Ольга, добрый день!
Спасибо, что написали нам. Извините за разочарование качеством.
К сожалению, трикотажные вещи предрасположены к растягиванию, особенно в местах сгиба. Чтобы восстановить форму, достаточно отпарить или отгладить одежду на низкой температуре.
 Мы отправили электронное письмо и запросили фотографии брюк для осмотра технологами.
Заранее благодарим за ответ. Будем рады решить ваш вопрос.

Добрый день, Анна!

Спасибо за отзыв.

Очень жаль, что качество брюк вас разочаровало. Мы отправили письмо на ваш email, запросили фотографии модели. Заранее благодарим за ответ.

Добрый день, Анастасия!
Благодарим за отзыв.
С 24.12 услуга доставка с примеркой была отключена на сайте. Вы оформили заказ 28.12 с обычной доставкой, без возможности примерки.
Извините за неудобства. Доставка с примеркой будет возобновлена вновь на нашем сайте с 11.01.
В течение дня свяжемся с вами для согласования возврата. Если возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь.

Добрый день, Екатерина!
Благодарим за отклик.

Простите, что разочаровали вас. В течение 3-5 рабочих дней денежные средства за сертификат будут возвращены. Мы проведем разбор ошибки и сделаем все, чтобы она не повторилась еще раз. Извините за доставленные неудобства. Также мы направили письмо на ваш email с индивидуальным решением. Оставайтесь, пожалуйста, с нами.

Добрый день, Лариса!
Спасибо, что написали нам.
Приносим извинения, что ввели вас в заблуждение и потратили ваше время. В декабре мы переехали на новую систему склада и пока продолжаем выстраивать процессы. Заказ начинает сборку после уточнения данных по доставке. К сожалению, после этого выяснилось, что комбинезона нет в наличии на складе.
С вами связался сотрудник отдела Дружбы с клиентами для индивидуального решения сложившейся ситуации.
Надеемся, что эта ситуация не испортит впечатления от марки и вы останетесь с нами.

Добрый день, Анна!
Спасибо вам за отзыв.
Приносим вам свои извинения за испорченное настроение от покупки. Мы написали вам на email и запросили фотографии сандалий для передачи технологу.
Будем ожидать ваш скорейший ответ.