Территория действия программы – весь мир. 

Участник программы – физическое лицо, достигшее совершеннолетия.

Как стать участником программы лояльности: 

1. Сообщить номер мобильного телефона на кассе розничного магазина до совершения покупки. На указанный номер телефона участник программы получит проверочный код, который необходимо сообщить кассиру для завершения регистрации. Сотрудник зарегистрирует участника.

2. Зарегистрироваться на сайте www.12storeez.com. Пользователи, ранее уже зарегистрированные на сайте, становятся участниками программы автоматически с момента старта программы, о чем получат уведомления на указанный при регистрации адрес электронной почты с правом отказаться от участия в программе.

Регистрация в программе означает принятие настоящих Правил, в том числе касающихся обработки персональных данных оператором — ООО «12 историй», зарегистрированным по адресу: Российская Федерация, 620043, Свердловская область, г. Екатеринбург, пер Шамарский, д. 5, кв. 21 (далее — Оператор).

Правила начисления и списания бонусов

За покупку, совершенную в интернет-магазине 12 STOREEZ, а также во всех розничных магазинах 12 STOREEZ, начисляются Бонусные баллы, из расчета 3 (три) балла за каждые 100 (сто) рублей от стоимости выкупленного товара, без учета стоимости доставки, после применения всех действующих скидок. 

Бонусные баллы списываются из расчета 1 балл за 1 рубль. Пользователь вправе оплатить бонусными баллами не более 50% (пятьдесят) стоимости товара. Бонусная программа не распространяется на услуги по доставке товаров пользователю. Оставшиеся 50% (пятьдесят) стоимости онлайн-заказа или покупки в розничных магазинах пользователь оплачивает: в интернет-магазине 12 STOREEZ любым доступным для региона способом оплаты (наличными или картой при получении курьеру, онлайн на сайте), в розничных магазинах — наличными, картой на кассе, также любым доступным для региона способом.

Оплата бонусными баллами недоступна в магазине 12 STOREEZ в Универмаге «Цветной», так как там действует своя программа лояльности. Начисление баллов за покупки в «Цветном» происходит как обычно.

Бонусные баллы, накопленные пользователем и не потраченные им в созданном онлайн-заказе или покупке в розничных магазинах, остаются на его бонусном счете. Проверить количество бонусных баллов на счете и просмотреть историю начисления и списания бонусных баллов можно в личном кабинете на сайте 12 STOREEZ.

В случае возврата товара пользователь вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара — в течение 14  (четырнадцати) календарных дней* после получения товара из интернет-магазина 12 STOREEZ. Либо в течение 14 (четырнадцати) календарных дней после совершения покупки в розничных магазинах 12 STOREEZ, оплата которого была произведена, бонусными баллами и наличными или картой. Возврату подлежит сумма, оплаченная наличными или картой в соответствии с условиями возврата денежных средств**. Использованные бонусные баллы также восстанавливаются на счете участника. 

Как начисляются  бонусные баллы:

1. При оплате на кассе в любом розничном магазине 12 STOREEZ  по номеру мобильного телефона, который был указан при регистрации. Начисление бонусных баллов после совершения покупки, по чеку, не производится; 

2. В интернет-магазине 12 STOREEZ  при оформлении онлайн-заказа автоматически; 

3. В интернет-магазине 12 STOREEZ  при оформлении онлайн-заказа с использованием промокода (количество бонусных баллов, начисляемых при вводе промокода, устанавливается индивидуально); 

4. При выполнении целевого действия, например участия в анкетировании (количество бонусных баллов в зависимости от совершенного действия устанавливается индивидуально). 

Начисление бонусных баллов  происходит по истечении 14 календарных дней с даты передачи товара участнику программы.

Срок действия бонусных баллов — 365 дней с момента начисления.

Бонусные баллы не начисляются за покупку подарочных сертификатов, товаров со скидкой  и оплату услуг доставки. В случае если в одном заказе есть позиции со скидкой и без, для расчета баллов учитываются только товары по полной стоимости.

Баллы за покупку моделей со скидкой не начисляются и не списываются. Если в одном заказе есть позиции со скидкой и без, для расчета баллов будут учитываться только изделия по полной стоимости.

12 STOREEZ  по своему усмотрению может вводить ограничения на начисление бонусных баллов для определенных категорий товаров. 

