Добрый день! 25.09.2018 оформила заказ на сайте: платье-пиджак со спущенными рукавами, артикул 82913719, размер XS. Предварительно я подписалась на данный товар, мне пришло уведомление о том, что товар поступил в продажу, я сразу же (буквально пара минут) оформила заказ на сайте и оплатила. Очень обрадовалась, так как ждала это платье несколько дней. На следующий день мне поступил звонок от оператора, которая сообщила, что платья нет в наличии и что деньги мне вернутся в течение суток. Деньги мне вернулись, но очень неприятный осадок остается до сих пор. Дело здесь в радости от покупки, от ожидания нового красивого платья, особенно такого, которое я искала очень давно. После этой ситуации платья в наличии не было и оно исчезло с сайта. Теперь уже боюсь подписываться на вещи, потому что вдруг их по факту не окажется. Когда люди делают заказ, они рассчитывают на покупку. И после одного инцидента доверие подорвано.
16 октября 2018 г.
ответ магазина
свернуть ответ
Добрый день, Мария!
Благодарим вас за обратную связь. Нам очень жаль, что вы не испытали радости от покупки.
К сожалению, произошла ошибочная выгрузка платья на сайт. Мы знаем о проблеме и работаем над ее решением.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Надеемся на ваше понимание. Оставайтесь, пожалуйста, с нами.
Хорошего вам дня!