Добрый день. Очень огорчил сервис по возврату товара. Вернула товар 17 декабря и до сих пор денежные средства не поступили. Заявленные 10 дней по возврату уже прошли, а по словам магазина возврат они будут проводить только сегодня.. Сроки нарушены, просьба принять меры. Очень неприятная ситуация перед новым годом.

Платье 112753 цвета фуксия, великолепное, качество отменное, ношу размер s, взяла xs, большемерит, садится по фигуре идеально, строчки, швы аккуратные, на рост 160 см немного укоротила. Прошу передать мою благодарность девушкам из магазина в Метрополисе, мне помогли в подборе вещей и размера!

Ботинки очень классные и тёплые! Модель сильно большемерит, на свой 38 размер купила 37 и они мне ещё немного свободны.

Добрый день! Не устаю восхищаться маркой 12storeez и всей командой, которая работает в ней. Вы - волшебники!
Пуховик превзошел все ожидания! Это был подарок для мужа. Его рост 192 см. Заказала размер xxl и не прогадала. Посадка слегка oversize, рукава идеально сидят. А цвет!!!! Этот невероятный красивый насыщенный синий цвет!💙 Как он красиво и дорого смотрится на муже! По теплоте на 10 баллов, выдержал морозы в -20гр. на х/б рубашку.
Спасибо Вам всем-всем огромное(каждому человеку, который принимает участие в 12storeez)🤗! С наступающими Новым годом!🎄

Пальто. Достоинства : цвет ткани, состав ткани, упаковка.
Ожидала более толстый драп, но он тонкий. Фасон увеличенным плечом.
На моих плечах встало домиком. У меня по обмерам М , на мне пальто большемерит. Возможно S надо было взять На рост 165 длина и рукав нормально, но на росте 170 будет выглядеть эффектней.
Теперь то, что не понравилось. Дефект на видном месте, а именно залом ткани (выгляди как пузырь) на полочке прямо там, где начинается правый лацкан. Залом видно на мне и так же он не пропадает, если пальто разложить на плоскости. Отсрочка на деталях мелкая - это всегда выглядит дешево. Хотелось бы крупные стежки или имитацию ручной строчки.
Работникам магазина спасибо за сервис. Модельерам за актуальный фасон.

Куртка чудесная, брала размер в размер, по факту можно было бы на размер меньше, но не критично, разумный оверсайз, очень комфортная. Шапочка кашемировая нежная, приятная , на мой взгляд немного не хватает объема, тем не менее оставила. Доставка быстрая, курьер предупредил заранее. Спасибо за качественные вещи и приятные эмоции. С наступающим Вас!

Невероятно приятный джемпер арт. 110321, совершенно не уступает джемперу с кашемиром с шерстью в качества. Очень рада, что на эту модель сделали скидку!

Я в шоке от доставки. Плановая дата была 27.12. Сегодня в среду 29.12 нет никакой информации, плановая дата стоит та же на понедельник (то есть 2 дня назад). Служба поддержки меня игнорирует, в курьерской службе операторы отвечают и сбрасывают звонки.

Очень неприятно за день до Нового года оказаться без одежды, в которой планировал отмечать праздник…

Разочаровали…

Цены европейские, а вот про сервис зарубежный забыли.

27 декабря сделал заказ на сайте, оплатил, из списка возможного получения товара выбрал подходящий пункт: доставка в пункт выдачи Boxberry. Ну все ок, пришло подтверждение на почту, заказ в работе, будет в течении 2 рабочих дней, тут же создали мне личный кабинет и тд. В этот же вечер пришла смс, что доставить в выбранный пункт не могут. Сами!!! Предложили на выбор другие пункты. Я выбрал. Все ок, снова подтвердили доставку, в течении 2 двух дней заказ будет.

Утро 28 декабря. Звонят, снова не могут доставить в выбранный ими пункт. Могут сделать доставку домой. Ну ок, давайте домой. Предлагают: сбор заказа 1-2 рабочих дня, доставка 3-5 рабочих дней, но сейчас может быть увеличена. Итого: доставка по СПБ дней 10 рабочих. Ну то есть выбранный новогодний подарок привезут числа после 15 января.

Говорю, что такой вариант не подходит. Могу забрать заказ сам из магазина. Нет, так нельзя. Думают целый день, переписываемся по электронной почте, какие-то сообщения дублируют по Вотсап, но на почте ответы не все читают, так что мне ещё надо дублировать их по телефону.

