Екатерина, добрый день!
Благодарим за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства.
6 июля мы не ответили на ваше письмо, так как из-за технической ошибки оно не прогрузилось в программу. 7 июля вы обратились к нам повторно через WhatsApp. Ваши сообщения обрабатывал стажер и, к сожалению, своевременно не связался с вами. Мы детально разобрали ошибки, допущенные в работе, чтобы ситуация больше не повторилась.
Связались с вами для уточнения информации и оформили возврат рубашки. Стоимость доставки также будет компенсирована.
Еще раз извините за допущенные ошибки при работе с вашим обращением. Надеемся, что следующие покупки принесут только положительные эмоции.
Хорошего дня!