Ольга

,

Москва

оценка:

3

оценка

Купила топ базовый черный из новогодней коллекции, сегодня надела его в первый раз - и одна лямка сразу же оторвалась:((( как же так! Так люблю вашу марку, являюсь постоянным клиентом, и такая неприятность - к тому же в вечер корпоратива:(

20 декабря 2019 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Добрый день, Ольга!

Благодарим за отзыв.

Очень жаль, что качество топа вас разочаровало. Приносим вам искренние извинения за доставленные неудобства.
Отправили письмо на вашу электронную почту для уточнения информации и индивидуального решения в сложившейся ситуации.
Еще раз приносим извинения. Заранее благодарим за ответ. Желаем хорошего дня!

Анастасия

,

Владивосток

оценка:

1

оценка

Хочу оставить отзыв для создателей данного бренда! С огромным уважением отношусь к вам! Но вы должны знать о данных ситуациях, так как сотрудники портят мнение о вас таким поведением!
Сделала заказ 29 ноября. 3 недели мне сотрудники отвечали по телефону и WhatsApp, что платье ждёт перемещение на склад. Переписки все сохранились. В прошлую пятницу так же мне ответили, что платье будет доставлено ближайшие дни. В итоге сегодня мы сами позвонили в колл центр (так как мне никто не звонил по доставке) Оказалось, что платье якобы браковано, что ваш магазин не может отправить его!
Во-первых, навряд ли платье браковано, если оно продавалось в магазине! Думаю, его просто продали или забыли вообще.
Во-вторых, 3 недели мне говорили, что платье отправят и даже никто не соизволил позвонить
Полное разочарование! Как вы думаете, у меня как у клиента, будет желание ещё что-то заказывать у вас?

20 декабря 2019 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Анастасия, добрый день!
Спасибо за ваш отклик.
Мы приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию.
Модели, которые мы запрашиваем под заказы, при поступлении на склад проходят дополнительную проверку качества. К сожалению, если сотрудники приемки находят дефект, мы не можем подтвердить заказ клиента.
С сотрудниками магазина, не проверившими вещь, и с менеджерами отдела по дружбе с клиентами, упустившими уведомление о дефекте, проведена обучающая беседа.
Для уточнения дополнительной информации и индивидуального решения мы отправили вам электронное письмо.
Еще раз приносим извинения.
Хорошего дня!

Марина

,

Екатеринбург

оценка:

10

оценка

Добрый день, 12 storeez 🌷 Получила свой заказ, спасибо 🙌🏽 Пиджак в живую прям крутой! Все как я люблю, длинный и свободный. Единственное, нет пуговиц на рукавах, а хотелось бы! Из минусов, это плохо очень пришиты все три пуговицы и разорван внутри один рукав. По поводу шорт нареканий нет) Все отлично! Спасибо Вам большое!

20 декабря 2019 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Марина, добрый день!
Спасибо, что поделились впечатлениями о покупках.
Мы приносим извинения за разочарование качеством.
На вашу электронную почту отправили письмо и запросили фотографии для индивидуального решения.
Ваше замечание о качестве крепления пуговиц и состоянии подкладки передали технологам. Все образцы этой модели будут еще раз проверены по стандартам качества.
Мы надеемся, что будущие покупки подарят вам такие же приятные эмоции как приобретение шортов и исключат неприятные хлопоты.
Хорошего дня!

Елена

,

Москва

оценка:

5

оценка

Приобрела платье А -силуэта чёрного цвета артикул 100146 .Модель интересная, пошив аккуратный.Но вот качество ткани разочаровало, к ней все пристает, вид у платья делается неопрятный, приходится постоянно держать под рукой валик для чистки одежды.

19 декабря 2019 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Елена, добрый день!
Спасибо, что поделились впечатлениями о покупке.
Платье выполнено из плотной ткани на основе искусственного шелка. К сожалению, из-за особенностей состава в зимний период из-за сухого воздуха образование статического электричества более явное. В процессе эксплуатации ткань может электризоваться. Снять напряжение можно с помощью воды. Влажными ладонями проведите по материалу или распылите на платье раствор кондиционера для стирки и воды. Эти советы помогут уменьшить налипание мелких частичек, которые особенно заметны на темных тканях.
Надеемся на ваше понимание и еще раз приносим свои извинения.
Хорошего дня!

