Елена

,

г. Пушкин

оценка:

10

оценка

Прекрасное кашемировое пальто - качество на высоте, очень хорошо сидит, большемерит (купила на размер меньше)

31 марта 2022 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Елена, добрый день!
Спасибо, что поделились с нами впечатлениями от покупки.
Рады, что вы высоко оценили качество и посадку пальто-халата. Модель выполнена в расслабленном стиле, поэтому для выбора комфортного силуэта советуем ориентироваться на индивидуальные обмеры изделия.
Уверены, что изящное пальто станет идеальным дополнением к весенним образам в пастельных тонах. Носите с удовольствием!

Ольга

,

Вологда

оценка:

8

оценка

Прекрасное платье. Плотная ткань и подкладка скроет все недостатки фигуры, если они есть. Интересная пройма! Стильно!

30 марта 2022 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Ольга, добрый день!
Спасибо, что уделили время и поделились вашими впечатлениями.
Очень приятно, что вы отметили особенности пошива и посадки платья. Надеемся, что все покупки в 12 STOREEZ будут так же радовать!

Юлия

,

Челябинск

оценка:

10

оценка

Прекрасные чудесные лавандовые босоножки 114464 👌🏾💜 заказала два размера 35 и 36, чтобы сравнить, так как почему-то летняя обувь от 12st мне подходит в 36-ом. А тут идеально сели босоножки в 35 размере, и я очень рада! Перемычки ооооочень мягкие, уверена, что натирать не будет 👍🏽 очень удобная пара красивейшего цвета. Благодарю!

30 марта 2022 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Юлия, добрый день!
Большое спасибо за отзыв.
Команда разработчиков обуви рада, что покупка новой элегантной пары подарила приятные эмоции. Уверены, что эта нежная модель в пастельном оттенке преобразит ваши летние образы.
Желаем вам стильных и комфортных выходов в новинке от 12 STOREEZ!

Анна

,

Чита

оценка:

10

оценка

Сегодня я посетила свой Любимый магазин офлайн , впервые в Москве в ТЦ Афимолл, отдельное спасибо хочу сказать продавцу Анастасии, очень терпеливая девушка, долго я выбирала, примеряла, все хотелось посмотреть, подержать в руках, примерить,что сказать ,обслуживание на высоте, вещи приобрела мои любимые, которые я ношу с удовольствием всегда. Спасибо, было невероятно приятно посетить магазин.

30 марта 2022 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Анна, добрый день!
Большое спасибо за то, что вы нашли время, чтобы оценить ваш визит и написать отзыв.
Команде, особенно Анастасии, очень приятно, что вы остались довольны посещением и высоко оценили уровень обслуживания. Рады, что все покупки в 12 STOREEZ становятся любимыми.
Вы всегда можете рассчитывать на наш опыт и профессионализм. Ждём вас снова!

Дина

,

Москва

оценка:

10

оценка

Приобрела кеды в молочном оттенке (АРТИКУЛ: 111968). Стильные, красивые, удобные, в качестве базовой обуви великолепные. Буду носить с удовольствием! Спасибо консультанту Владе из ТЦ Щелковский за отзывчивость и оперативность.

30 марта 2022 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Дина, добрый день.
Признательны за то, что нашли время, чтобы оценить покупку и визит в магазин. Классические кеды - отличный выбор для базового гардероба и создания различных образов. Влада и коллектив магазина в Щёлковском рады, что вы остались довольны покупкой и высоко оценили сервис.
Ждём новых встреч!

Ольга

,

Москва

оценка:

1

оценка

Отвратительный магазин, отвратительный товар. Обман покупателя начинается уже с картинки товара: цвет купальника заявленный (зеленый) не соответствует фактическому цвету товара совсем (товар не то что не зеленый, а практически бесцветный). Возврат некачественного товара производится с затяжкой. Сроки возврата денежных средств, заявленные на сайте, грубо и очевидно, сознательно нарушаются.

30 марта 2022 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Ольга, добрый день.
Нам очень жаль, что у вас остались неприятные впечатления от заказа. По ошибке, на фотографиях на сайте оттенок купальника был некорректным; в реальности он более приглушённый. Мы взяли в работу информацию и оперативно исправили фотографии в карточке изделия.
Согласно информации на сайте, мы перечисляем деньги в течение 10 дней. При возврате курьером, отсчёт начинается на следующий день после поступления товара на наш склад. Ваш возврат поступил 21.03. Сообщили вам по email, что сегодня мы оформили возврат денежных средств. В зависимости от скорости обработки вашим Банком, операция зачисления может занимать до 10 дней.
Пожалуйста, напишите нам, если что-то пойдёт не так.

