Приветствую команду 12 Storeez.

Хочу поделиться мнением касаемо изделия Пуховик Kama, артикул 115839. Изделие было приобретено в 2023 году в феврале, то есть не прошло и года с момента приобретения, на сегодняшний день.
В моем случае проблема заключается в том что фурнитура потемнела через короткий промежуток времени, что очень расстроило, так как в магазине консультанты на 100% утверждали что с изделием этого не произойдет. Уточняю что изделие не подвергалось никакому способу чистки.
При обратной связи непосредственно в магазине находящийся в г. Алматы, консультанты не смогли найти ответов на запрос, ответили лишь то что в настоящее время бренд сменил всех поставщиков, и теперь качество изделий, приравнивается к люкс сегменту, что конечно здорового, но по-моему настоящий комментарий обесценивает все изделия купленные ранее клиентами вашего бренда.

Вернусь к своей ситуации, к сожалению качество именно фурнитуры на изделиях оставляет желать лучшего, возможно стоит изготавливать фурнитуру в тон изделия, чтобы в дальнейшем это не портило впечатления от изделия и бренда в целом.

Добрый день! Приобрела ваш кашемировый свитер - закатывается ВО ВРЕМЯ каждой носки, хотя между ними я уже несколько раз вычесывала его вашим гребнем для кашемира. Уже несколько раз оказывалась в ужасной ситуации, когда я снимаю верхнюю одежду, и вся вещь сплошь покрыта катышками. Считаю, что это товар ненадлежащего качества, так как свитер такого уровня не должен так вести себя в носке и вообще первый раз в жизни сталкиваюсь с таким интенсивным пилингом. прошу обменять или вернуть деньги.

АРТИКУЛ: 119981
В августе покупала сандалии, надела один раз в поездку в сентябре и один раз в поездку в январе, можно выбрасывать…В подошве щель и видимо после следующей носки отвалится. Очень жаль.

Крайне недовольна доставкой магазина, которая подводит не первый и не второй раз((
Продинамили 3 дня, абсолютно невнятный администратор Юлия обещала решить ситуацию сама, выбрала интервал и снова потерян день в ожидании доставки: «не привезли? извините уже и не привезут» . Потеряно настроение и желание вообще там что-то покупать. Колхозный сервис сегодняшнего дня просто убивает. Ребят , научитесь ценить чужое время , и уж если продаете не самую дешевую продукцию, разоритесь уж и на приличную доставку, а не этот шлак

Добрый день! Заказала на сайте ботинки, но оказалась не очень качественная модель. Подошва просто отклеилась, при этом я не ношу их ежедневно и часто передвигаюсь на машине. Очень жаль, но качество очень плохое

Крайне разочарована джинсами Candiani Wide led 413 (арт. 122419). Посадка, длина, крой - все было идеально. Первая стирка при 30 градусах, и они сели. Сначала заметила, что стали короче. В карточке длина для размера 24/30 заявлена 108 см, я же измеряю боковой шов вместе с поясом и получаю 100 см. Потом обратила внимание, что они стали давить в талии и в бедрах. Думала, что проблема не в джинсах, а я поправилась. А после еще пары стирок уже в холодной воде (на всякий случай) они стали тяжело застегиваться, а надевать на работу в офис их вообще страшно - шов ужасно впивается между ног, сидеть в них просто больно. Даже стоя, я чувствую этот шов. Обхват моей талии 60 см, бедер 85 см, и честно говоря я не ожидала, что одежда может впиваться с такой силой. Кроме того, стрелки постоянно приходится заглаживать после каждой стирки, но это еще полбеды, потому что швы сложить ровно не получается, чтобы отгладить симметрично. Долго думала писать ли отзыв, пыталась себя заставить их носить, ведь я отдала за них почти 20 тысяч. Но теперь вижу, что мне не одной достались такие джинсы.

Съездила сегодня для расширения кругозора еще и в Аутлет Белая Дача, посмотреть, какой ассортимент там (обычно покупаю все в Столешке). Купила сумку и мюли😁консультант научила пользоваться электронным каталогом на стене примерочной, никогда на них не обращала внимание, крутая штука, я вам скажу! Можно выбрать весь трикотаж своего размера, что в наличии в магазине. По итогу посещения аутлета родились мысли - было бы здорово иметь в интернет-магазине постоянный раздел Outlet с ассортиментом именно из аутлетов ваших, со скидками, и с указанием, какие размеры есть green tag, какие нет (в аутлете, например, один и тот же размер модели может быть green tag, а может и без несовершенств, и можно сразу в электронном каталоге выбрать и консультант принесет все). Сейчас ассортимент аутлетов со скидками не виден на сайте. В общем, все понравилось👍🏻

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, куда делся раздел с вещами с небольшим браком ?