наталья

,

Иркутск

оценка:

8

оценка

Девочки,
хотелось бы , чтобы модели и изделия у вас еще присутствовали не тоько в размерах s , m , ведь не вся аудитория в возрасте 20 лет.
Мне 55 лет , размер L , в Москве невозможно ничего купить у вас этого размера,
А очень хочеться !!!
Надеюсь Вы откликнитесь на просьбу женщин , которым за 50+ , нам ведь тоже хочеться выглядить стильно , современно.
Спасибо Вам .

19 декабря 2019 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Наталья, добрый день!
Спасибо за ваш отклик.
В коллекции марки представлено множество моделей размеров L и onesize, которые выбирают наши клиенты с женственными формами. Некоторые модели уже представлены в размере XL. Мы расширяем размерный ряд.
Размещение коллекций в магазинах – сложная аналитическая задача. В разных магазинах представлен разный ассортимент, распределение которого зависит от многих факторов, например, от площади магазина. Перед посещением 12STOREEZ мы рекомендуем проверять наличие моделей на сайте во вкладке «Где купить сегодня» и резервировать их.
Всегда рады видеть ваc в магазинах марки.
Хорошего дня!

Инга

,

Ростов-на-Дону, Ростовская область

оценка:

10

оценка

Получила сапоги и ботильоны... это просто восторг!!! Обувь нереальная!!!

19 декабря 2019 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Добрый вечер, Инга!
Благодарим за отзыв. Носите модели с удовольствием. Мы рады, что покупки подарили вам восторг)
Желаем прекрасного настроения! До новых встреч на 12STOREEZ.

Анастасия

,

Москва

оценка:

2

оценка

12 storeez очень люблю, ношу пальто, рубашки, платью. Но вот покупка ботинок ошибка этого сезона( https://12storeez.com/catalog/obuv/polubotinki-s-riflenoj-podosvoj-na-snurkah-svetlo-seryj
купила эти ботинки, и через неделю их можно выбросить (
никакой чистки не поддаются, даже сухой и профессиональной. Полиняли, мех запачкался, при том, что я постоянно на машине( совсем вариант не для России. грущу и плачу за зря потратила деньги(
На такие вещи надо хотя бы давать гарантии – 2 месяца. Или купон подарочный на чистку )

19 декабря 2019 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Добрый вечер, Анастасия!

Благодарим за отзыв.

Очень жаль, что качество полуботинок вас разочаровало. Приносим вам искренние извинения за доставленные неудобства.
Отправили письмо на ваш email для уточнения дополнительной информации, запросили фотографии. Заранее благодарим за ответ.

Надежда

,

Москва

оценка:

9

оценка

Очень понравилось всё! Качество, цвет шапки- отлично. Доставка точно в срок.. Спасибо.

19 декабря 2019 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Надежда, добрый вечер! Благодарим вас за отзыв. Спасибо, что отметили качество модели и скорость доставки. Носите шапку с удовольствием. Желаем теплой зимы и приятного вечера!

Елена

,

Санкт-Петербург

оценка:

10

оценка

Добрый день! С сайта пропал розовый пуховик с поясом, не успела его заказать. Хотела уточнить, они ещё появятся?

19 декабря 2019 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Добрый день, Елена!
Благодарим за обращение.
К сожалению, дополнительной поставки стеганого пуховика на поясе в этом сезоне не ожидается.
Возможно, мы повторим модель позднее. Следите, пожалуйста, за нашими обновлениями.
Желаем хорошего дня!

Кристина

,

Новосибирск

оценка:

5

оценка

Покупала пальто, цвет , фасон , все очень понравилось, единственный минус, это то что пальто очень тяжёлое. Доставка очень долго была, сейчас тоже заказала у вас костюм, но доставка опять разочаровала, очень долго, очень, потому как знаю, что в других марках, которые я заказываю с Москвы доставка занимает 3-4 дня максимум.

