Ирина, добрый день.
Благодарим за ваш отзыв.
Очень жаль, что сапоги разочаровали вас в эксплуатации. Эта модель имеет конструкцию "труба" без дополнительной застёжки; при таком строении пятка всегда выполняется свободной. Это конструктивная особенность, иначе в них не войдёт нога. Со временем носки кожаное изделие, как правило, принимает форму стопы и становится комфортным. Также советуем воспользоваться растяжителем для обуви - это локально смягчит материал; кроме того, будут полезны специальные стики и спреи против образования мозолей.
Надеемся, что советы помогут, и пара будет приносить удовольствие в ваших стильных комплектах.

Мария, добрый день!
Спасибо, что рассказали о ваших ощущениях от эксплуатации сапогов. Очень жаль, что пара приносит дискомфорт.
Посадка обуви индивидуальна, многое зависит от анатомических особенностей стопы. Для проверки этого параметра есть 14 дней, в течение которых в домашних условиях вы можете оценить, насколько комфортно будет изделие. Со временем носки кожаная модель сядет по ноге. Также советуем воспользоваться растяжителем или обратиться за проведением профессиональной растяжки в мастерскую - это смягчит и немного растянет материал.
Пожалуйста, сообщите дополнительно, если рекомендации не помогут.

Иван, добрый день.
Спасибо за ваш отзыв.
Извините, что огорчили качеством кардигана.
Информацию взяли в работу совместно с нашими технологами.
Написали вам на WhatsApp для решения ситуации.
Очень ждём вашего ответа.

Марина, добрый день.
Благодарим, что сообщили о возникшей проблеме.
Извините за разочарование.
Мы взяли прецедент в работу совместно с нашими технологами и дополнительно проверим экземпляры партии, чтобы исключить подобные ситуации в будущем.
Остаёмся с вами на связи в нашей коммуникации до решения вопроса.

Ирина, добрый день.
Извините, что сразу не ответили на ваше сообщение; программа не отобразила его по техническому сбою.
О вашем визите коллег предупредили сразу же при нашей первой коммуникации. Ждём вас!

Юлия, добрый день.
Извините, что ввели вас в заблуждение.
Сейчас у нас не проходят скидки; изделия с указанием категории попали на сайт вследствие технической ошибки, стоимость на них не менялась. Два раза в год, как правило, летом и зимой, мы проводим Sale; пожалуйста, следите за обновлениями.
Всегда рады видеть вас на 12storeez.com.

Ольга, добрый день.
Благодарим за ваш отзыв.
Верхняя часть бомбера выполнена из 100% шерсти.
Такой материал склонен к образованию катышек в местах трения, например, при касании с сумкой или шероховатыми поверхностями. Как правило, этот процесс останавливается, когда "свободная" незакрепленная пряжа полностью выходит на поверхность - пилинг становится менее интенсивным. Образовавшиеся шарики можно удалить специальной машинкой.
Написали вам также для получения фотографий для дополнительного осмотра.
Остаёмся с вами на связи в нашей коммуникации до решения вопроса.

Белла, добрый день.
Спасибо за ваш отзыв.
Извините, что огорчили качеством изделия.
Информацию взяли в работу совместно с нашими технологами.
Написали вам на WhatsApp для запроса фотографий изделия.
С нетерпением ждём вашего ответа для решения ситуации.

Анастасия, добрый день.
Спасибо за ваш отзыв.
Извините, что огорчили качеством изделия.
Информацию взяли в работу совместно с нашими технологами.
Написали вам на WhatsApp для запроса фотографий изделия.
С нетерпением ждём вашего ответа для решения ситуации.

Марина, добрый день!
Благодарим, что рассказали нам о вашем опыте покупки.
Извините за недостатки, возникшие в процессе эксплуатации брюк.
Все ваши комментарии передали коллегам на производство для проверки причин и проведения работы над ошибками.
Написали вам дополнительно в WhatsApp для получения фото для осмотра технологом.
Остаёмся с вами на связи в нашей коммуникации до решения вопроса.

Марина, добрый день!
Спасибо, что сообщили о сложившейся ситуации.
К сожалению, изделия из скрытой категории sale попали на сайт по технической ошибке, в фактическом наличии моделей нет.
Извините, что потревожили вас направленным сообщением.
Мы не хотим, чтобы эта ситуация оставила неприятные эмоции, и в нашей коммуникации предложили вам индивидуальное решение.
Всегда рады видеть вас в 12 STOREEZ.

Юлия, добрый день!
Благодарим, что рассказали нам о вашем опыте покупки.
Извините за недостатки, возникшие в процессе эксплуатации джемпера.
Все ваши комментарии передали коллегам на производство для проверки причин и проведения работы над ошибками.
Написали вам дополнительно в WhatsApp для получения фото для осмотра технологом.
Остаёмся с вами на связи в нашей коммуникации до решения вопроса.

Алеся, добрый день.
Очень жаль, что балаклава не оправдала ваших ожиданий.
Теплая и уютная балаклава связана из собранного вручную кашемира и почти не ощущается на теле благодаря своей легкости. В этом сезоне для аксессуара мы выбрали меланжевые оттенки: серый и кофе с молоком, однородным остался светло-бежевый. Высота модели из новой капсулы - 29 см, ширина самого капюшона - 19 см, что выше модели из предыдущей коллекции на 2 см, а ширина капюшона осталась прежней. Ваши комментарии приняли во внимание и обязательно учтём.
Если изделие не подошло вам по каким-либо параметрам, вы можете оформить возврат в течение 14 дней при условии, если не было в эксплуатации.

Виктория, добрый день.
Спасибо, что сообщили о повреждении фурнитуры сумки.
Пожалуйста, извините, что вам пришлось столкнуться с этой расстраивающей ситуацией. Мы обязательно проверим причины возникшего недостатка совместно с технологом по кожаным аксессуарам.
В нашей коммуникации предложили вам компенсировать стоимость ремонта изделия в специализированной мастерской. Если такой вариант не устроит - будем рады оформить обмен экземпляра. Очень ждём вашего решения.