Территория действия программы: весь мир. 
Участник программы: любое физическое лицо, достигшее совершеннолетия.

Как стать участником программы лояльности: 

1. Сообщить номер мобильного телефона на кассе любого розничного магазина 12 STOREEZ до совершения покупки. На указанный номер телефона поступит проверочный код, который необходимо сообщить кассиру для завершения регистрации. После этого сотрудник магазина зарегистрирует вас в программе.
2. Зарегистрироваться на сайте www.12storeez.com. Все пользователи, ранее зарегистрированные на сайте, стали участниками программы автоматически с момента старта программы (им было отправлено уведомление на электронную почту с правом отказа от участия).

Регистрация в программе означает согласие с настоящими Правилами, в том числе в части условий обработки персональных данных оператором программы лояльности – ООО «12 историй», зарегистрированным по адресу: Российская Федерация, 620043, Свердловская область, г. Екатеринбург, пер. Шамарский, д. 5, кв. 21 (далее – Оператор).

Правила начисления и списания бонусных баллов: 
За покупку, совершенную в интернет-магазине 12 STOREEZ или в любом розничном магазине 12 STOREEZ, начисляются бонусные баллы из расчета 5 (пять) баллов за каждые 100 (сто) рублей, уплаченные за выкупленные товары по полной стоимости (без учета стоимости доставки, использования баллов и скидок по промокодам). Каждый бонусный балл эквивалентен 1 рублю.

Бонусные баллы списываются из расчета 1 балл = 1 рубль скидки на товар. Пользователь вправе оплатить накопленными бонусными баллами не более 30% (тридцать) от стоимости товара. Бонусная программа не распространяется на оплату услуг доставки товаров. Оставшиеся 70% (семьдесят) стоимости онлайн-заказа или покупки в розничном магазине пользователь оплачивает любым доступным способом: в интернет-магазине – онлайн на сайте либо наличными или картой курьеру при получении; в розничном магазине – наличными или банковской картой на кассе.

Оплата покупок бонусными баллами недоступна в магазине 12 STOREEZ, расположенном в универмаге «Цветной», так как там действует своя программа лояльности. Начисление баллов за покупки в «Цветном» происходит как обычно.

Бонусные баллы, накопленные пользователем и не потраченные им при создании онлайн-заказа или покупке в розничном магазине, сохраняются на его бонусном счете. Проверить количество баллов на счете и просмотреть историю начислений и списаний можно в любой момент в личном кабинете на сайте 12 STOREEZ.

Если вы оформляете возврат товара, сумма, оплаченная за него наличными или картой, возвращается вам в соответствии с условиями возврата денежных средств. Использованные при покупке бонусные баллы также восстанавливаются на вашем бонусном счёте после обработки возврата.

Как начисляются бонусные баллы: 

1. При оплате покупки на кассе в любом розничном магазине 12 STOREEZ по номеру мобильного телефона, указанному при регистрации. Обратите внимание: начисление бонусных баллов «задним числом» по чеку после совершения покупки не производится. 
2. В интернет-магазине 12 STOREEZ – при оформлении онлайн-заказа бонусные баллы начисляются автоматически. 
3. В интернет-магазине 12 STOREEZ – при оформлении онлайн-заказа с использованием специального промокода на бонусные баллы (количество баллов, начисляемых при вводе такого промокода, устанавливается индивидуально для каждой акции). 
4. При выполнении целевого действия, инициированного 12 STOREEZ (например, участие в опросе) – количество бонусных баллов за такое действие устанавливается компанией индивидуально. 
5. В честь Дня рождения участника программы (при условии, что участник указал дату рождения при регистрации). Бонусные баллы начисляются за 10 дней или в день даты вашего рождения; количество начисляемых «праздничных» баллов устанавливается 12 STOREEZ индивидуально. Срок использования этих бонусных баллов ограничен 24 или 14  днями с момента начисления в зависимости от момента зачисления баллов.

Начисленные бонусные баллы становятся активными через 14 календарных дней с даты передачи товара участнику программы (баллы за покупку начисляются после истечения срока, отведенного на возврат товара).

Срок действия бонусных баллов: стандартные бонусные баллы, начисленные за покупки, действуют 365 дней с момента начисления. Бонусные баллы, начисленные в рамках специальных предложений программы, могут иметь иной срок действия, определяемый условиями соответствующего предложения. Например, подарочные баллы ко Дню рождения действуют 14 или 24 дня с момента начисления.