19 декабря 2019 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Кристина, добрый день!
Благодарим вас за отзыв.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Мы предлагаем несколько вариантов доставки на выбор. Сроки доставки зависят от выбранного вами способа при оформлении заказа.
Доставка заказов в магазин на самовывоз осуществляется в срок 3-6 рабочих дней, т.к заказы отправляются по магазинам 2 раза в неделю.
Cрок доставки в пункты выдачи Boxberry зависит от конкретного выбранного пункта и может достигать до 8 рабочих дней.
Самая быстрая доставка по России - это доставка курьером по вашему адресу, срок доставки всего 1-4 рабочих дня.
Надеемся, будущие покупки оставят у вас только положительные эмоции. Желаем хорошего дня!

Инна

,

Нижний Новгород

оценка:

10

оценка

Очень понравились базовые брюки чёрные, зауженные арт. 101603. Классические, из вискозной костюмной ткани. Ткань тонкая, я ожидала более плотный материал, но сидят и, главное, носятся брюки хорошо. Коленки у меня не вытягиваются, носила брюки целый день, весь день выглядит хорошо. На рост 164см, ОБ 92, брюки в размере хс сели идеально. Очень рада, что модель зауженная, так как такой фасон легче сочетать со всеми жакетами, блузами и свитерами. Спасибо!

18 декабря 2019 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Добрый день, Инна! Благодарим за отзыв. Рады, что вы остались довольны покупкой. Носите брюки с удовольствием. Желаем стильных покупок и отличного настроения!

Инна

,

Нижний Новгород

оценка:

10

оценка

Добрый день!
Мне очень понравился двубортный пиджак серо-зеленого цвета (арт. 101098). Отзывы всегда стараюсь писать после эксплуатации вещи. В пиджаке весь рабочий день комфортно. На мой рост 164см, я заказала размер хс. Изначально показался слишком длинным, мои другие жакеты от вас короче. Но сейчас я нахожу эту особенность, наоборот, его плюсом. Однако, при моем росте, я не смогла сочетать его с юбками, ломаются пропорции из-за его длины. С брюками и джинсами же, он смотрится идеально! Очень стильный пиджак, цвет серо-зелёный ближе к темно-зелёному, благородный и нейтральный оттенок. В этой ткани пиджак не колючий, мягкий и приятный. Спасибо)

18 декабря 2019 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Инна, добрый день! Благодарим за подробный отзыв о покупке. Мы искренне рады, что пиджак двубортный стал отличным дополнением вашего гардероба. Спасибо, что доверяете нам формирование личного стиля. Желаем прекрасного настроения и хорошего дня!

Елена

,

Минск

оценка:

8

оценка

Платье шикарное, цвет изумительный, по фигуре подошло, но лямки на платье очень хрупкие!!!

18 декабря 2019 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Елена, добрый день! Благодарим вас за отзыв. Нам очень приятно, что платье-комбинация вам подошло и понравилось. Бережный уход и аккуратная эксплуатация помогут надолго сохранить вещь в вашем гардеробе. Носите с удовольствием. Ждем вас снова на нашем сайте. Хорошего дня!

Елена

,

Минск

оценка:

10

оценка

Пуховик как облачко!

18 декабря 2019 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Добрый день, Елена! Благодарим за отзыв. С удовольствием выполним ваш новый заказ. Хорошего дня!

Евгений

,

Москва

оценка:

5

оценка

Добрый день.
Уважаемые дизайнеры.
Огромная просьба, когда вы придумываете модели своей одежды, уделить внимание мужскому вкусу.
Я постоянно ругаюсь со своей супругой, ей нравятся ваши вещи, а для меня они похожи на наряд бабули.
Я хочу видеть свою жену красивой, дизайн ваших вещей её простит.
И я делаю всё, чтоб отговорить её от покупки. В итоге вы теряете выручку, а я - нервы.
Прошу вас научиться делать красивые вещи.

18 декабря 2019 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Евгений, добрый день!
Спасибо за ваш отклик.
Коллекции Марки создают сооснователи Ирина и Марина Голомаздины, ориентируясь на свой вкус и современные тренды. Большинство вещей являются базовыми, стилистически нейтральными. Они являются основой гардероба, которую можно разбавить яркими аксессуарами или более акцентной одеждой, которую вы также можете найти в нашей марке.
Мы ценим ваше мнение и постараемся прислушаться к нему.
Хорошего дня!

