Юлия, добрый день!
Благодарим за отзыв и неравнодушие к нашей марке. Простите, что разочаровали.
В прошлом месяце отмечалась повышенная нагрузка не только в транспортных компаниях, но и на нашем складе. Сроки обработки возвратов были увеличены. Количество обращений в отдел дружбы также возросло. Мы привлекли дополнительных сотрудников на решение текущих вопросов. Верим, что ситуация наладится в течение июня и не один запрос клиента не останется открытым.
Передали ваше замечание технологу по аксессуарам. Вы оформили возврат по заказу. В будущем, если при получении товара вы обнаружили дефект, пожалуйста, свяжитесь с нами для согласования бесплатного обмена или возврата денежных средств.
Спасибо, что являетесь нашим постоянным клиентом и доверяете свой гардероб. Пожалуйста, оставайтесь с нами!