Добрый день. Покупала несколько вещей и обувь, вещи все подошли, как обычно, все хорошо! Обувь пришлось вернуть, не понравилось качество меха. Заказ делала в интернет магазине, желания покупать в обычном магазине, в последнее время, нет! Очень испортилось обслуживание, заходишь в магазин, либо тебя вообще игнорируют, либо упрекают, почему заказ сделала через интернет, ведь часть вещей и в магазине есть) думаю, консультантам стоит задуматься, ПОЧЕМУ?! Цены на изделия не самые низкие, компания претендует на высокий уровень, хотелось бы и обслуживание соответствующее. Спасибо
19 сентября 2023 г.
ответ магазина
свернуть ответ
Елена, добрый день!
Благодарим, что рассказали о вашем опыте.
Извините за неприятные впечатления после посещения магазина в г. Сочи ТЦ "МореМолл".
Мы проработали эту ситуацию с командой и напомнили стандарты сервиса марки и важность неукоснительного их соблюдения.
Приложим все усилия, чтобы подобных ситуаций не возникало в будущем. Команда дополнительно свяжется с вами в течение 24 часов, чтобы лично принести извинения.
Надеемся, что негативный опыт не испортил впечатления от марки. Надеемся, что вы останетесь с нами.