Ограничения при начислении и использовании баллов: бонусные баллы не начисляются и не списываются за покупку товаров со скидкой, подарочных сертификатов, а также не начисляются за оплату услуг доставки. Если в одном заказе есть позиции со скидкой и без, при расчете бонусов учитывается только стоимость товаров по полной цене, и оплатить баллами можно только товары без скидки.

12 STOREEZ по своему усмотрению может вводить ограничения на начисление бонусных баллов для отдельных категорий товаров. Кроме того, 12 STOREEZ имеет право в любой момент в одностороннем порядке изменять условия программы. Компания также может по своему усмотрению устанавливать иные основания (случаи) начисления и не начисления бонусных баллов – в том числе в отношении отдельных товаров или определенных категорий участников программы.

Участие в программе лояльности не является заключением договора и не влечет никаких обязательств для сторон.

Как использовать бонусные баллы при покупке товаров: 
Списание бонусных баллов с вашего бонусного счета происходит непосредственно в момент оплаты товаров. В розничных магазинах (кроме магазина в «Цветном») для использования баллов сообщите кассиру номер телефона, указанный при регистрации – на него поступит проверочный код, который нужно назвать кассиру для подтверждения списания. В интернет-магазине 12 STOREEZ при оформлении онлайн-заказа достаточно выбрать опцию оплаты бонусными баллами, после чего к заказу будет применена скидка, равная списываемому количеству бонусных баллов.

Бонусные баллы не подлежат обмену на денежные средства (не выплачиваются наличными).

Если оплата товара производится банковским переводом, использовать бонусные баллы для такого заказа невозможно.

Если при покупке списана не вся сумма имеющихся бонусных баллов, неиспользованные баллы остаются на счету и могут быть применены в будущем (до истечения срока их действия).

При использовании бонусных баллов для оплаты двух и более товаров скидка распределяется на каждый выкупленный товар, но суммарно не превышает количество активных бонусных баллов на счете участника на дату покупки.

Ограничения: участнику программы не разрешается выполнять любые из следующих действий:

1. Дарить, продавать либо иным образом отчуждать бонусные баллы (или право требования бонусных баллов) другим участникам или третьим лицам.
2. Передавать бонусные баллы (или права на них) в залог либо обременять баллы какими-либо другими обязательствами.

Служба поддержки 12 STOREEZ (для вопросов по бонусной программе): 
Телефоны: +7 499 302 01 40 или 8 800 500 46 11 (звонок бесплатный по России)
E-mail: 12storeez@12storeez.com
WhatsApp: +7 912 615 62 57

12 STOREEZ оставляет за собой право заблокировать бонусный счет участника (приостановить его участие в программе) в одностороннем порядке, если у компании есть обоснованные основания полагать, что бонусный счет используется недобросовестно, или используется не самим участником программы без его согласия.

По техническим причинам (сбой каналов связи, перебои электропитания, сбои в работе оборудования и ПО и т. д.) 12 STOREEZ вправе временно приостановить выполнение операций по программе, а также приостановить действие программы лояльности (например, временно отключить начисление и списание баллов до устранения неисправностей).

Документом, подтверждающим обязанность 12 STOREEZ начислить бонусные баллы на счет участника, является кассовый чек (для покупки в розничном магазине) или товарная накладная (для покупки в интернет-магазине). Все претензии по начислению бонусных баллов рассматриваются компанией только при предъявлении соответствующего документа.

12 STOREEZ вправе прекратить участие в программе любого участника и заблокировать его бонусный счет без уведомления, если участник:

• Не соблюдает настоящие Правила, а также условия иных акций 12 STOREEZ.
• Совершил или намеревается совершить действия с признаками мошенничества, обмана или другие злоупотребления, которые причинили или могут причинить материальный, моральный или иной ущерб.
• Злоупотребляет любыми правами, предоставленными ему в рамках программы.
• Не зарегистрирован в программе (неактуально для действующих участников) либо указал неверные данные при регистрации, заполнил анкету с ошибками, что не позволяет его надлежащим образом идентифицировать.
• Предоставляет о себе ложную или вводящую в заблуждение информацию.
• Нарушает требования действующего законодательства РФ.
• Фактические обстоятельства указывают на то, что покупки участника носят коммерческий характер (приобретаются с целью последующей перепродажи товара).

