Наталья, добрый день!
Спасибо за ваш отклик.
В коллекции марки представлено множество моделей размеров L и onesize, которые выбирают наши клиенты с женственными формами. Некоторые модели уже представлены в размере XL. Мы расширяем размерный ряд.
Размещение коллекций в магазинах – сложная аналитическая задача. В разных магазинах представлен разный ассортимент, распределение которого зависит от многих факторов, например, от площади магазина. Перед посещением 12STOREEZ мы рекомендуем проверять наличие моделей на сайте во вкладке «Где купить сегодня» и резервировать их.
Всегда рады видеть ваc в магазинах марки.
Хорошего дня!

Добрый вечер, Анастасия!

Благодарим за отзыв.

Очень жаль, что качество полуботинок вас разочаровало. Приносим вам искренние извинения за доставленные неудобства.
Отправили письмо на ваш email для уточнения дополнительной информации, запросили фотографии. Заранее благодарим за ответ.

Кристина, добрый день!
Благодарим вас за отзыв.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Мы предлагаем несколько вариантов доставки на выбор. Сроки доставки зависят от выбранного вами способа при оформлении заказа.
Доставка заказов в магазин на самовывоз осуществляется в срок 3-6 рабочих дней, т.к заказы отправляются по магазинам 2 раза в неделю.
Cрок доставки в пункты выдачи Boxberry зависит от конкретного выбранного пункта и может достигать до 8 рабочих дней.
Самая быстрая доставка по России - это доставка курьером по вашему адресу, срок доставки всего 1-4 рабочих дня.
Надеемся, будущие покупки оставят у вас только положительные эмоции. Желаем хорошего дня!

Елена, добрый день! Благодарим вас за отзыв. Нам очень приятно, что платье-комбинация вам подошло и понравилось. Бережный уход и аккуратная эксплуатация помогут надолго сохранить вещь в вашем гардеробе. Носите с удовольствием. Ждем вас снова на нашем сайте. Хорошего дня!

Евгений, добрый день!
Спасибо за ваш отклик.
Коллекции Марки создают сооснователи Ирина и Марина Голомаздины, ориентируясь на свой вкус и современные тренды. Большинство вещей являются базовыми, стилистически нейтральными. Они являются основой гардероба, которую можно разбавить яркими аксессуарами или более акцентной одеждой, которую вы также можете найти в нашей марке.
Мы ценим ваше мнение и постараемся прислушаться к нему.
Хорошего дня!

Ася, добрый день!
Спасибо за отклик.
Мы приносим искренние извинения за разочарование сервисом в магазине ТЦ «Европейский». Ваш отклик передан управляющей магазина и менеджерам розничной сети. С консультантами будет проведена беседа по стандартам сервиса и дополнительное обучение.
Надеемся, в следующий визит вы позитивно оцените изменения и получите такие же приятные эмоции, как при посещении других магазинов.
Спасибо, что поделились впечатлениями.
Благодаря вам мы становимся лучше.
Хорошего дня!

Елизавета, добрый день!
Благодарим за отзыв.
Спасибо, что отметили сроки доставки в магазин Владивостока.
Очень грустно, что топы не подошли вам. При совершении будущих покупок вы можете ориентироваться на обмеры вещей, указанные во вкладке «Обмеры» на странице товара. Наши технологи заботливо измеряют каждую вещь каждого размера, чтобы облегчить ваш выбор.
Надеемся, желанную покупку вы найдете в ассортименте марки.
Хорошего дня!

Мария, добрый день!
Спасибо за отклик.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Для оформления покупки отправили вам электронное письмо. Пожалуйста, проверьте папки «Спам» и «Входящие».
Возможно, оформить заказ не позволяют настройки вашего устройства или браузера.
Еще раз приносим извинения.
Хорошего дня!

Мария, добрый день!
Спасибо, что поделились впечатлениями от покупки.
Очень грустно, что пуховик не подошел вам.
Создавая пуховик, мы вдохновлялись элегантной классикой и современными разработками. Модель выполнена по японским технологиям. Верхняя синтетическая ткань не промокает и надежно защищает от ветра. Воротник с отделкой их кролика можно приподнять, чтобы защититься от непогоды.
Ваши замечания о ткани и фурнитуре мы постараемся учесть при подборе материалов для новых коллекций.
Жаль, что модель не села на вас. В будущем при выборе размера вы можете ориентироваться на «Обмеры», указанные на странице товара.
Если по каким-либо причинам покупка не подарила вам позитивные эмоции, вы можете оформить возврат через бесплатного курьера в течение 7 дней с момента получения заказа.
Надеемся, вы вернетесь к нам и останетесь довольны новыми заказами.
Хорошего дня!