Здравствуйте. Хотела бы узнать что за аромат в магазине 12storeez в ТЦ Атриум в Москве? От купленной одежды такой же аромат😍спасибо!!!

Добрый день! В магазине Океане на Кутузовском, 2 недели назад я купила туфли из Сатина, после того как надела туфли один раз в закрытом помещении, деформировались носы, испортился внешний облик. Я обратилась в магазин для возврата, туфли у меня забрали, однако на следующий день сообщили что возврат осуществить не могут, т.к это не является браком. Сообщаю вам, что в случае неудовлетворения моего запроса в соотвествии с законом о защите прав потребителя, буду обращаться в независимую экспертизу, прошу предоставить мне ответ. Спасибо!

Покупала трикотажный жакет с брюками, шерстяную водолазку и свитер из тонкой шерсти. Издания сидят неплохо, особенно свитер и водолазка, брюки костюма не совсем соответствуют размеру - талия от 44р. Хочу обратить внимание на низкое качество пряжи: после нескольких часов неактивного ношения на горловине свитера появилась дырка (на шве спустило петлю), у водолазки просто распустился край ворота прямо на мне, трикотаж костюма хоть и довольно плотный, но после 20 минут в машине - растянутые колени-пузыри и такие же локти.
Осталась в недоумении от потраченных 60.000₽

Купила сапоги высокие в замше, очень порадовала модель и качество пошива, вот подумала и у нас появилась качественная обувь, но когда стала чистить сапоги каучуковой щеткой , как обычно замшевую обувь, замша посыпалась как бумага. Это говорит о ее качестве. У меня почти вся обувь замшевая и понимаю о чем говорю. Поэтому хотелось бы , чтобы цена , уже почти как у брендовой обуви соответствовала качеству.

Ужасные курьеры! Невежливые совсем!

Идеальные джинсы! Цвет очень красивый. Правильная комфортная посадка. Ткань плотная, но мягкая. На мой 26 взяла 25/30. Очень помогла с выбором консультант Анна в Афимолл.

Работа оператора +7 912 615-62-57 сегодня. Решили проблему по покупке модели, которую хотела вчера заказать, но не получилось. А сегодня проблема решена и теперь я жду заказ👍

В целом, претензий нет. При отличной посадке на бедрах, они мне велики в талии. Думаю, что это из-за особенностей моей фигуры.

Огромное спасибо Марине!!!Девушка очень оперативно все вещи принесла ,очень вежливая,безумно красивая,очень достойный консультант!!!Обслуживание клиента на высшем уровне!!!Огромное спасибо!!!

Хочу выразить свою безграничную благодарность старшему кассиру Костенко Марии ( Столешников переулок) за профессиональную помощь, за доброжелательность и заботу о клиенте. Спасибо Марии и спасибо руководству за таких сотрудников! С уважением Ирина.

Абсолютно точно качество не соответствует ценам. Свитер покупала за 23 к из кашемира и шерсти, он оказался холодным как из вискозы только ещё и колючим. Под видом и ценами премиум качества вещи простые и дешевые

Водолазка 115472 -цвет , фактура очень приятные, НО в какой-то момент просто поползла пряжа (это не затяжки, а как будто материал стал рыхлым- особенно заметно в области горла и плеч). Купила ее в прошлом сезоне, носила мало. Заметила случайно на днях, когда точно и после чего появился дефект сказать не могу. Другие ваши трикотажные вещи носились дольше.

Ставлю 10 за клиентоориентированность. Купила дорогое изделие, возник вопрос по качеству, написала в поддержку, вопрос сразу решили.

Я в восторге, потому что нигде не видела такого уважения к клиентам.

Да, иногда возникают вопросы по качеству, но я покупаю спокойно тк знаю, что в случае вопроса по качеству чего компания позаботится о клиенте.

Была в Москве в одном из магазинов бренда. Удивили цены, так как качество и дизайн изделий им не соответствует.

Покупала эти прекрасные зеленые босоножки арт. 122830. Они и правда очень удобные и эффектные. Но к моему большому сожалению, при первом же ношении обтерся верхний блестящий зеленый слой в районе застежек. При дальнейшей носке обтирается сильнее, а так же и в других местах. Вообщем в них желательно ходить в помещении с ковровым покрытием или просто стоять.

Оформила доставку курьером. Нет возможности выбрать дату и время. Приходит смс в день доставки, те «перед фактом» : курьер приедет с 10 до 22. Это как?! При этом магазин позиционирует себя как люксовый с достаточно высоким уровнем цен.

АРТИКУЛ: 123147
Лучшие зимние ботинки, которые только можно себе представить! В последнее время ношу barefoot обувь. Обычные узкие уже не рассматриваю для себя. Эти примерила в магазине и сразу поняла, что это просто 100 баллов из 10)) Очень комфортная модель, нигде не жмет и не давит. Теплые. Ношу 37, купила такой же. Когда надела, думала, что это 38 - они большемерки, но нога не вываливается. Смотрятся очень аккуратно. В комплекте с вашим кашемировым костюмом получился лучший образ для прогулок. Тысячу раз спасибо за эту обувь! Обязательно куплю еще в другом цвете)

Невероятно женственный топ Victoria из бархата, но к сожалению на небольшую грудь.

Заказывала на сайте несколько товаров. В том числе были джинсы для мамы. Не было возможности примерить их сразу, поэтому выкупила. Мама померила и джинсы не подошли, решила заказать курьера для возврата. Согласовали на сегодня до 14 дня. Курьер позвонил в 14:28 и сказал, что скоро приедет. В смс же от курьерской службы было написано, что курьер позвонит за час. Я ждала до 14 и уехала. И как итог, потеряла полдня на ожидание, сдавать придется в магазине. Так курьер еще и сказал, что как бы опоздал всего на 28 минут. Сервис - так себе, так что больше заказывать ничего не хочется. Уровень цен вырос, а вот качество сервиса ухудшилось.

Хочу в преддверии новогодних праздников поздравить команду 12 Storeez Aвиапарка, особенно менеджера Юлию, директора Евгению, администраторов Татьяну и Ксению с наступающими праздниками. Пожелать вам всем удачного 2024 года.!
Весь 2023 год я получала огромное удовольствие от вашего любезного отношения, внимательного подхода, профессионального взгляда и высокого сервиса. Я потратила много денег, но зато какое удовольствие я получила от приобретенных вещей и самое важное, вы главные мои советчики, помощники. Все вопросы вы решаете быстро, качественно и главное, результативно. Вы настоящая команда профессионалов, которые работают с постоянными клиентами, потому что знают, как это надо делать. Я привыкла к высокому сервису. Если что- то на так- ухожу. А здесь хочется возвращаться снова и снова. Мне повезло, потому что вы способны решить любой вопрос. Вы высоко держите марку бренда, видно что дорожите его репутацией, получаете удовольствие от работы и делитесь этой радостью с нами, вашими постоянными клиентами. Огромная благодарность и до новых встреч!!!!