Подумав целый день предлагают: чтобы я отменил свой заказ, потом ещё раз оплатил какой-то заказ, и потом они что-то смогут доставить из магазина. Что доставить-непонятно. Почему не могут просто доставить из магазина? Почему я не могу просто забрать из магазина? Почему не могут внутри своего магазина разобраться с деньгами, которые у меня взяли?

Я заплатил вам за товар, выбрав все данные исключительно из предложенных мне на вашем сайте, при оформлении этого же товара. Я не понимаю, с чем там можно разбираться несколько дней/ или как вы предлагали изначально несколько десятков дней. Если этот товар у вас есть- просто отдайте мне его и всё, учитывая, что деньги за него вы уже приняли. С оплатой никаких проблем не возникало, деньги вам моментально ушли.

Если у вас этого товара нет, то не надо мне морочить голову и предлагать какие-то непонятные варинаты, делать из доставки перчаток какую-то эпопею, будто вы редкий алмаз достаёте.

Итог. Как думаете, чем закончу? НИКОМУ не советую обращаться в данный магазин. Просто ужасный сервис оказывается здесь клиентам. Раньше супруга покупала здесь вещи, пуховики и тд. Но после этого раза, видимо прекратим, обращаться в эту компанию. У нас кучу работы в бизнесе перед НГ. И я должен целыми днями находится с вами в переписках, чтобы вы смогли просто исполнить свои обязательства, которые приняли на себя, взяв с меня деньги. Ужас какой-то в вашей компании творится.

Можно ли было положительно решить ситуацию? Ага, на раз-два. Сесть в машину, потратить 55 минут и исполнить заказ, с которым накосячили именно вы! То есть просто исправить свою ошибку! Я даже предлагал сам сесть в машину и приехать за своим заказом. Но это слишком сложный путь для этой компании. Они лучше: оставят своих клиентов без новогодних подарков, и без денег( тк возврат будет идти ещё 10 дней).

Восхитительный утеплённый жилет (артикул 112321). Такой лёгкий-лёгкий, очень в нём свободно и комфортно двигаться (в отличие от осенней версии жилетов - они были плотные, объёмные и тяжёлые), и сам жилет весьма свободный, oversize посадки. При этом жилет спокойно помещается даже под пуховиком (модели 110555/110557), ткань похожая и очень приятная, и такие же кулиски по низу на шнурочках, как у этих пуховиков.
В очередной раз самая тёплая благодарность милым девушкам в магазине в Челябинске: Юле, Лике, Тане, Рите! Они действительно знают что такое такт, подход к гостям, ненавязчивые/мягкие продажи, и решают абсолютно любой вопрос максимально оперативно и наилучшим образом! 👍🏽❤️

Считаю минусом фотографий на сайте именно этого цвета жилета, что не показаны оттенок и ткань подклада, а он красивый пыльно-голубой. И в сочетании с кофейным цветом верха - невероятно стильно выглядит. (У молочного жилета подклад не контрастный, почти в тон верха)

Мягкий, уютный, стильный, чувствую наличие кашемира) 100% закажу более светлый вариант)

Такого отвратительного сервиса доставки не встречала ещё ни разу! По истечении 9 дней, заказ уже просто отменила, т.к. похоже, что ждать уже нечего. Услугами интернет магазина пользоваться больше не буду.

Добрый день!
Покупали мужские брюки артикул 111540
После первой стирки они очень сели в длине(
Стирали с соблюдением рекомендаций по стирке на бирке.
Увидела, что на этот артикул уже оставляли такие же отзывы с аналогичной ситуацией(((
Очень не приятно! Брюки очень нравились мужу , что теперь с ними делать не понятно!

Прошу вашего официального объяснения по какой причине мне до сих пор не осуществили возврат денежных средств за возврат за заказ 594681. Прошло 10 дней с момента возврата пальто.

Теплый и очень красивый пуховик. Красный цвет - отдельная любовь)

Теплый и красивый свитер, покупала для мамы. На ее 48 размер М сел отлично) После заказала ей такой же в бежевом цвете.

Очень теплый шарф. Смотрится стильно. Нареканий по исполнению и качеству как всегда нет.

Теплые и удобные кеды, проверено при минус 18. Не скользкие. Идеально подошли к светлому пуховичку Вашей марки.

Отличный шерстяной свитер. Теплый и не колючий. Читала отзывы, что скатывается, но за время носки с ним у меня ничего не случилось.

Платье в размере s село на мой 44 как на модели. Получился очень элегантный образ, покупкой довольна!