плотным слоем. Кожа должна стать мягче. Новую обувь первое время не рекомендуется носить более 2-3 часов.  Если пара не станет более удобной, пожалуйста, напишите нам еще раз!

Елена

,

Владикавказ

оценка:

10

оценка

Джинсы суперские!!! Примерила - не хочу снимать. Удобные очень!! Порадовала масочка) Спасибо за заботу🙏

12 мая 2020 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Елена, добрый день!
Спасибо за отклик.
Рады, что широкие джинсы на пуговицах понравились вам и подошли. Желаем комплиментов и восхищенных взглядов.
Спасибо, что выбираете 12 STOREEZ!

Мария

,

Домодедово, микрорайон Южный

оценка:

10

оценка

Чудеснейшая футболка)))) качество отличное. Гладкая, красивая. Отличная базовая вещь! Все как всегда прекрасно! Спасибо Вам!

12 мая 2020 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Мария, добрый день!
Спасибо за вдохновляющий отзыв.
Команда 12 STOREEZ с удовольствием создает модели для ваших ежедневных образов.
Будем рады оформить ваши заказы на новинки из весенней капсулы!

Инна

,

Нижний Новгород

оценка:

8

оценка

Добрый день)))
Оставила запрос в службу поддержки - мне пришёл заказ №298768, склад вместо 3 вещей положил только 2 вещи из заказа.
Понимаю, что скорее всего это произошло по причине, что именно эту 3 вещь (шорты джинсовые) я оплачивала отдельно и просила обьединить с заказом.
Пожалуйста, пока вы ждёте подтверждение от склада, забронируйте мне шорты (данные в заказе отражаются), чтобы их не раскупили и вы могли отправить их мне)
Спасибо)

12 мая 2020 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Инна, добрый день!
Благодарим за отклик. Еще раз приносим наши извинения.
Ваш новый заказ с шортами уже упакован и будет отправлен сегодня или завтра. Пожалуйста, дождитесь уведомление с номером отправления на вашу почту.
Спасибо за ваше понимание. Пожалуйста, оставайтесь с нами!

Хава

,

Москва

оценка:

10

оценка

Кеды оказались максимально удобными, внутри анатомическая стелька, мягкая и комфортная, даже снимать не хочется. Идут размер в размер. Кожа хорошего качества, красивый цвет, но он ближе к бежевому, чем к пудрово розовому, на мой взгляд.

12 мая 2020 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Хава, добрый день!
Благодарим вас за отзыв и высокую оценку.
Модель бежево-розового цвета. Рады, что кеды из кожи понравились и подошли вам. Носите их с удовольствием.
Ждем вас снова на 12Storeez.com!

Татьяна

,

Алексеевский район, станица Алексеевская

оценка:

10

оценка

М на рос размер 44 хорошо подошел. на ОТ 74 см - отлично.

12 мая 2020 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Татьяна, добрый день!
Благодарим за отзыв и высокую оценку. 
Спасибо, что отметили особенности посадки. Надеемся, информация будет полезна другим покупателям.
Желаем, чтобы шорты вдохновляли вас на новые стильные образы!

Людмила

,

Москва

оценка:

10

оценка

Платье-рубашка 102456 - тактильно приятная ткань, причём натуральная (модал и хлопок), не тянется, мнётся несильно, качество пошива отличное. В реальности цвет все же не такой милый тепло-персиковый, как на фото, жаль, но тоже неплох. Ткань оказалась более мягкой, не настолько держит форму, как на фото.

12 мая 2020 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Людмила, добрый день!
Благодарим вас за отклик.
Цветопередача может зависеть от настрое экрана и типа освещения на съемке. Передали ваш комментарий руководителю фотостудии.
Натуральные ткани хорошо запоминают форму после разглаживания, но и легко деформируются, запоминая форму складок. Наши технологи рекомендуют гладить модель при температуре утюга до 110°C. Надеемся, этот совет поможет вам.
Спасибо, что поделились впечатлением от покупки!

Людмила

,

Москва

оценка:

10

оценка

Парка 102451 - роскошная, красивая, пастельного светло-оливкового цвета, вот здесь действительно цвет очень близок к фото. Смотрится дорого, удобная, в носке неприхотлива. Взяла в подарок в обоих цветах, но бежевый оказался ближе к кофейно-молочному, темнее.

12 мая 2020 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Людмила, добрый день!
Благодарим за отклик.
Ваш отзыв мы передали фотографу и разработчикам сайта. Мы не используем цветокоррекцию при создании фотографий для сайта, чтобы максимально передать оттенки вещей. Передача цвета зависит от многих факторов: это и настройки экрана устройств, и тип освещения на съемке. Под ярким студийным светом оттенки могут искажаться. Мы рады, что парка порадовала вас качеством и практичностью. Спасибо, что доверились нам при выборе подарка.
С радостью оформим и доставим ваши новые заказы!

Александра

,

Москва

оценка:

10

оценка

В заказе была рубашка джинсовая и футболка. Рубашку купила в комплект к шортам, но оказалось, что они разных оттенков (рубашка более серая, шорты светлые). Показалось это странным, думаю, многие ожидали комплект. В целом неплохая. На мой XS (42) сидит очень свободно.
Снизила оценку за ошибку сотрудников при оформлении заказа в связи с отсутствием футболки на складе.

12 мая 2020 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Александра, добрый день!
Спасибо за отклик. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства.
Действительно, оттенок данных моделей незначительно отличается. Рубашка свободного кроя. Если вам не подошел размер, фасон или не понравилось качество модели, вы всегда можете оформить возврат через бесплатного курьера в течение 14 дней с момента получения заказа.
К сожалению, в связи с экстренным переездом склада, была временно нарушена интеграция между сайтом и базой данных склада. Футболки не оказалось в наличии. Мы провели разбор ошибки и сделаем все, чтобы она не повторилась еще раз.
Еще раз приносим извинения. Надеемся, вы останетесь с 12 STOREEZ!

