все супер!

Обожаю!

Первая покупка вещи бренда (114315, сандали из рогожки) и такое разочарование.

Внешне сандали отличные, сделаны качественно в плане материалов, но насколько непродуманная посадка. При примерке кажется все ок, но если походить больше 30 мин, хочется снять и больше никогда не надевать. Из-за выступающих краев на стельке ноги нещадно натирает по бокам и понимаешь это не сразу. Подойдут только на узкую стопу, уже среднего, и то не факт. Как будто скопировали с биркенов, но у них то шире и мягче. Убили всю модель этими выступами. Я даже пыталась их размягчить, но куда там.
Натер и ремешок на щиколотке, его надо очень туго застегивать, чтобы не терло. Жалко нельзя приложить фото с какими «красивыми» ногами мне теперь ходить после прогулки в несколько часов.
А, еще бонус - при нагревании материал стелек начинают «пукать», в сильную жару готовьтесь к повышенному вниманию прохожих.
Из плюсов классный сервис в магазине, еще бы продукт был таким

Спасибо интернет-магазину за оперативную замену товара💗 джинсы приехали с небольшим браком, но благодаря девочкам проблема была решена. Спасибо за трепетное отношение к клиентам, приятный бонус и за качественный товар🩵

Купил футболку, пришел домой, переодеваюсь на мероприятие и вижу что футболка вся грязная. Вопрос, как можно было мне положить и не проверить вещь перед продажей ? В итоге испорчен вечер и к сожалению впечатление о магазине.

Очень удивлена повышением цен на предыдущие коллекции, неприятно!

Здравствуйте. К дизайну, стилистическим решениям, идее Бренда и качеству вопросов нет.
Недоумение вызывает отсутствие желания продавцов помогать и работать с клиентом в магазине Афимолл Москва. Приходится бегать за продавцом, чтобы он принес тебе дополнительную вещь в примерную, очень некомфортный обстановка, покупаю, потому что нравятся вещи, но процесс примерки и общения с продавцами еще ни разу не радовал. Такое ощущение, что им вообще нет дела до покупателя, никакого интереса сказать лишнее слово, предложить что то альтернативное. На кассе стоят модные мальчики, витающие в облаках, абсолютно отрешенные. Зачем? Не ясно. С каких пор в магазине перестало быть актуально улыбаться покупателю?
Приятный сервис, обходительность, желание довести покупателя до покупки, помочь определиться с выбором, если нет в наличии чего то, предложить альтернативу. Мне, как психотерапевту, видится сложным будущее компании с таким подходом к подбору специалистов и отношением к прокупателю. Сходите ради любопытства и убедитесь сами. Абсолютно замороженные, амебные, оторванные от реальности сотрудники и атмосфера. При том, что их в магазине достаточно много, толку от этого и продуктивности нет. Им интереснее общаться между собой в наушники, создавать пустую важность, делать вид, что они тебя не замечают. И это не наблюдение одного дня и не касается какого то конкретного продавца. Это постоянная история, этим пропитано пространство.
Надеюсь, руководство примет меры и проведет образовательные работы с сотрудниками.

12 storeez 🧡
Отдельное спасибо Екатерине. 🧡Столешников переулок.

Очень приятно приезжать в магазин. Девочки -консультанты-всегда отзывчивые, корректные. Жаль, что его закроют.

Очень качественные вещи ,цвета просто огонь .Выражаю благодарность девочкам с города Краснодара,всегда помогут подобрать образ и цвет в котором ты будешь неотразима,стильная.
Очень хочется чтобы открылся магазин с мужской одеждой .

Качество пошива высокое , модели актуальное Сервис хороший Собрали и оправились посылку быстро Обратную связь давали быстро
Ношу с удовольствием
Спасибо

Выражаю огромную благодарность Марине Малышкиной и коллективу, представляющему бутик 12 сториз в Моремолле г.Сочи.
Внимательное отношение к клиентам, обслуживание высочайшего уровня! Имидж компании полностью соответствует и поддерживается такими ответственными и добросовестными сотрудниками, как Марина и её коллектив.
Спасибо вам огромное за уважение, удовольствие и радость общения в процессе подборки гардероба и рекомендаций🌹

Классные вещи! Спасибо!

Купил в афимолле трикотажные брюки, продавец сказал длину можно убрать в столешниковом переулке в 12 стори приехал туда, там сказали такие не делаем сложный шов, я вернулся в сити там продавцы не решали по существу, пригласили управляющую, та предложила либо до 2тыс бонусами на подшив( за неудобство) либо замену, либо отправила в ателье «где сделают», ателье в тц Океания предложило взять за подшив 15к, а штаны стоили 10, я решил подшивать кустарным способом и принять 2 тыс бонусов

Спасибо консультантам в Метрополисе (женский магазин), внимательные и профессиональные!

Плохо при онлайн заказах - долгие возвраты и долгая и дорогая доставка! Политика возвратов, которую вы же сами себе и придумали сильно проигрывает по рынку

Отличное качество! Покупаю у вас уже много лет, покупаю часто (весь гардероб практически из 12st), но что у вас происходить с возвратами? Считаю, что для вашего уровня сервиса это прям недопустимо. Цены растут регулярно, а сервис падает. Возврат до 10 дней и приходится постоянно писать в поддержку, ускорять. Посмотрите на озон, на возвраты в других офлайн магазинах, на ламоде. Оформляют возврат сразу на кассе, деньги возвращают 1-2 дня! А у вас 10 дней только на то, чтобы провести возврат. Что это за сервис? Сегодня отмена предоплаченного заказа (даже не возвращённого) до 10 дней?? Мне с озон в такой ситуации деньги разблокируются в течение 15 мин. Я вообще перестала покупать онлайн из-за таких сложностей и супер ужасной и дорогой доставки

Добрый день!
Очень благодарна, сотрудникам Вашего магазина Анастасии и Евгению (Санкт-Петербург, Большая Конюшенная), за приятные покупки, хорошее настроение, эмпатию, толерантность, человеколюбие, хороший вкус в одежде, вкусный кофе... !

Прошу руководство оценить профессионализм данных сотрудников!

Спасибо, что Вы есть!

Добрый день! Хочу отметить работу менеджеров,быстро и оперативно нашли нужный размер и оформили доставку!
Общались через вотсап .
Помогли определиться с размером!
Платье потрясающее,село, как я и представляла !🖤
Снимаю бал за доставку или опять же за работу менеджеров,оформляла доставку на определенный день недели на работу,но курьер привез на следующий , когда меня не было на месте. Так что платье жало моего прихода еще два дня .

Добрый день
Мне все нравится ,
И качество и как сидит
Все делают комплименты.

Еще не было в химчистке - не знаю как будет