Елена, добрый день!
Благодарим за интерес.
Кеды изготовлены из мягкой замши, с использованием специальной обработки, что придаёт им пушистый вид.

Салима, добрый день!
Спасибо, что написали.
Сожалеем, что качество приобретенного вами изделия не оправдало ожиданий. Чтобы разобраться в ситуации, мы направили вам письмо на электронную почту с запросом дополнительной информации и фотографий изделия.
Будем ожидать вашего ответа и постараемся предложить наиболее подходящее решение этой ситуации.

Ольга, добрый день!
Спасибо за ваш отзыв.
Искренне извините за разочарование ремнем.
Написали вам дополнительно для получения фотографий для осмотра технологом.
Будем ожидать вашего скорейшего ответа.

Эмма, добрый день.
Спасибо за ваш отзыв.
Извините, что качество картхолдера огорчило.
Написали вам, чтобы уточнить информацию о покупке и запросить фото, так как не нашли по вашему email покупок в нашей системе. Мы всегда стараемся совершенствовать качество и прорабатываем каждый отклик. Будем благодарны за ваш скорый ответ.

Добрый день, Елена! Извините за разочарование. Кожаный патч в некоторых случаях может окрашивать деним при стирке. Мы учли этот нюанс и в новых моделях не используем этот материал. Связались с вами для оформления возврата и ожидаем ваш ответ.

Добрый день, Мария! Нам искренне жаль, что вас пришлось столкнуться с таким качеством обслуживания в магазине. Передали ваши комментарии руководителю магазина, который, в свою очередь, проведет дополнительную работу с сотрудником, чтобы исключить подобные ситуации в будущем. Мы абсолютно уверены, что ваш опыт поможет нам стать лучше. Связались с вами для решения ситуации с обувью.

Елена, добрый день.
Спасибо, что поделились отзывом.
Извините за испорченное впечатление от покупки. Лоферы выполнены с помощью клеевого метода крепления, клеевой слой обработан и герметичен. Ваши комментарии взяли в работу на производстве и складе, подумаем, как минимизировать возможные следы, а также усилим инспекцию изделий перед отправкой.
В нашей коммуникации предложили вам оформить возврат и индивидуальное решение ситуации. Сделаем всё возможное, чтобы будущие заказы приносили только приятные эмоции.

Анастасия, добрый день.
Спасибо, что обратились к нам.
Нам очень жаль, что возникла такая ситуация. В практике работы магазина действительно было начисление баллов в период массовой переоценки, связанной с укреплением курса рубля. В текущей ситуации, такая компенсация не предусмотрена, так как себестоимость модели изменилась с учетом расходов на производство и логистику.
Мы не хотим, чтобы вы расстраивались, и в нашей коммуникации предложили индивидуальное решение. Всегда рады видеть вас в 12 STOREEZ!

Добрый день, Анна!
Спасибо за ваш отзыв.
Искренне жаль, что качество сандалий огорчило.
Мы связались с вами через email, чтобы получить фотографии изделия, которые позволят нам внимательно изучить проблему и предложить вам подходящие решение.
Надеемся, что эта ситуация не испортит впечатление от марки и вы останетесь с нами.

Анна, добрый день!
Благодарим за отзыв​.
Очень жаль услышать о ваших неприятностях и тревогах, вызванных этой парой кед. Посадка обуви очень индивидуальна, многое зависит от анатомических особенностей стопы. Для проверки комфорта есть 14 дней, в течение которых в домашних условиях можно убедиться, насколько подходит изделие по комфорту. Иногда требуется время разносить изделие, так как любая обувь принимает форму стопы со временем.
Для нас важно, чтобы каждый наш клиент был полностью доволен своими покупками. Мы искренне сожалеем, что в этом случае уровень качества оказался не на высоте, и вы столкнулись с такими проблемами.
Написали вам на email, чтобы предложить индивидуальное решение этой ситуации. Мы искренне надеемся, что эта ситуация не повлияет на общее впечатление от нашей марки и вы останетесь с нами.

Анна, добрый день.
Спасибо, что оставили ваш отзыв о новом интерфейсе сайта. Очень жаль, что возникли неудобства в совершении покупок.
Мы связались с вами в личных сообщениях, чтобы уточнить, что именно вызвало дискомфорт и обязательно учтём ваши ценные комментарии.
Всегда рады видеть вас в 12 STOREEZ.

Ирина, добрый день.
Очень жаль, что вам не удалось приобрести желаемые туфли.
Информация об остатках изделия обновляется раз в сутки. Мы ожидаем дополнительную поставку партии 9.09. Пожалуйста, следите за нашими обновлениями.
Желаем самых приятных покупок!