Ольга

,

Тула

оценка:

10

оценка

Это платье для меня находка, оно отменного качества, отлично село по фигуре, завышенная талия отлично подходит для типа фигуры с квадратной талией. Вырез отлично подчеркивает грудь.

18 декабря 2019 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Ольга, добрый день!
Спасибо, что поделились впечатлениями о покупке.
Мы рады, что платье заняло особенное место в вашем гардеробе. Носите его с удовольствием.
Желаем, чтобы каждая покупка дарила такие же приятные эмоции.
Хорошего дня!

Ася

,

Москва

оценка:

7

оценка

Обожаю магазин в ТЦ Океании в Москве. Атмосфера всегда очень приятная, консультанты внимательные, всегда улыбаются и очень мило общаются! Подберут все и больше:)
Была ещё в 4х магазинах в Москве и в магазине в Санкт-Петербурге. Все остальные магазины нормально, кроме магазина в ТЦ Европейском. Там с точностью наоборот! Была 3 раза и 3 раза не работала касса и долгое ожидание. Консультанты с такими выражениями лиц, что больше заходить не хочется. Абсолютно не замечают и каждый раз спорят на весь зал, кому подходить к клиенту.
Очень жаль.
Последний раз я даже специально потом поехала покупать эту же вещь в Океанию.
Надеюсь у вас проводится планерка и брифинги с сотрудниками и этот отзыв поспособствует изменениям!

18 декабря 2019 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Ася, добрый день!
Спасибо за отклик.
Мы приносим искренние извинения за разочарование сервисом в магазине ТЦ «Европейский». Ваш отклик передан управляющей магазина и менеджерам розничной сети. С консультантами будет проведена беседа по стандартам сервиса и дополнительное обучение.
Надеемся, в следующий визит вы позитивно оцените изменения и получите такие же приятные эмоции, как при посещении других магазинов.
Спасибо, что поделились впечатлениями.
Благодаря вам мы становимся лучше.
Хорошего дня!

Елена

,

Москва

оценка:

10

оценка

Очень красивые ботинки! Качество идеальнейшем! Размер в размер! Такое чувство, будто обнимают и целуют ногу!❤😘

18 декабря 2019 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Елена, добрый день!
Спасибо за искренний отзыв.
Наши покупатели уже несколько сезонов выбирают эти полуботинки для создания зимних образов. В этом году первая партия моделей закончилась за считанные недели, поэтому мы организовали допоставку, чтобы порадовать вас и других клиентов марки.
Желаем, чтобы каждая покупка дарила такие же приятные эмоции.
Хорошего дня!

Альбина

,

Симферополь

оценка:

10

оценка

Заказала 2 платья, которые попали в раздел распродажи. Они прекрасны! Отличная ткань и качество пошива, сидят оба идеально!

18 декабря 2019 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Альбина, добрый день! Благодарим вас за отзыв и выбор 12STOREEZ. Очень приятно, что вы довольны покупкой. Будем ждать ваши новые заказы. Прекрасного вам дня!

Елизавета

,

Владивосток

оценка:

8

оценка

Добрый день! Заказывала товар в магазин, быстро доставили за 5 дней.
Но к сожалению топы не для большой груди, хотя размер взяла L, в черном цвете более плотный и сильнее перетягивает грудь, а в цвете кофе с молоком ткань очень сильно натягивается в разные стороны и это смотрится не эстетично, также электризуется, поэтому буду оформлять возврат. Надеюсь найду свой идеальный топ)

18 декабря 2019 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Елизавета, добрый день!
Благодарим за отзыв.
Спасибо, что отметили сроки доставки в магазин Владивостока.
Очень грустно, что топы не подошли вам. При совершении будущих покупок вы можете ориентироваться на обмеры вещей, указанные во вкладке «Обмеры» на странице товара. Наши технологи заботливо измеряют каждую вещь каждого размера, чтобы облегчить ваш выбор.
Надеемся, желанную покупку вы найдете в ассортименте марки.
Хорошего дня!