Приветствую!
Постепенно накапливается гардероб из Ваших прекрасных продуктов.
Нет вопросов к качеству.
Хотелось бы добавить в палитру цветов обувь из темно синий замши. Ну и больше синего в шерстяные продукты. Может попробуете какую-нибудь серию продуктов? Можно лимитированную )

Посетила сегодня флагманский магазин в Столешниковом переулке, хочу поблагодарить прекрасного консультанта Светлану! Чуткая, внимательная, с индивидуальным и профессиональным подходом, да и просто красивая девушка!
Подобрала мне и маме красивое серое пальто! Мы приятно провели время за покупками!
Спасибо!🌸🌸🌸

Я фанат Бренда! За последнее время купила много позиций, и от всех в полном восторге! Как раз тот случай, когда абсолютно каждая вещь радует❤️

Мне заказ не привезли- почему?

отказа не было. Я жду заказ.

Купила пдатье-комбирнацию в пол. Серого цвета. Примерила раз дома, и надеваю на свой др. Иду на мальдивах к столу на песке, все очень романтично. И тут отваливается бретелька, и я с одной голой грудью! Я совершенно не скандальный человек, НО! Ребят, какого хрена?? Где премиальное качество??

Хочу обратить внимание бренда на доставку! Моя коллега заказала пальто в двух размерах с курьерской доставкой с примеркой. Привезли заказ в четко оговоренное время, к этому претензий нет, но после того как​ коллега определилась с размером пальто, мы сразу же позвали курьера, чтобы рассчитаться и помочь ему АККУРАТНО сложить не подошедшее по размеру пальто, но на наше предположение помочь, ответ был такой: бросайте как есть, сейчас его будут проверять на складе и если оно будет грязное, то отправят в химчистку, делов то...при этом в его руке была шариковая ручка, не выпуская её из рук, он пытался выяснить какой размер возвращают.Сказать, что​ мы просто опешили от этого ответа, это ни чего не сказать!!!!! В итоге скомканное пальто отправилось в коробку без чехла и курьер уехал! И это доставка бренда, позиционирующего себя как премиальный????? И пальто стоит 70000 и такое отношение...

Купила картхолдер себе в качестве подарка на НГ. Давно хотела что-то для себя у вашего бренда. Хотела цвет васильковый, но он только в магазине, у моем городе вашего филиала нет. Пришлось взять тот, что есть доставкой. Пришёл все в целости дизайн клёвый, но от него такой ужасный дешёвый запах не знаю резины, дрезины просто жуть. Я его и сутки на морозе держала и как бы запах есть, у меня даже сумка уже пропиталась этим запахом и ,кажется, что и куртка тоже, так сумка и куртка вместе висят. В этом плане очень расстроена. А так супер.

Купила брюки в подарок,заказала по предлагаемым замерам ,не подошли!!! Оформила возврат,ждала курьера неделю! И это полбеды! В заказе было две позиции,брюки за 15 тыс и платье за 40,оплатила онлайн и 3000 бонусами,при возврате они решили разделить бонусы ровно пополам,и вернули 13500 за брюки! Вы очень хорошо считаете! Молодцы!

Заказала белый твидовый костюм для свадьбы. Все вовремя доставили, очень приятная упаковка. Проблема возникла с юбкой. На второй примерке поехал боковой шов. Зашили в ателье, вроде все нормально. Но на второй день носки расползлись два задних шва! Прям на празднике. Возможно мне просто не повезло, но больше рисковать не хочется.

Спасибо вам за качество 12 stories!!! Капила желтый пуховик dombai , красивый , яркий, но так как у меня маленькие дети, он очень быстро загрязнился! Возник вопрос о химчистке! У нас нег в городе углеводородной чистке, пришлось сдать в обычную, но под свою ответственность, т.к. за результат никто не ручался!!!! В итоге пуховик как новый, яркий, свежий и цвет ни сколько не полинял и не изменился!!! Звезду снимаю за службу доставки, очень не удобная компания, просто ужас. Никакого сервиса. Удивляюсь как вы такого уровня бренд , сотрудничаете с такого уровня компанией!

Посетила магазин в ТЦ «Аутлет Белая Дача» 21 числа в воскресенье. Раньше был моим самым любимым магазином — из всех аутлетов, на мой взгляд, тут самый лучший сервис и невероятно внимательные консультанты. Сейчас же все аутлеты отремонтировали, распиарили и поэтому, видимо, все классные вещи и размеры везут туда. Из того, что мне понравилось, ничего из размеров не оказалось. Все есть в Новой Риге, Внуково и тд. Предлагали мне доставку, но я то хочу примерить, в этом смысл шоппинга. Еще и оплата сразу, неудобно. В других аутлетах ремонт суперский сделали. Отремонтируйте наконец-то и мой любимый на Белой Даче!!! Вешалки поменяйте с убогих на новые, размеров завезите!!!! Я с удовольствием буду закупаться

Кстати, забыла дописать в предыдущем отзыве…каждый раз после покупки в магазине приходит смс «Как прошла покупка? Оцените, пожалуйста» - так вот, на айфоне ссылка из смс не открывается. От модели айфона не зависит, она уже больше года не работает, пробовали на разных моделях айфонов. Рада бы оценить на отлично, да не могу :)