Полина, добрый день!
Благодарим за обратную связь. Примите наши извинения за доставленные неудобства.
Информационные письма отправляются сторонним сервисом, с которым произведена интеграция. Вчера произошел сбой информационного обмена между сервисами, поэтому письма не были отправлены.
Приносим извинения еще раз. Мы работаем над исправлением ошибки.
Надеемся на понимание и желаем хорошего дня!

Ольга, добрый день!
Благодарим за обратную связь. Примите наши извинения за увеличенные сроки доставки.
Такая ситуация произошла из-за переезда склада. При организации переезда мы не учли перенос выхода мартовской коллекции на более ранние сроки, что повлияло на своевременность отправки некоторых заказов.
Сегодня ваш заказ будет доставлен в магазин в Екатеринбурге.
Приносим извинения еще раз.
Оставайтесь, пожалуйста, с нами.
Хорошего дня!

Добрый день, Ульяна! Спасибо за обратную связь. Нам очень жаль, что качество платья вас разочаровало. Подобных отзывов по данной модели мы ранее не получали.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Рекомендуемый уход за изделием: деликатная стирка при температуре до 30 градусов порошком или гелем для стирки для цветной ткани, во избежание эффекта отбеливания от порошка для светлых вещей. При ручной стирке если, опустив руку, вы испытываете приятные ощущения, значит, температура воды составляет приблизительно 40-45 градусов. Если не испытываете никаких ощущений, то это говорит о том, что температура воды равна температуре тела — 36 градусов. Чтобы вода соответствовала рекомендованным 30 градусам, по ощущениям она должна быть немного прохладной. Сушить необходимо без отжима в вертикальном положении. Для этого изделие нужно повесить на плечики.
Будем очень признательны, если вы пришлете нам фотографии платья. Также уточните, пожалуйста, при какой температуре производилась ручная стирка?
Еще раз приносим извинения и заранее благодарим за ответ.