Добрый вечер. Я ваш давний клиент. Но недавняя ситуация сильно меря огорчила и разозлила, поэтому не могу молчать.
17го июля я купила в ТЦ цветной сандали, давно о них мечтала. Счастливая ходила в них два дня. Вчера вечером, снимая обувь, я заметила на обоих сандалях потертости. Сегодня я пришла в магазин, чтобы сдать и обменять, мне сказали, что необходимо провести экспертизу. Неужели можно подумать, что Я сама сидела и протирала свои сандали за день до отпуска!?
В итоге через 3 часа мне позвонили из ТЦ и сообщили, что это не производственный брак. На мой вопрос «что мне дальше делать, куда звонить?!» учитывая,что я завтра улетаю, мне сказали «эта ваша обувь, забирайте и делайте с ней что посчитаете нужным». Сандали стоят не 1000 рублей, а 6000. Для меня это весомая сумма, чтобы закрыть глаза и носить дальше с удовольствием. Я давно являюсь вашим клиентом и с таким сталкиваюсь впервые. Мне очень неприятно, что некий эксперт, думает, что я сама повредила свои сандали.
Что это внешнее повреждение. Я ношу обувь аккуратно. Я точно сама не сделала ничего, чтобы через два дня носки они так выглядели. Мне обидно и неприятно, я прощу обратить внимание на мою проблему.
20 июля 2021 г.