Татьяна, добрый день.
Нам жаль, что возникли сложности в покупке желаемых брюк. Мы даем возможность любому клиенту забронировать понравившееся изделие на 1 день, чтобы быть уверенным, что оно будет в наличии на момент визита. Вводить бронирование по предоплате пока не планируем.
Сотрудники магазина записали ваш номер в лист ожидания на модель. Если клиент, забронировавший ранее брюки, их не выкупит, с вами обязательно свяжутся.

Мария, добрый день!
Сожалеем, что качество вас разочаровало.
Видим, что уже оформлен возврат модели.
Пусть все изделия 12 STOREEZ вас впредь радуют!

Анастасия, добрый день!
Нам очень жаль, что вам было отправлено изделие с дефектом.
Связались с вами, чтобы разобраться и решить вопрос.

Алина, добрый день!
Благодарим, что написали нам.
Мы продумываем ассортимент так, чтобы оставался выбор. В каждой категории есть как более дорогие изделия из ценных материалов, так и проверенные модели по более доступным ценам. Разница может быть только в материалах, при этом требования к качеству будут одинаково высокими. Так, в коллекции представлены джинсы от 5980 руб, футболки от 2490 руб, рубашки от 7980 руб, обувь от 13980 руб. Мы надеемся, что вы выберите для себя тот вариант, который подойдет именно вам.
Мнение покупателей о качестве — важный мотиватор для улучшения продукта. Мы всегда учитываем его, когда ищем новых поставщиков, дорабатываем посадку или тестируем образцы на долговечность. Если у вас есть комментарии к конкретной модели, пожалуйста, поделитесь.

Татьяна, добрый день.
Спасибо за ваше мнение.
Основная часть нашей коллекции, как и прежде — базовые модели, многие из которых стали бестселлерами. Их стоимость могла измениться пропорционально тому, как выросли расходы на производство и логистику. Также у нас появилась новая категория изделий из особенно ценных материалов.
Мы всегда учитываем мнение покупателей о наших изделиях, когда ищем новых поставщиков, дорабатываем посадку или тестируем образцы на долговечность. Если у вас есть комментарии к качеству конкретной модели, пожалуйста, поделитесь с нами.

Добрый вечер, Мария.
Спасибо, что написали нам. Понимаем, как вам было досадно получить пальто без аксессуара для хранения. Извините, что поставили вас в такое положение. Дело в том, что при оформлении заказа с сайта, в программе кофр добавляется автоматически. Заказ оформлен сотрудниками магазина, которые ошибочно полагали, что кофр также добавится, но этого не произошло. С сотрудниками провели работу по ситуации, чтобы в будущем не допустить недопонимания.
Мы связались с вами для того, чтобы вы могли получить чехол для пальто как можно скорее.

Добрый день, Екатерина.
Спасибо за ваш отклик.
Позвольте рассказать об обновлённом пуховике на поясе, который вы приобретали в прошлом году. Модель выполнена из плотной плащевой ткани, которая защищает от ветра. Наполнитель из отборного утиного пуха 90% и кончиков перьев 10% — натуральный, легкий и теплый. Индекс качества Fill Power равен 750 — максимально высокий показатель для утиного пуха. Изделие дополнено удобными и функциональными деталями, такими как вязаные манжеты из 100% шерсти, внутренними карманами для мелочей, съемным капюшоном, ветрозащитной планкой на кнопках — они делают пуховик еще более практичным. Также пуховик обладает легкой влагоотталкивающей пропиткой: материал не пропускает ветер и влагу за счет плотности. Застежка на молнию изготовлена из облегченного матированного металла. Конечная стоимость продукта зависит от многих факторов, таких как расходы на сырье, производство, доставку и хранение.