Ирина

,

Иркутск

оценка:

10

оценка

Здравствуйте, друзья! С маркой 12storeez я познакомилась недавно. Увидела в инстаграм летний костюм с юбкой плиссе и вязаной безрукавкой и влюбилась. Но к сожалению не купила, жду повторения модели в следующем сезоне. Меня очень зацепило то, как вы сочетаете бежевое с бежевым. Оказывается, я обожаю такие сочетания. Затем я купила кашемировое платье и серый хлопковый свитшот. Это мои самые любимые вещи в гардеробе на данный момент. Качество серого свитшота выше всяких похвал. Про кашемир могу сказать, что он невероятно уютный и плотный. Еще не стирала, надеюсь пройдет успешно.
Спасибо Вам, что находите и создаете для нас лучшее!
Ах, и про доставку надо сказать обязательно. Интернет магазин работает четко как часы, и если модель не подошла, возврат бесплатный! Это очень удобно. Теперь я в первую очередь смотрю, что там нового в 12storeez, и предпочитаю заказать у вас, чем в любом другом интернет магазине.

8 ноября 2018 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Добрый день, Ирина!
Благодарим за приятный отзыв.
Рады, что вы остались довольны покупками. Надеемся, вы оцените новинки из новогодней коллекции.
Хорошего дня!

Ekaterina

,

Вернау (Неккар)

оценка:

9

оценка

Здравствуйте! Заказала зимние ботинки и трикотажную водолазку. Покупкой очень довольна: трикотаж очень хорошего качества, правильно сидит по фигуре и достаточной плотности. Ботинки на вид потрясающе красивые и пушистые)) Единственное, при примерке заметила, что подошва очень неэластичная, посмотрим, как они будут в носке. Доставку оформляла в Германию, здесь крайне строгие нормы и обязательный досмотр и оплата дополнительного налога. При этом посылки поступают на таможню, и при отсутствии должных документов могут возникнуть проблемы. Поэтому огромная к вам просьба: при доставке товаров в Германии, пожалуйста, прикрепляйте копию инвойса на внешнюю (!) сторону коробки во избежание недоразумений на таможне. Надеюсь, вы учтете этот нюанс на будущее, и получение посылки будет менее хлопотным.

7 ноября 2018 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Добрый день, Екатерина!
Благодарим вас за отзыв. Надеемся, ботинки оставят у вас только позитивные эмоции и станут незаменимыми помощниками в создании вашего стиля.
Ваше пожелание мы передали в отдел логистики.
С радостью выполним ваш заказ на новогоднюю коллекцию.
Хорошего дня!

Наталья

,

Киров

оценка:

10

оценка

Покупала платье и свитер из кашемира. Качество вещей понравилось. Сидят отлично по фигуре. Доставка оперативная.

7 ноября 2018 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Наталья, добрый день!
Благодарим вас за отзыв.
Нам очень приятно, что теплые новинки подошли вам и нашли свое место в вашем гардеробе.
С радостью выполним ваш новый заказ.
Хорошего дня!

Лидия

,

Москва

оценка:

10

оценка

Спасибо огромное! Все просто идеально: доставка вовремя, а качество изделия изумительное!!!

7 ноября 2018 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Добрый день, Лидия!
Благодарим вас за отзыв.
Мы счастливы, что покупка пришлась вам по душе.
С радостью выполним ваш новый заказ.
Хорошего дня!

Лилия

,

Одесса

оценка:

10

оценка

Здравствуйте! Я заказала пальто из шерсти альпаки. Оно чУдное. Фасон как я и хотела. Ткань приятная и теплая. Хочется ходить в нем не снимая. Единственное, мне бы хотелось подлиннее рукава. Но....
Очень понравился пошив классического жакет из 100% шерсти. Структурный, если можно так сказать. Мне нравятся практически все изделия 12storeez. При оформлении заказа операторы помогли определится с размером. И вообще все на высоте. Во всяком случае для меня. Смотрю все Ваши ролики на YouTube. Я вас обАжаю.

7 ноября 2018 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Добрый день, Лилия!
Благодарим вас за добрые слова и выбор нашей марки.
Ваше пожелание мы передали на производство.
Ждем вас снова на 12storeez и TWINSTOREEZ.
Хорошего дня

Юлия

,

Москва

оценка:

10

оценка

Все просто супер. Я в восторге. На мой 44 размер подошёл идеально.

7 ноября 2018 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Добрый день, Юлия!
Благодарим вас за отзыв.
Носите свитер с удовольствием.
Ждем вас снова на 12storeez.com.
Приятных покупок и хорошего дня!

Анна

,

Петрозаводск

оценка:

10

оценка

Парка отличного качества, но к сожалению размер xs оказался велик на мой 44 размер. Поэтому вынуждена сделать возврат.

7 ноября 2018 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Анна, добрый день!
Благодарим вас за обратную связь.
Парка выполнена в стиле oversize, поэтому имеет объемный и свободный крой. Возможно, этот стиль выберут для себя не многие.
При подборе модели мы рекомендуем обязательно ориентироваться на обмеры, указанные на сайте. Если необходимо уточнить какие-либо дополнительные параметры, мы с удовольствием их предоставим по бесплатному номеру 8 800 500 46 11.
Ждем вас снова на 12storeez.com.
Хорошего дня!

