Кристина, добрый день.
Искренне извините за неудачный опыт заказа в 12 STOREEZ.
Согласно информации, указанной на сайте, перечисление денежных средств по возврату происходит в течение 10 дней. Отсчет начинается на следующий день после того, как возврат поступает на склад. Ваша посылка поступила 25 июня. Сегодня, 3.07, мы оформили операцию по возврату.
Мы всегда несём ответственность за заказы на всех этапах и прорабатываем каждый отзыв отдельно для улучшения сервиса.
Надеемся, что вы останетесь с нами. Сделаем всё возможное, чтобы будущие покупки приносили только положительные эмоции.