Добрый день! Приобрела в вашем магазине 2 позиции, все понравилось, вопросов нет, большое спасибо!
Хотела бы поделиться отрицательным опытом возврата товара. Доставили товар без проблем, утром пришла смс, в этот же день приехал курьер, предварительно позвонив. Через день по телефону я оформила возврат, девушка сообщила, что курьер приедет на след. день. На след. день курьера не оказалось, после чего я позвонила, мне сообщили, что курьер приедет еще через день. В этот же день без каких-либо оповещений звонит женщина и сообщает мне что будет через 15 минут. Сверив адрес, оказывается, что адрес ошибочный. На что этот "курьер" начинает на меня попросту орать, что я неправильно указала адрес (к слову, доставили товар без проблем). Через час я звоню уточнить, когда вообще ждать курьера, на что на меня опять начинают орать "Я Вам уже сто раз сказала, что я буду сегодня, мне некогда с Вами говорить". Через 3 часа приезжает курьер, говорит "Выходите". Ровно через минуту повторный звонок от нее со словами "Вы когда выйдете? Мне некогда Вас ждать". Свой заказ №300206 я отдала, будем надеяться, что он приедет в целости и сохранности. Сказать, что я в шоке - ничего не сказать. Первый раз в жизни пишу отрицательный отзыв, первый раз в жизни встречаю такого "курьера". Очень прошу проработать этот вопрос, отбивает просто все желание что-либо заказывать. Спасибо!
14 мая 2020 г.