Хочу обратиться непосредственно к руководству компании по вопросу доставки. Так получилось, что сменился адрес, заказ нужно было доставить в поселок , в 50 км от прежнего адреса. Два дня обещали доставить, третий день решали как доставить. В итоге сообщили, что доставят почтой России, на мою просьбу сообщить трек номер почтового отправления-молчание. Выходит, что доставка есть только в города, жители поселков этого лишены. Конечно, магазины в Казахстане и Дубае принесут больше выручки, чем покупатели из мелких поселков! Но такое отношение , по меньшей мере, непонятно. Такой бренд- и не может сделать доступную и удобную доставку?! Сразу позиционируйтесь, что покупатели из мелких населенных пунктов не обслуживаются. Логистическая компания доставляет заказ обычным почтовым отправлением, но только в города . Да, Россия- это только города… а жаль
8 сентября 2023 г.
ответ магазина
свернуть ответ
Ольга, добрый день!
Простите, что не оправдали ваши ожидания.
После прибытия заказа в место вручения, нам пришло сообщение от транспортной компании, что доставка необходима на новый адрес.
К сожалению, наша служба доставки не доставляет в данный населенный своими курьерами, а может доставить только Почтой РФ до ближайшего отделения. Вы подтвердили доставку до отделения, заказ будет доставлен согласно запросу, отслеживание будет осуществляться по имеющемуся трек-номеру. Мы искренне надеемся, что заказ приедет до ожидаемой вами даты. Пожалуйста, оставайтесь с нами.