Добрый день, Алена!
Благодарим за отзыв.
Дизайн сайта оформлен в минималистичном стиле 12storeez, пастельные теплые и холодные оттенки. Простая и удобная навигация для удобства просмотра сайта и совершения покупок. На сайте мы публикуем все отзывы, которые получаем от покупателей. По негативным отзывам мы связываемся дополнительно по телефону или email для индивидуального решения, в том числе обмена или возврата.
Стиль 12storeez построен на вкусе и выборе основателей марки. Создавая модели, мы следим за тенденциями, наблюдаем за популярностью цветовых схем, материалов, силуэтов. Мы берём тренды с подиума и адаптируем их для обычной жизни. Итоговая цена изделий зависит от многих факторов, включая стоимость материала и сложность работы. Мы стараемся предложить оптимальное соотношение цены/качества/сервиса.
Желаем вам хорошего дня!

Добрый день, Марина!
Благодарим за отзыв.
Очень жаль, что качество перчаток вас разочаровало. Приносим вам искренние извинения за доставленные неудобства.
Отправили письмо на ваш email, запросили фотографии перчаток.
Заранее благодарим за ответ.

Мария, добрый день!
Спасибо, что поделились впечатлениями о покупке.
Очень жаль, что модель не понравилась вам.
При создании пуховика мы вдохновлялись кроем пальто-халата, которое стало бестселлером марки. Мы знаем, что плащевая ткань скользит при трении полочек друг о друга, поэтому предусмотрели крючок в районе талии. Эта застежка надежно фиксирует запах. Чтобы избежать неловких ситуаций и «утеплить» пуховик, вы можете вставить дополнительные крючки.
Ваш отзыв передан на производство и будет учен при создании новых моделей.
Надеемся, вы останетесь с нами.
Хорошего дня!

Ирина, добрый день!
Спасибо за отклик о покупке.
Мы приносим извинения за разочарование качеством.
Мы знаем об особенности материала данной модели и учтем ее при создании будущих коллекций.
К сожалению, образование пилинга - естественный процесс для пряжи, сотканной из коротких и средних ворсинок. При активном трении о более жесткие поверхности или в местах естественного трения образуется пилинг. Пожалуйста, удаляйте мягкие катышки своевременно, чтобы избежать образования плотных крупных пилей.
Также при активной носке трикотаж подвержен вытяжению. Вернуть прежнюю форму поможет «отдых» на полке в сложенном виде или бережное отпаривание.
Мы отправили вам электронное письмо и запросили фотографии брюк для осмотра технологами.
Пожалуйста, оставайтесь с нами.
Хорошего дня!