Марина

,

Екатеринбург

оценка:

10

оценка

Добрый день! Ботинки АРТИКУЛ: 113629, супер удобные и стильные. Спасибо магазину !

30 марта 2022 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Марина, добрый день!
Рады, что вы высоко оценили удобство и стиль ботинок. Уверены, что модель станет идеальным дополнением к весенним образам в пастельных тонах.
Благодарим, что выбираете 12 STOREEZ!

Наталья

,

Санкт-Петербург

оценка:

8

оценка

Добрый день!
Хотела оставить отзыв о платье АРТИКУЛ: 112521.
Силуэт и фасон очень красивые, но сложно не принимать внимание качество:
- ткань очень сильно скатывается;
- молнии в рукавах так пришиты, что после носки руки расцарапанные;
- внутренние швы на рукавах и подоле платья практически сразу распустились;
- на ткани очень легко остаются зацепки.

29 марта 2022 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Наталья, добрый день.
Спасибо, что поделились отзывом от эксплуатации платья.
Благодарим, что отметили модель платья, несмотря на недочёты, которые возникли в процессе носки. Написали вам и запросили фотографии изделия для осмотра технологом и выявления причин возникновения катышек, роспуска швов, а также неудобства фурнитуры.
Очень ждем вашего ответа.

Юлия

,

Москва

оценка:

2

оценка

Приобрела чёрные брюки! Честно говоря, не понимаю откуда столько восторженных отзывов. Растягиваются, мнутся, в области колен как-будто неправильно сшито, все волнами собирается, плюс бёдра из-за замков на карманах тоже с впадинами! Не стоят своих денег!

29 марта 2022 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Добрый день, Юлия!
Спасибо, что написали о своих ощущениях.
Очень жаль, что покупка брюк разочаровала. Написали вам и запросили фотографии недочётов вещи для осмотра технологом.
Будем ожидать скорейшего ответа для решения вопроса.

Марина

,

Москва

оценка:

6

оценка

Джемпер-поло артикул 112270, ждала его с января. Наконец то появился в продаже. Цена выросла с 12000 до 20000 рублей за это время. Ожидания не оправдались. Очень обычный джемпер XS мал, S большеват, материал плотный, выглядит очень просто, пуговицы дешевые, где заканчиваются швы везде узлы, особенно в районе воротника, на самых видных местах. Есть у вас вещи достойные и я их покупала, но этот джемпер точно не стоит таких денег, «потолок» прежняя цена.

29 марта 2022 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Марина, добрый день!
Простите за неоправданные ожидания.
Ваши комментарии мы передали команде по трикотажу. Обязательно обратим внимание на упомянутые моменты. Пожалуйста, оставайтесь с нами.

Альбина

,

Улан-Удэ

оценка:

5

оценка

Добрый день! Лекало пальто немного неудачно скроено, постоянно с'езжает, рукава топорщатся в районе предплечья. Ткань колется, электризуется, оставляет на одежде ворсинки. Пальто пришло не товарного вида, а именно на воротнике грязные пятна, следы от носки, а может быть от примерки, а также пояс отличается от самого изделия по цвету и фактуре. Очень расстроена.

29 марта 2022 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Альбина, добрый день!
Видим, что вы получили заказ в начале марта. Связались с вами для уточнения информации и запроса фотографий.
Заранее благодарим вас за оперативный ответ!

Яна

,

Москва

оценка:

8

оценка

Покупала куртку арт 112518. Ждала ее, выбирала между бежевым цветом и черным. Взяла черный. Нареканий нет, фасон отличный, легкая, теплая, не продувается ветром. Один единственный минус, на черной ткани видны любые загрязнения. То ли свойство у ткани такое, но еще в примерочной я ее положила на скамейку, а взяла всю в белом налете. Такая же ситуация на манжетах и стойке. Но я ношу, она мне нравится. Возможно, что бежевый был бы в этом плане практичнее)).

29 марта 2022 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Яна, добрый день!
Спасибо за отзыв.
Ваше замечание о ткани передали на производство и постараемся учесть его при разработке новых моделей. 
Надеемся, это не испортило впечатление от покупки.

Алена

,

Москва

оценка:

6

оценка

Трусы-слипы серые и бежевые очень приятные в носке, ткань не похожа на хлопок или шелк, нежная и гладкая. Брала размер М. Через 4-5 ручных стирок трусы стали сползать, затем просто спадать. Сделала защипы по бокам, продолжила носить. Но они с каждой стиркой растягиваются всё сильнее. К сожалению, пришлось расстаться с ними.

29 марта 2022 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Алена, добрый день!
К сожалению, по электронному адресу, с которого оставлен отзыв, данная покупка отсутствует. Мы отправили вам электронное письмо и запросили фотографии изделий для осмотра технологом. Извините за разочарование покупкой.

