Динара, добрый день!
Спасибо за обратную связь.
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства.
Для вас был оформлен заказ с перемещением из розничного магазина. 10 июня модель поступила на склад, мы связались с вами для согласования заказа и отправили ссылку на его оплату, которая поступила в этот же день. Такие заказы отслеживаются сотрудниками дружбы и склада вручную. К сожалению, из-за повышенной нагрузки оплата не была вовремя проверена и заказ не был отправлен.
14 июня, в пятницу, вы связались с нами и согласовали доставку. В 15 часов он был упакован и передан логистам. Доставка состоялась в течение 2 рабочих дней. Заказ был привезен в магазин сегодня, 18 июня.
Мы приносим извинения за увеличение сроков доставки. С сотрудником, допустившим невнимательность, сегодня была разобрана ситуация и проведена работа над ошибками.
Надеемся, вы вернетесь к нам.
Хорошего дня!