Анна, добрый день!
Благодарим за отзыв.
Очень сожалеем, что качество приобретенных изделий в последнее время не радует.
Ценим ваши комментарии и уже взяли их в работу, усилим инспекцию изделий перед отправкой.
Возврат денежных средств по заказу на пуховый жилет оформили сразу в день вашего обращения по указанным в заявлении реквизитам. Обычно, процесс обработки возврата может занимать до 10 дней с момента получения возврата на нашем складе.
Искренне извините, что ответы в чате вас огорчили. Ситуацию так же взяли в работу, обязательно разберем ошибки с руководителем отдела.
Ваши замечания важны для нас, так как они помогают нам улучшать сервис и стремиться к еще большему уровню удовлетворения клиентов.
Приложим все усилия, чтобы будущие покупки в 12STOREEZ приносили только положительные эмоции.