Яна

,

Красногорск

оценка:

2

оценка

Чёрное бархатное платье на широких бретелях это одноразовое платье! Ворс замялся от сидения в автомобиле в виде ромбиков
Технолог 12сторис предложил «просто отпарить платье», я сдала в химчистку и у них не получилось, ворс замялся безвозвратно
Ответ поддержки «сдайте на экспертизу, экспертиза платная, если не докажет производственный брак»
Ужасно жаль, что платье за 14.000 одноразовое и из предложенных вариантов только платная экспертиза, что бы платье которое больше возможно носить стало ещё дороже

28 марта 2022 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Яна, добрый день!
Нам также искренне жаль, что платье не прослужило вам долго.
К сожалению, мы не можем оформить обмен или возврат на модель. Дефект был приобретен в процессе носки по неизвестным причинам. Вместе с покупателями нам важно понять, почему произошла та или иная ситуация. Если мы сомневаемся в компетентности наших действий, работа марки будет построена в пользу покупателя. Мы пригласили вас в магазин покупки в ТЦ Авиапарк для проведения независимой экспертизы. Только при выявлении производственного брака будет оформлен возврат денежных средств и стоимости самой экспертизы.
Ждем вас в гости.

Мария

,

Астрахань

оценка:

10

оценка

Кардиган и юбка прекрасного качества, интересная ткань, на российский 46 размер юбка М и кардиган L сидят отлично. Кардиган можно было бы М, но люблю более свободную посадку. Цвет нежный, но сочный, очень освежает... Сумка стильная, красивая, сделана аккуратно. Все вещи пришлись по душе и очень порадовали, чего нельзя сказать о доставке КСЭ, 4 раза(!) самостоятельно меняли даты, и это при моей постоянной переписке с их службой поддержки. Я уже и не надеялась получить свою посылку.

28 марта 2022 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Мария, добрый день!
Простите за трудности с доставкой вашего заказа.
Претензия была передана в транспортную компанию КСЕ. Пожалуйста, обращайтесь в нашу службу поддержки, если в будущем возникнет похожая ситуация. Мы поможем оперативно решить вопрос.

Алиса

,

Санкт-Петербург

оценка:

10

оценка

Потрясающее качество базовых футболок, очень их ждала)

28 марта 2022 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Алиса, носите футболки с радостью!

Александра

,

Краснодар

оценка:

2

оценка

Платье АРТИКУЛ: 113238 очень красивое. Но почему же тогда в белом цвете так просвечивает подкладу, которая идёт по вертикальным швам?! Стоишь и выглядишь как зебра по спине. Очень жаль, так как само по себе платье красивое

28 марта 2022 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Александра, добрый день!
Замечание о пошиве подкладки мы передали на производство и постараемся учесть его при конструкции новых моделей.
Извините за неоправданные ожидания.

Ольга

,

Сочи

оценка:

8

оценка

Рубашка объемная с широкими манжетами, Артикул: 112615, цвет белый
Очень красивая вещь. Идеальный пошив и детали)
Но спасибо я главным образом хочу сказать продавцу магазина 12 Storeez в городе Сочи, Марии Ольховой. Если бы не эта девушка, я бы так и не определилась с размером. Эта чудесная девушка сантиметровой лентой переменила S и M размеры, помогая мне избавиться от сомнений)) побольше бы таких продавцов)

28 марта 2022 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Ольга, добрый день.
Спасибо, что посетили наш магазин в городе Сочи. Марии уже передали ваш комплимент.
Рубашка из хлопка - бестселлер 12 STOREEZ, актуальный круглый год.
Создавайте новые образы, которые привлекут взгляды окружающих!

Елена

,

Курск

оценка:

10

оценка

Шорты джинсовые арт 113173 - прекрасная вещь на лето. Хорошая посадка, совпадение по цвету и качеству материала. Брала дочери, очень довольна.

28 марта 2022 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Елена, добрый день!
Рады, что качество и стиль марки понравились вам и вашим близким. Носите с радостью!

Елена

,

Курск

оценка:

8

оценка

Добрый день, впервые совсем не довольна качеством вещи: плохой материал, не хватает длины на рост 175 и общее впечатление как от дешевой вещи (Брюки из трикотажа прямые арт.112949). Ждала их очень, но возврат.
Рубашка из легкого хлопка, напротив, чудесна и приятна к телу. Очень яркая и летняя, спасибо.

28 марта 2022 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Елена, добрый день!
Благодарим, что поделились с нами.
Мы хотели сделать брюки легкими и актуальными для теплой погоды, поэтому выбрали 100% хлопок. Очень грустно, что модель не понравилась вам.  При создании будущих моделей мы учтем ваш отзыв.
Надеемся, это не испортило впечатление от покупки.