Костюм с шортами очень классный, у меня такой уже второй! Цвет хотела как раз такой, за это отдельное спасибо! Очень довольна покупкой. Успеха вам и дарите нам еще больше радости !

Хотелось бы обратить внимание собственников на постоянно возникающие технические проблемы с бонусной программой. Например, из последнего - после применения бонусов, но до перехода к оплате , формируется итоговая стоимость заказа (строчка ИТОГО), перед (!) которой указана стоимость ДОСТАВКИ и СКИДКА (примененные бонусы) , при этом эта сумма ИТОГО не включает почему-то указанную скидку. Т е указывается сумма заказа до применения бонусов. Причем когда переходишь к оплате, сумма для списания уже с учетом бонусов. Это очень не удобно и сегодня при попытке сформировать заказ возникла проблема: увидя не скорректированную сумму я решила отложить оплату и уточнить вопрос в вотсап. Заказ улетел в сформированные. Пока я переписывалась с менеджером, у меня окончательно села батарея на телефоне и экран завис. Произвольное нажатие на экран случайно попалось на кнопку «отмена» заказа в моб приложении, заказ отменился и бонусы вообще «сгорели». В итоге, мне пришлось объяснять ситуацию менеджеру, которая направила запрос на восстановление бонусов техникам. Но. Из-за некорректной информации, я не заказала покупки, вы не продали их, потрачено время на переписку, придется ждать возврата баллов, чтобы заново можно было оформить заказ....
Кроме того, обратите, пожалуйста, внимание, что лишение клиента баллов при отмене заказа ДО его сборки (упаковки) и/или оправки, не очень дружелюбно и клиентоориентированно. В конце концов отмена может быть ошибочной. А функции «отмена» отмены заказа при подтверждении/согласовании с клиентом - у менеджера нет. Было бы здорово, если бы вы учли эти моменты в доработке программы лояльности . Спасибо

Добрый день!, подскажите пожалуйста, если я на сайте заказываю купальник, но сомневаюсь в размере, и если с размером не угадаю, как я поняла, возврат купальника невозможен?

Долго искала качественную комбинацию из настоящего шелка. И кажется не нашла. Комбинация конечно очень красиво сидит и выглядит. Но учитывайте, что шелк типа атласа - с изнанки матовый и подкладка из обычного полиэстра. Вес тяжелее чем должен бы быть у настоящего шелка. Помятости и заломы образуются четче, чем хотелось бы для настоящего шелка. На рост 163 длина идеальная - до середины голени, этот факт порадовал.

Здравствуйте!
Я относительно недавно познакомилась с вашей маркой. И меня приятно удивил сервис и также в целом подход марки к работе с клиентами.
Купила у юбку-трапецию с зелёными кораллами. Очень довольна. Юбка классная, сидит хорошо и порадовало качество хлопка.

Но есть и одно замечание. Мне очень понравились сарафаны с кораллами и овощами. Однако у них странный крой - складки на бёдрах. С одной стороны понятно, что это некая задумка дизайнера, а с другой-исполнение такое, что на бёдрах платье торчит и топорщится. ( замечу, что мой размер XS). И дело не в лишнем весе:)
Этот момент заметила не только я. Да и даже на фото от вашей марки в Инстаграме это заметно на моделях. Особенно топорщится ткань на правом бедре.
Плюс петельки для пуговиц и пояс были не очень хорошо обработаны - торчали нитки. А вещь не из масс-маркета все-таки по цене.
Если бы это возможно было бы в будущем скорректировать, то обязательно купила бы сарафан с каким - то подобным интересным принтом.

Добрый вечер! Хочу поделиться неприятным случаема не/покупкой в магазине 12сториз. Сразу скажу, что вещи данного бренда ношу и люблю. Запала мне футболка с сердечком. Пока очнулась, она оказалась распроданной. По делам была в Москве. Данная футболка значилась в наличии в тц «Европейский». Приехав туда, узнала, что вещь находится в химчистке!!!! (Я, если честно, не знала, что в данном магазине за 2000руб можно приобрести вещь после химчистки). Это было 22.05. Сегодня 3.06 ее опять нет в наличии. Более того, футболки 954618066 в размере хс(для знакомой) тоже по факту нет в магазине!!! Отзыв получился длинный, но меня поймут те, кто в Москву на 1-2 дня по делам. И что такое кататься на московские расстояния просто так(
П.С. Обе футболки до сих пор числятся в наличии в магазине!

Приобрела недавно комплект: рубашка и шорты в горошек в размере S. Замечательное качество, приятная ткань, нравится даже больше, чем такие же льняные комплекты. Достаточно универсальная вещь, хотя я долга решалась на покупку. Составлять образы очень помогают ваши советы в соц сетях, видео на youtube и фото соосновательниц марки. Также приобрела сандалии (босоножки) бежевые на каблуке - очень удобные и универсальные. Но к сожалению при первой же носке обнаружила, что один из задних ремешков - больше, чем другой при одинаковом количестве дырочек. Конечно возвращать и разбираться не хочется, обувь мне подошла, но немного неприятный осадок остался(

Добрый день.Сегодня получила сандали на каблуке 5 см коричневого цвета (артикул 1473717817 размер 37).доставка в Ростов-на-Дону.Красивые, удобные, но только я их надела, отлетела кожаная часть застежки. Товарный чек (заказ) # 181210
Первая покупка в вашем магазине, очень жаль, что так получилось.