Александра

,

Москва

оценка:

10

оценка

Отличные джинсы, плотная ткань, посадка классная. Но лично мою фигуру они почему-то полнят, хотя я ношу XS. В принципе на фото по модели это тоже видно, так как она совсем худенькая в жизни, да и на других фото. Сзади джинсы действительно выше, чем спереди, о чем уже писали ниже. В целом покупку можно считать хорошей, вопрос на кого как сядет

12 мая 2020 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Александра, добрый день!
Спасибо за подробный отзыв.
Посадка модели индивидуальна и зависит от особенностей фигуры. Прямые джинсы на пуговицах обтягивающего кроя. Если вам не подошел размер, фасон или не понравилось качество модели, вы всегда можете оформить возврат через бесплатного курьера в течение 14 дней с момента получения заказа.
Надеемся, вы останетесь с 12 STOREEZ!

Александра

,

Москва

оценка:

10

оценка

Джемпер в размере S на 42 сидит хорошо, особо не колется, но и не кашемир, конечно. Хотелось бы аналогичную модель в кашемире) Однако, само изделие пришло в катышках и испачкан ворот. Выглядит как б/у. За 9 тысяч считаю это самой приятной покупкой

12 мая 2020 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Александра, добрый день!
Приносим искренние извинения за разочарование покупкой.
Нам очень жаль, что приобретение джемпера вас не порадовало. Запросили фотографии модели для осмотра технологом и решения вопроса.
Еще раз приносим извинения.
Надеемся, вы вернетесь к нам еще раз!

Александра

,

Москва

оценка:

10

оценка

Классная модель, качество хорошее👍

12 мая 2020 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Александра, добрый день!
Спасибо за отзыв.
Носите джинсовые шорты с удовольствием.
Желаем приятных покупок!

Марина

,

Сергиев Посад

оценка:

10

оценка

Я мечтала об этих балетках довольно давно, и рада, что смогла приобрести свой размер на распродаже. Очень лёгкие, на ноге чувствуются, как вторая кожа. Цвет немного светлее, чем на фото, для меня это оказалось не слишком критично.
Удобно то, что балетки можно легко положить в сумку/рюкзак, и брать с собой, как запасную обувь (например, если устали ноги на каблуках). Да и просто носить их с джинсами на прогулку самое оно.
Отличное качество, посмотрим, как поведут себя в носке.

12 мая 2020 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Добрый вечер, Марина!
Благодарим за отзыв.
Мы рады, что вы стали счастливым обладателем балеток своей мечты по привлекательной цене. Носите с удовольствием и комфортом.
Ждем вас снова в 12 STOREEZ.

Марина

,

Санкт-Петербург

оценка:

1

оценка

приветствую!
знаете, такой долгой доставки возврата я очень давно не встречала. я сдала 29 апреля возврат и до сих пор товар не появился на складе! а сегодня 12 мая уже. я сильно возмущена такой лояльностью(

12 мая 2020 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Добрый вечер, Марина!

Благодарим за отзыв.
Приносим извинения за неудобства.
Отправили письмо на ваш email для уточнения информации.

Заранее благодарим за ответ.

Татьяна

,

Владивосток

оценка:

1

оценка

Сделала заказ 301377 8 мая. На сайте указано, что доставка по России до 10 дней. Рассчитывала получить заказ к 18 мая. Сегодня пришло уведомление с транспортной компании

Заказ 301377 доставим 26.05 Оплата 44850р.

Срок доставки практически в два раза дольше заявленного.

12 мая 2020 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Добрый вечер, Татьяна!
Благодарим за отзыв.
Срок доставки указан в рабочих днях. Нам очень жаль, что доставка задерживается на 2 рабочих дня.
Приносим вам искренние извинения. Надеемся, покупка оправдает ваши ожидания и сгладит впечатление от ожидания.
Еще раз приносим извинения. Если возникнут дополнительные вопросы, будем рады ответить.

Наталья

,

Воронеж

оценка:

9

оценка

Сандали прекрасны, очень красивы и комфортны. Но немного расстроила история их покупки. Заказав первый раз и оплатив, мой заказ отменили, сказав, что произошла ошибка, и их нет. Они действительно пропали в моем белом цвете даже с сайта. Но через некоторое время появились, а у меня к тому времени ни заказанной обуви ни денег, которые из-за праздников вернуть не успели. Но я все равно заказала их еще раз уже с оплатой карьеру, хорошо, что пока они дошли, деньги на карту вернулись. Ранее со всеми заказами все было хорошо, надеюсь такого больше не повторится)

12 мая 2020 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Добрый вечер, Наталья!
Благодарим за отзыв.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Действительно, по техническим причинам модель была временно скрыта с сайта.
Надеемся, положительные эмоции от покупки немного скрасят данную ситуацию. Спасибо, что вы с нами. Будем рады оформить и доставить ваши новые заказы!

Елизавета

,

Москва

оценка:

10

оценка

Приобрела юбку мини из денима, оформили и доставили быстро, юбка великолепная, сшита качественно, красивая и приятная к телу, сидит как на модели, приятное дополнение в виде маски)
Огромное спасибо команде 12storeez, за качественное обслуживание и чудесные вещи!

12 мая 2020 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Елизавета, добрый день! Спасибо за отзыв. Будем стараться и дальше радовать вас моделями с отличной посадкой и приятным сервисом.
С удовольствием оформим и доставим ваши новые покупки.