12 STOREEZ  имеет право в любой момент в одностороннем порядке изменять условия программы. 

12 STOREEZ по своему усмотрению может установить иные основания (случаи) начисления и не начисления бонусных баллов, в том числе в отношении отдельных товаров, для отдельных категорий участников программы.

Участие в программе не является заключением договора и не влечет никаких обязательств для сторон.

Как  использовать бонусные баллы при покупке товаров:

Списание бонусных баллов с бонусного счета участника программы производится в момент оплаты товаров: в розничных магазинах на кассе, в интернет-магазине — любым доступным для региона способом оплаты (наличными или картой при получении курьеру, онлайн на сайте). 

1. Во всех розничных магазинах 12 STOREEZ (за исключением магазина в универмаге «Цветной») при оплате товаров на кассе по номеру телефона, который был указан при регистрации. На указанный номер телефона участник программы получит проверочный код, который необходимо сообщить кассиру для завершения операции по списанию бонусных баллов;   

2. При оформлении онлайн-заказа на сайте интернет-магазина 12 STOREEZ  нужно использовать бонусные баллы для оплаты, чтобы к заказу применилась скидка, равная количеству бонусных баллов. 

Бонусы не подлежат обмену на денежные средства.

В случае оплаты товара с помощью банковского перевода использование бонусных баллов не предусмотрено. 

Если сумма бонусных баллов на бонусном счете списана не полностью, то неиспользованное количество баллов остается доступным для списания.

В случае использования бонусных баллов при приобретении двух и более товаров, скидка предоставляется в отношении каждого выкупленного товара, но не более суммы активных бонусных баллов на бонусном счете участника на дату покупки.

Ограничения:

Участник, включая, но не ограничиваясь, не вправе выполнять любое из следующих действий:

1. Дарить, продавать, либо иным образом отчуждать бонусные баллы, либо права на их получение другим участникам или иным третьим лицам;

2. Передавать бонусные баллы, либо права на их получение в залог, либо иным образом накладывать обременения на них или на права на их получение.

Служба поддержки 12 STOREEZ:

Позвоните по телефону +7 499 302 01 40 или 8 800 500 46 11 (бесплатный по всей России)

E-mail: 12storeez@12storeez.com

Телефон для связи в WhatsApp: +7 912 615 62 57

12 STOREEZ  имеет право в одностороннем порядке заблокировать бонусный счет, если у 12 STOREEZ  есть обоснованные основания полагать, что бонусный счет недобросовестно используется, используется не участником программы без согласия участника программы.

По техническим причинам (отказ или сбой в работе каналов связи, перебои в электропитании, а также в иных случаях технического или технологического сбоя работы оборудования и программного обеспечения) 12 STOREEZ  имеет право временно приостановить выполнение операций по программе, а также действие настоящей программы.

Документом, подтверждающим обязанность 12 STOREEZ  начислить бонусные баллы на бонусный счет участника, является: в розничном магазине — кассовый чек на бумажном носителе, в интернет-магазине — товарная накладная. Все претензии по факту начисления бонусных баллов рассматриваются 12 STOREEZ  только при предъявлении документа, указанного выше. 

12 STOREEZ  вправе прекратить участие в программе любого участника и заблокировать бонусный счет без уведомления в случаях, если участник:

• не соблюдает настоящие правила, а также условия иных акций 12 STOREEZ ; 

• совершил или намеревается совершить действия, имеющие значимые признаки мошенничества, обмана или прочие манипуляции, которые повлекли или могут повлечь за собой материальный ущерб, моральные и прочие негативные последствия; 

• злоупотребляет какими-либо правами, предоставляемыми участнику в рамках программы; 

• в случае если участник не зарегистрировался в программе, либо указал неверные данные при регистрации, заполнил некорректно анкету, и это не позволяет его идентифицировать надлежащим образом; 

• предоставляет информацию, вводящую в заблуждение, либо не соответствующую действительности; 

• в соответствии с требованиями действующего законодательства; 

• в случае если факты свидетельствуют о том, что покупки участника совершаются в предпринимательских целях, то есть с целью последующей реализации товаров. 

Персональные данные

Для целей настоящей программы под персональными данными понимается любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному, или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных) — участнику программы.

При регистрации в программе участник предоставляет следующие данные о себе: сведения об имени (фамилия, имя, отчество), сведения о способах связи (номер телефона, адрес электронной почты).