Платье очень понравилось, качество отличное, село по фигуре, на мой рост 162 длинновато, подшивала.

Все вещи подошли, качество то же понравилось, покупкой довольна

Артикул 82916737, платье со съёмной юбкой - отличный комплект, качественная ткань, универсальный, можно сочетать как с классической обувью, так и со спортивной. На параметры 166 82-64-92 успела купить xxs-село идеально! Отдельное спасибо магазину за то, что отправили по моей просьбе платье из розничного магазина, так как на сайте его уже не было. Очень приятно такое внимание к клиентам! Буду заказывать ещё!

Платье невероятное! Очень крутой дизайн, легчайшая ткань, очень приятная к телу )) Качество 5+

Я , к сожалению , ничего ещё не приобрела. Вещи некоторые нравятся , но размер мой не существует. ОГ- XL. бёдер -L
Будут ли у вас такие размеры?

Добрый день!
Не думала, что придётся писать этот отзыв, но являясь любителем марки уже долгое время, недавно очень разочаровалась. Мы с сестрой купили одинаковые футболки поло молочного цвета. Вещь достаточно простая, но нам почему-то очень пришлась по душе, и жаль расставаться с ней. Первая футболка после стирки окрасилась белыми пятнами. Стирка производилась ручная в слабом растворе порошка. В экспертизе технолог сослалась на порошок, которым мы стираем уже 6 лет, и который ни одной вещи ещё не испортил. Пришлось кофту отбеливать, чтобы ещё хоть немного ее поносить. Но нет, отбеливатель ее не взял, так что вещь осталось выкинуть. У второй такой же футболки поло отлетели сразу две кнопки. У меня в запасе есть только одна. Ездила в магазин, спрашивала о возможности ремонта. Обещали перезвонить сразу же, как поступить информация. Ждала неделю, пришлось поехать ещё раз. Просила о том же другого работника, который также обязался перезвонить. Жду уже несколько дней.
Таким образом, все прекрасное впечатление от магазина, все мои красивые наряды и комплименты по поводу них, перечеркнула эта ситуация. Не увидела клиентоориентированности марки.

Уже несколько сезонов подряд пытаюсь купить что-нибудь от вашей марки, но все мимо - из-за размера. У меня европейский 34, что обычно эквивалентно XS, но у вашей марки он для меня просто огромный! Перемерила кучу вещей - все большое. В этот раз в магазине оказались шорты размера XXS - они подошли хорошо, но вот пиджак к ним выпускается только S или М - соответственно, тоже мимо((.
Девочки, расширяйте ассортимент в размере XXS! Очень хочется, наконец, купить себе одно из ваших хитовых платьев!..

Добрый день! ООчень люблю вашу марку)
Сегодня первый раз оформляла возврат товара в личном кабинете... Есть проблема с формой на сайте. Неверное нажатие мышкой и она исчезает((( Я заново вводила несколько раз все эти БИКИ номера...бррр, больше не хочу заказывать онлайн. Есть ли другой способо возврата товара? И возможно ли упростить ее процедуру? Спасибо!

Добрый день! Очень люблю Вашу марку, но столкнулась с проблемой некачественно пришитых пуговиц, которую кто-то из основателей марки уже озвучивал. Купила пиджак и на 3-4 раз носки стали отваливаться пуговицы: перед выходом на мероприятие пришивала одну, тут же отвалилась другая. Пришила вторую, надеваю, отвалилась на рукаве. В итоге пришлось срочно переодеваться. Пока переодевалась, заметила, что прищип на спине тоже расходится. В общем, пиджак прям на глазах рассыпался. Пиджак мне нравится, расставаться с ним не хочу, но появился вопрос: есть ли у Вас ателье или какая-то мастерская, где могли бы все восстановить. Заранее спасибо!

Заказывала черное платье со складками 82917942 с доставкой в Минск.
Платье как на картинке, легкая ткань, приятно к телу. Также в описании не указано наличие карманов, но для меня это был приятный сюрприз. Хорошо сочетаеться с другими поясами. Да, стоимость не маленькая, за эти деньги в &otherstories, cos и тд можно найти шелковое платье. Но вместо одного платья вы получаете три:
1) платье без пояса - на прогулку, на отдыхе. 2) платье с поясом - городской вариант по делам. 3) платье с кожаным поясом + вечерние аксессуары - чуть более собранный деловой вариант и вечерний.

Приобрели льняной брючный костюм цвета хаки, льняное платье, брючный костюм молочного цвета в ТЦ "Цветной". Вещи прекрасного качества. Были сомнения по поводу размера молочного костюма, но девушки любезно шли на все возможные решения проблем,и проблемы решились очень быстро! Спасибо огромное за работу компании! Отдельная благодарность Эсмире, замечательному консультанту и человеку!

Качество обуви на высоте👌🏼 Обувь очень удобная, также приобрела белые джинсы которые по качеству просто ВАУ!!!!!❤️