Вновь и вновь возвращаюсь в небольшой, но уютный магазин 12 storeez в тц Европолис Санкт-Петербург, все консультанты очень внимательны, предупредительны и профессиональны. Всегда доброжелательны даже при возврате товаров. Дают дельные советы по сочетанию изделий и по уходу за деликатными тканями. Большое удовольствие получаю от помощи Маргариты, всегда рада попасть в её оптимистичные и добрые руки🤗! Спасибо команде 12 storeez за сплоченную работу, горжусь отечественным производителем!

Здравствуйте, 12 storeez, хотелось поделиться впечатлениями от покупок и не покупок.
Лонгслив Seam. В моем видении довольно странная вещь, особенно если комбинировать с такой же юбкой. Ткань очень тонкая, скользкая, «холодная».
Майка 128744. Красивый сложный цвет. Ткань приятная. Сидит хорошо. Но показалось, при большом ОГ будет топорщиться в проймах. Видела отзывы о проблемах в уходе. Как будет себя вести, посмотрим.
Водолазка 127760. Что тут говорить, прекрасная вещь. Спасибо огромное за более длинный рукав, чем в прошлом году. Цвет в реальности отличается от цвета на промо фото. На промо фото – цвет ближе к цвету корицы или молочного шоколада, очень красивый; в реальности – больше желтого оттенка. Это расстроило, хотя и ожидаемо. (сейчас на промо фото сделали цветокоррекцию в сторону более приближенного к реальному). Палитра не сильно радует: хотелось бы более благородных сложных цветов.
Джемпер 126518. Эта вещь мне не очень нравится. Не нравится, как садится, много складок в разных местах. Не нравится качество пряжи. В отличие от водолазки. Если это и меринос, то не лучшего качества, очевидно не категории extra fine.
Джинсы 521. Джинсы с гранжевым вайбом, будет отлично скомбинировать с майками, топами, зип худи в этой стилистике либо, наоборот, попробовать на контрасте микс с чем-то девчачим романтичным. Редко нравятся брюки на резинке, но как сели эти понравилось, но только на низкой посадке. Деним тактильно очень приятный, будет комфортно и в теплые дни и в прохладные. Для высокого роста хорошая длина.
Спасибо.

Здравствуйте. Очень хочу купить пальто с подстежкой в сером цвете арт.124207. К сожалению не успела это сделать в предыдущем сезоне. Планируете ли перевыпуск в этом сезоне осень-зима?

Сайт прекрасный! Изделия в основном, тоже. Но я в шоке от обслуживания. Заказала на распродаже джинсы и жакет. Мне прислали вещи на Дальний Восток в открытой коробке! Как все не вывалилось, наверное чудом)) Следующее удивление - джинсы прислали на размер меньше, чем я заказывала. Естественно, они не подошли. с горем пополам договорились, что отправлю обратно за счет компании. После моей просьбы как-то компенсировать неприятность, дали промокол на следующую покупку, 2 тыс. Но что-то не хочется ничего брать, по крайней мере он-лайн.Так теперь выяснилось, что деньги вернут только через 24 дня!!! Пока товар вернется, его проверят 10 дней и после в течение 14 дней вернут деньги. Для меня это все очень неожиданно. Давно покупаю он-лайн и все намного внимательнее к покупателям.

Прекрасная юбка. Действительно в талии туговато, нужен размер больше. После стирки на щадящем режиме появились белые пятна, не понимаю что это и как их убрать. Просьба подсказать из отдела качества. Спасибо.

Купила сыну джинсовые шорты. При попадании под дождь, пришлось выбросить и футболку, и нижнее белье. Ткань очень сильно красится! Так быть не должно. Разочарована.

Хожу поблагодарить прекрасную девушку ,консультанта Алину за высокий профессионализм в работе, умение слышать и слушать клиента,его просьбы,пожелания дать чёткие рекомендации, советы.А так же быстро наладить контакт с клиентом, стать его,я бы сказала другом помочь во всех вопросах.Не первый раз обращаюсь именно к Алине, и знаю, что когда прийду ещё раз, обращусь именно к ней.Я ей очень благодарна за доставленное удовольствие и любовь к покупателям.
Мне всё нравится, магазин один из лучших и любимых

Количество баллов в приложении отображалось 0. Вчера получила уведомление на почту , что у меня 3435 баллов и завтра они все сгорят. В поддержке сказали, что да, была допущена ошибка и мы ее исправили, теперь вы увидите в приложении свои 3435 баллов. Я не услышала даже «извините, что вы столько времени не могли воспользоваться своими баллами из-за нашей ошибки». А услышала ответ на мою просьбу продлить срок действия баллов на некоторое время «не получится».

