Добрый день, уже общалась с сотрудницами клиентской службы по телефону, но хотела бы оставить отзыв о работе службы доставки.
Заказ №607120 от 23 декабря 2021 г. не доставлен на дату 03.01.2022.
Изначально доставка была назначена на 26.12, с 09 до 18.00. Ни доставки, ни уведомления о переносе сроков. Напрасно прождала весь день. Утром 28.12. приходит уведомление о доставке. В 9 утра позвонила курьеру, сказала, что смогу только после 20.00. В 18.40. звонок от курьера с информацией, что он едет, ждать не намерен. Естественно перенесла на другую дату, 03.01 с 09 до 14ч. Вдруг 30.12. утром вижу уведомление о доставке, звоню курьеру, объясняю, что не в МСК, поэтому и дату переносила. Курьер потом перезвонил, сказал, всё в порядке, доставка будет 03.01. Кстати, в системе введённая мной дата была изменена не мной! Ок, жду 03.01. И опять ни уведомления, ни доставки. Звоню в клиентскую службу. Вывод- разве это нормально? Я. как клиент,с пониманием отношусь к сложной ситуации с доставкой в канун НГ, но почему даже не утруждают себя уведомить о переносе, переносят самостоятельно, и, в итоге, не доставляют. Сервисом службы доставки просто возмущена, а, точнее его отсутствием.
3 января 2022 г.