В случае указания ложных (недостоверных) сведений о себе, а также при несвоевременном изменении некорректных сведений, участник самостоятельно несет риск любых негативных последствий, связанных с предоставлением неверных сведений.

Оператор обрабатывает персональные данные участников в объеме: сведения об имени, сведения о способах связи, сведения о договорных отношениях ГПХ и т. д., с использованием средств автоматизации или без использования таких средств путем их: сбора, записи, систематизации, накопления, хранения, уточнения (обновления, изменения), извлечения, использования, передачи (предоставления, доступа), блокирования, удаления, частичного уничтожения, уничтожения, в целях:

• заключения договора на участие в программе, по которому участник будет являться стороной, и дальнейшее исполнение обязательств по заключенному договору, в рамках проведения мероприятий по повышению узнаваемости и лояльности к бренду 12 STOREEZ;
•  осуществления и выполнения функций, полномочий и обязанностей Оператором, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации, включая, но не ограничиваясь: налоговое, гражданское, в том числе законодательство в области защиты прав потребителей;
•  коммуникации, в том числе прием и обработка запросов и обращений, и контроль качества информационного взаимодействия;
• хранения персональных данных и их носителей в соответствии с локальными нормативными актами Оператора.

В указанных выше целях Оператор при обработке персональных данных вправе осуществлять:

• поручение обработки персональных данных следующим третьим лицам:

1. Для хранения персональных данных и их носителей в соответствии с локальными нормативными актами — ООО «АйТи Фаундейшн», зарегистрированному по адресу: Российская Федерация, 123376, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Пресненский , ул. Рочдельская, д.15, стр.23 , и (или) ООО «РЭД БОКС «Архивные технологии», зарегистрированному по адресу: Российская Федерация, 620146, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Московская, д. 198, кв. 218;

2. Для исполнения обязательств Оператора в рамках бонусной программы, а именно информирования и направления сервисных сообщений — ООО «Грин Груп», зарегистрированному по адресу: Российская Федерация, 124482, г. Москва, г. Зеленоград, Савёлкинский пр-д, д. 4, эт. 13, комн. 13;

• Передачу (предоставление, доступ, трансграничную передачу) персональных данных третьим лицам, которым могут быть раскрыты персональные данные, для выполнения и (или) оказания технических и организационных услуг в рамках исполнения обязательств Оператора по договору.

Оператор, а также третьи лица, действующие по его поручению, обязуются соблюдать следующие правила и предоставляют следующие гарантии в отношении обработки ваших персональных данных:

• обеспечить обработку персональных данных с соблюдением всех применимых требований законодательства Российской Федерации в области защиты персональных данных, в том числе с соблюдением принципов, требований, обязательств Оператора персональных данных, установленных ФЗ РФ «О персональных данных»;
•  в случае если Оператор в целях исполнения своих обязательств должен передать или иным образом раскрыть его персональные данные третьим лицам, в том числе органам государственной власти, осуществлять указанные действия с соблюдением требований законодательства;
• нести ответственность за охрану и обеспечение безопасности и конфиденциальности ваших персональных данных при их обработке в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

Обработка персональных данных будет осуществляться в течение участия в программе и (или) до момента прекращения действия программы, а также в течение 5 (Пяти) лет после ее прекращения.

Участник вправе запросить у Оператора полную информацию о своих персональных данных, их обработке и использовании, а также потребовать исключения или исправления / дополнения неверных или неполных персональных данных в виде соответствующего письменного заявления заказным письмом по почтовому адресу ООО «12 историй» или в электронной форме на адрес электронной почты: 12storeez@12storeez.com.

Более подробно о порядке обработки персональных данных Оператором можно узнать здесь. 

По достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, обрабатываемые персональные данные подлежат уничтожению, если иное не предусмотрено законом.

Для отказа от участия в программе или изменения персональных данных необходимо связаться со Службой поддержки. Напишите на е-mail: 12storeez@12storeez.com или в WhatsApp по номеру: +79126156257.

С момента регистрации Участник самостоятельно контролирует изменение персональных данных (в т.ч. e-mail, номер телефона и т.д.) на сайтах www.12storeez.com или www.12storeez.store в личном кабинете. 

* В соответствии с пунктом 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»

** https://12storeez.com/info/vozvrattovar