А мне вот не понятна политика в отношении распродажи? Что это значит: в рамках политики мы не анонсируем окончание распродажи? Это с чем такое связано? Знала бы об окончании, купила бы больше товаров, а так увы!!! Опять какое-то неуважение к клиентам, получается! Так же, как и с повышением цен каждый раз, ни разу не было анонса! Хотя другие бренды ставят в известность клиентов, хотя бы!

Я тоже крайне недовольна окончанием распродажи внезапно! Положила товары в корзину и все пропало! То что распродажа заканчивается вы писали еще в июле, но что отрубите даже возможность посмотреть где есть товары-это за гранью понимания!

Хотела купить платье на распродаже, не могла определиться с размером. Позвонила на горячую линию, даже не сказали, что 1.08.2024 последний день распродажи. 02.08. платья уже не было в продаже. Если бы была данная информация покупку совершила бы 01.08.

10

В последнее время вежливыми остались только новенькие сотрудники или стажеры ((
Возможно в последние раза 2, когда я забирала интернет-заказы - были уставшие люди на смене, но всем видом показывают, что я со своим интернет-заказом не такой важный клиент, могу и подождать. Относят вещи в примерочную без вешалки, что мне даже свою одежду некуда повесить пока примеряю покупку(( я была и утром и вечером, в будний и в выходной день - одно и то же отношение((
Никогда такого не было…даже, когда магазин был не Премиум класса…Обидно.
Магазин в Галерее.

Может стоить поговорить с сотрудниками что не так? Все покупатели спокойны, вежливы. Никогда не встречала грубых людей, когда совершала покупки в магазине или забирала заказ.

Заказываю второй раз и на картинке все выглядит очень красиво, а при носке все очень сомнительного качества. Нижнее белье растягивается красится теряет свой вид очень быстро.

5+ стажеру Александру в Атриуме, очень вежливый и внимательный консультант!

Артикул: 123834 Замечательная рубашка, мягкая, шелковистая!Невероятный цвет, жизнеутверждающий! Собираю комплименты. Спасибо, 12 сториз, люблю вас всем сердцем!
Рубашка приобретена через Ламода.

Джинсы 124060: Очень мне нравятся, очень удобные! Немного перекрутило штанину, пока что не сильно видно, надеюсь, дальше не пойдет.

Отвратительно! Если бы можно было поставить- 5, то я бы это сделала потому что вы лаже оценку в 0 не заслуживаете.
Офлайн магазины ещё ладно ,но интернет-магазин просто ужас. Неделю назад заказала товар с доставкой в свой город в магазин. 6 дней в приложении никакой информации о заказе, операторы службы поддержки отвечают по несколько дней дежурной фразой "срок доставки 5-7дней", никакой клиенториентированности и попытки помочь.
В итоге сегодня 6 день ожидания , я в очередной раз пишу в службу поддержки и узнаю что мой заказ даже не отправлен и сроки доставки неизвестны! Требую отменить заказ и вернуть деньги, на что мне оператор заявляет "бухгалтерия на выходной, это воз только в пн"! Отлично, ощущение что мы вернулись в 90е и я сделала заказ не в магазине, который позиционирует себя как премиум , а в каком нибудь "магазине на диване" а-ля еврошоп

10/10

Клиентский сервис стал ощутимо прихрамывать. Сроки ответа техподдержки и возврата возросли в разы. Отдельно огорчил ответ техподдержки на запрос от 25.07 о дате завершения sale в приложении.
Получен ответ, что о финале sale отдельно сообщат в соцсетях, на сайте и в рассылке. Конечно же, никто никому ничего не сообщил. 1 августа раздел SALE просто пропал из приложения, как и все товары. Ну и каким образом можно планировать шоппинг в таком случае?