Персональные данные. Для целей настоящей программы под персональными данными понимается любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу – участнику программы (субъекту персональных данных).

При регистрации в программе участник предоставляет о себе следующие данные: фамилия, имя, отчество; контактные данные (номер телефона, адрес электронной почты).

В случае указания ложных (недостоверных) сведений о себе, а также при несвоевременном обновлении изменившихся сведений, участник самостоятельно несет риск любых негативных последствий, связанных с предоставлением неверных данных.

Оператор (ООО «12 историй») обрабатывает персональные данные участников программы в объеме: сведения об имени; сведения о способах связи; сведения об отношениях с участником как с клиентом (в том числе о сделках, заказах и т.п.). Обработка персональных данных может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без их использования, путем сбора, записи, систематизации, накопления, хранения, уточнения (обновления, изменения), извлечения, использования, передачи (предоставления, доступа), блокирования, удаления, уничтожения – в следующих целях:

• заключение договора об участии в программе лояльности и дальнейшее исполнение обязательств по этому договору, а также проведение мероприятий по повышению лояльности к бренду 12 STOREEZ;
• выполнение функций, предусмотренных законодательством РФ (включая, но не ограничиваясь, налоговое и гражданское законодательство, законодательство о защите прав потребителей);
• взаимодействие с участником, в том числе прием и обработка запросов и обращений, контроль качества предоставляемой информации;
• хранение персональных данных и носителей с ними в соответствии с локальными нормативными актами Оператора.

В указанных целях при обработке персональных данных Оператор вправе осуществлять:

поручение обработки персональных данных следующим третьим лицам: 

1. Для хранения персональных данных и носителей – ООО «АйТи Фаундейшн» (Россия, 123376, г. Москва, Пресненский р-н, ул. Рочдельская, д. 15, стр. 23) и/или ООО «РЭД БОКС “Архивные технологии”» (Россия, 620146, г. Екатеринбург, ул. Московская, д. 198, кв. 218);
2. Для информационного взаимодействия с участниками (рассылка сервисных сообщений) – ООО «Грин Груп» (Россия, 124482, г. Москва, г. Зеленоград, Савёлкинский проезд, д. 4, эт. 13, комн. 13);

передачу персональных данных третьим лицам (в том числе трансграничную передачу), которым эти данные могут раскрываться для выполнения технических и организационных услуг в рамках исполнения обязательств Оператора по договору программы.

Оператор и привлеченные им третьи лица обязуются соблюдать следующие правила и гарантии при обработке персональных данных участников:

• Обрабатывать персональные данные в соответствии со всеми применимыми требованиями законодательства РФ в области персональных данных, включая принципы и обязанности, предусмотренные ФЗ «О персональных данных».
• В случае, если для исполнения своих обязательств Оператор должен передать либо иным образом раскрыть персональные данные участника третьим лицам (включая органы государственной власти), осуществлять такие действия строго по требованиям законодательства.
• Нести ответственность за обеспечение безопасности и конфиденциальности персональных данных участника при их обработке в соответствии с требованиями законодательства РФ.

Персональные данные обрабатываются Оператором в течение всего срока участия лица в программе и/или до момента прекращения действия программы, а также в течение 5 (пяти) лет после ее окончания.

Участник вправе запросить у Оператора полную информацию о своих персональных данных, об их обработке и использовании, а также потребовать исключения или исправления неверных либо дополнения неполных персональных данных путем направления соответствующего письменного заявления заказным письмом по адресу ООО «12 историй» или в электронной форме на e-mail: 12storeez@12storeez.com.

Более подробно о порядке обработки персональных данных Оператором можно узнать в Политике конфиденциальности.

По достижении целей обработки персональные данные подлежат уничтожению, если иное не предусмотрено законом.

Для отказа от участия в программе или изменения своих персональных данных участнику необходимо обратиться в службу поддержки 12 STOREEZ (по электронной почте 12storeez@12storeez.com или через WhatsApp по номеру +7 912 615 62 57).

С момента регистрации в программе участник самостоятельно контролирует актуальность своих персональных данных (e-mail, номер телефона и т.д.), внося изменения в личном кабинете на сайтах www.12storeez.com или www.12storeez.store.

Примечание: в соответствии с п. 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом», покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента доставки.