5 звёзд за качество и 3 за сервис в процессе возвратов. Получить деньги за возврат - всегда проблема. Сначала ждёшь до 10 дней, когда бухгалтерия зачем-то проведёт какие-то бумажки, когда во всех других магазинах возвраты оформляются сразу на кассе, потом ещё 10 дней ждёшь деньги.
Люблю 12storeez за ткани и качество, но в такие моменты хочется больше ничего не покупать. Служба поддержки тоже ничего сделать не может (скорее только отписываются по ранее заученным скриптам), ссылаясь на статью закона. Серьезно?))
В последний год ещё и стали странные лекалы - вырезы огромные, трикотаж вытягивается… В общем, я не очень довольна сейчас

Добрый день. Путалось уточнить наличие вещи в магазине в Столешниковом переулке: до магазина не дозвониться, звонок переводится на интернет-магазин. Оставила просьбу уточнить наличие вещи в магазине на Столешниковом у оператора в интернет-магазине и просьбу перезвонить. За целый день магазин не нашел время ответить. Вечером опять позвонила сама, опять трубку не берут и звонок переводится на интернет-магазин. Очень унылый сервис.

Здравствуйте! Оформила заказ 27.07 с расчетом на 7-9 дней доставки. Сейчас мне в приложении указана дата 9.08. Меня не устраивает такая долгая доставка! Прошу , будьте добры решить этот вопрос и ускорить сроки доставки , как было указано при покупке. Спасибо!

Добрый день!
Хотела купить брюки Chik из шерсти, но размер совсем не подошел. Как жаль, что нет мастера, который подогнал бы по фигуре, ведь вещь дорогая, и отдавать на подгонку в другое место. Мне кажется, что лекало не расчитаны на фигуру 45+, а как бы хотелось!!!

Добрый день. Вчера приобрела потрясающий костюм: толстовка и брюки с цвете меланж(арт. 122107 и 122109). Очень красивый и удобный. Теперь такой хочет и супруг. Сделайте, пожалуйста, такой же комплект и в мужской коллекции. Из текущих ничего подобного не нашла, ни по цвету, ни по форме. Спасибо огромное!

Комбинезон Aviator
Арт. 119520-очень стильный комбинезон, сшит хорошо, обычно покупаю xs но данную модель купила xxs- села как на меня шили. Ткань отличная, и форму держит и функциональная-попала под дождь, через 10 минут комбинезон на мне высох!

Приобрела бейсболку цвета карамель. Качеством и посадкой очень довольна. Спасибо!

Комбинезон артикул 114192 висит в статусе «скоро» уже 2 месяца!
Лето заканчивается. Зачем анонсировать вещь, которая в этом сезоне будет уже не полезна? И ставить сначала конкретные сроки, а затем просто указывать «скоро»?

Купила кардиган хлопковый, цвет красное дерево, очень довольна покупкой, размер XL подошел замечательно, немного длинные рукава. Качество отличное, смотрится очень красиво с широкими светлыми джинсами и с юбками. Очень люблю этот брэнд, всегда радует, спасибо!

Брюки мужские из хлопка АРТИКУЛ: 119562 сели на парня отлично, качество исполнения и крой порадовали, но пока парень мерил их дома и просто посидел на кресле буквально 5 минут, помялись так, будто их никогда не отпаривали. Вид от этого максимально неаккуратный, заломы сильные. Натуральный состав — это хорошо, но примесь синтетики не помешала бы в данном случае.
Буду возвращать(

Купила костюм, рубашка с шортами, арт. 120724, смотрится очень красиво, легкий, приятный к телу, к морю 👌. Отдельное спасибо консультанту Никите в ТЦ Океания, очень приятен в общении!

Изделие хорошее, но вот сервис не очень. Странный курьер, праздно гуляющий с разряженным терминалом для оплаты. Хорошо, что оказались наличные дома, иначе пришлось бы отказаться от покупки.

Добрый день! Приобретала ботинки в черном цвете городской стиль!! Они изумительные! Прекрасно прошиты и очень мягкие! Размерная сетка идеальная
37 размер с запасом на носок
Консультанты отработали шикарно!

Долго ждала данную модель и она оправдала все ожидания. Комбинезон очень стильный, изготовлен из достаточно тонкой ткани, для лета в самый раз. Можно комбинировать с разной обувью и получать разный образ. В 12Storeez всегда беру размер М, комбинезон не исключение, сидит как на фото, талию можно отрегулировать кулиской. Коньячный цвет очень красивый и выглядит дорого. Покупкой довольна, всем рекомендую.

Планка упала у магазина , ранее операторы были отзывчивые и разбирающиеся в работе, сейчас непонятно кто работает !!

Классные сандали, долго на них решалась, казались странными. Но теперь очень довольна, ноге прямо песня, ничего не жмет , не мозолит , не скользит. И смотрятся прикольно
Рекомендую 👍😊

Шелковое платье в черном цвете идеально! На рост 164 взяла размер XS. Шикарная длина, можно носить с каблуками и без. Спасибо 🙏🏻

Ну не знаю, так не люблю писать негатив, но тут простите, не сдержалась
Привезли мне заказ, в нем курточка джинсовая, давно ее присматривала, но как снизилась цена-конечно же заказала, вещь классная…
НО!
Пришла она мне повидавшей жизнь!
Ярлычки оторваны внутренние, бирок внешних вообще нет. Ну как можно такое изделие отправлять клиенту?
Оно должно быть списано или быть отремонтировано до того, как попадает в руки новому владельцу.
Куртку я не взяла, жаль конечно, а самое интересное-написала письмо, приложила фото-обещали ответить в течении 24 часов, сутки!!!
Очень жаль, изделие то отличное!
Но спасибо складу и тому, кто это примерял до меня неаккуратно-вещь уже не та

Ботинки заказала просто по картинке на сайте потому что они были со скидкой. Забрала заказ в магазине. Ботинки понравились, в действительности такие как на фото. Приятно пахнут кожей. Единственный минус в таком дорогом магазине коробка была грязная и помятая. Но не положили в огромный пакет с бантиком. Это скрасило недостатки коробки. Как будут в носке посмотрим.. размер подошел, мягкие и удобные.

1. В заказе не указана платная доставка. Прекрасный сюрприз к заказу.
2. Сертификатом нельзя расплатиться при доставке. Я должна отменить заказ, заплатить за доставку, потом заново заказать.