Екатерина, добрый день.
Пожалуйста, извините, что расстраиваем не в первый раз. Для нас такая упаковка - не норма, мы стремимся предоставлять высокий уровень сервиса на всех этапах покупки. Направили коллегам информацию для тщательного соблюдения стандартов упаковки и инспекции изделий перед отправкой.
Мы используем любые возможности для удержания цен, но, к сожалению, напрямую зависим от ситуации в экономике. Если растут наши расходы на производство и логистику, мы вынуждены поднимать цены.
Связались с вами дополнительно по WhatsApp для решения ситуации. Надеемся, что прецедент не испортит впечатлений от марки и вы останетесь с нами.