Любовь

,

Бишкек

оценка:

1

оценка

Не знаю, опыт это или нет, но я оформила заказ через сайт, оплатила, получила чек ещё месяц назад 8го октября и всё ещё жду. Прошу дать знать где мой заказ. Очень хочу сотрудничать. Моё обращение к руководителю компании Ивану. Очень жду мой наряд, верю в новогоднюю ночь я буду в нём.

7 ноября 2018 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Любовь, добрый день!
Благодарим вас за обратную связь.
Ваш заказ был получен и обработан нами 4 октября. К сожалению, вы не указали номер телефона, по которому курьер может связаться с вами для осуществления доставки, поэтому посылка не была отправлена. Мы писали на ваш email в течение месяца, но так и не получили ответ. Возможно, наши письма попали в «Спам».
Пожалуйста, напишите на нашу почту 12Storeez@12storeez.com ваш номер телефона.
Заранее благодарим вас за ответ.
Хорошего дня!

Дарья

,

Москва

оценка:

1

оценка

Добрый день.
Дизайн вещей очень красивый,но качество по такой цене оставляет желать лучшего.
Лучше добавить немного и купить вещь более дорогую,чем ту,которая только на один сезон.
К сожалению,цена/качество здесь примерно как в заре.

7 ноября 2018 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Дарья, добрый день!
Благодарим вас за обратную связь.
К сожалению, ваши заказы не отображаются в базе. Мы отправили вам письмо для уточнения деталей покупки.
Заранее благодарим вас за ответ.
Хорошего дня!

Мария

,

Хабаровск

оценка:

10

оценка

Очень удобная, практичная, красивая и что не мало важно качественная куртка)

7 ноября 2018 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Мария, добрый день!
Благодарим вас за отзыв.
Нам очень приятно, что жакет стеганый подошел вам по многим параметрам.
С радостью выполним ваш заказ на новинки из новогодней коллекции.
Хорошего дня!

Юлия

,

Уфа

оценка:

10

оценка

Брюки подошли идеально, как будто на меня шили. Качество очень порадовало. Безумно теплые и мягкие. То, что нужно зимой)

7 ноября 2018 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Юлия, добрый день!
Благодарим вас за обратную связь.
Носите брюки с удовольствием.
Всегда рады выполнить ваши заказы на теплые зимние новинки.
Хорошего дня!

Злата

,

Екатеринбург

оценка:

5

оценка

Добрый день! В России так сложилось, что в выходные и праздничные дни люди совершают покупки, магазины работают. При заказе товара в интернет-магазине в праздничные дня я обнаружила, что к интернет-магазину это не относится. На мой взгляд это неправильно. Мое пожелание - обрабатывать заказы ежедневно. И еще одно замечание: если менеджер не может дозвониться, используйте электронную почту для уточнения информации о заказе.Например, вопрос, актуален ли заказ без какой-то вещи, которой нет в наличии. Не всегда есть возможность ответить на звонок, особенно, когда его не ждешь, а перезванивать не незнакомые московские номера нет желания, поскольку очень часто звонят какие-нибудь банки и пр. со своими предложениями.

7 ноября 2018 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Злата, добрый день!
Приносим извинения за доставленные неудобство.
Все заказы, доставку которых необходимо осуществить в выходной день, мы согласовываем по пятницам до 17:00. Логисты распределяют информацию по транспортным компаниям, с которыми мы сотрудничаем. К сожалению, по договорам с курьерскими службами в регионах мы не осуществляем доставку по субботам и воскресеньям, поэтому в праздничные дни она отсутствовала. По Москве и Санкт-Петербургу доставка заказов осуществлялась по графику выходных.
В праздничные дни заказы обрабатывали и согласовывали специалисты отдела по дружбе с клиентами. Ближайшая возможная дата доставки заказа, оформленного в ноябрьские праздники, среда.
Если для согласования клиент не отвечает на телефон, мы отправляем письмо для уточнения времени и номера, по которому можем связаться с вами. К сожалению, иногда наши письма попадают в «Спам».
Покупки по вашему электронному адресу не отображаются в системе, поэтому мы не смогли связаться с вами по телефону и отправили письмо для уточнения информации.
Надеемся на ваше понимание.
Хорошего дня!

Злата

,

Екатеринбург

оценка:

5

оценка

Заказ № 134473. Добрый день! Мне очень нравится одежда 12storeez. Но в двух из трех заказов в интернет-магазине проблемы с наличием. На сайте недостоверная информация. Менеджер сказал, что если указано, что вещь последняя, уточняйте у менеджера перед оплатой. Но это неудобно! К тому же при первом заказе указание на "последнюю" не было. Если вы не можете синхронизировать данные в 1 С и информацию на сайте. Укажите информацию рядом со значком "Корзина", по какому номеру уточнять наличие. Очень сильно расстраивает в этом плане работа интернет-магазина.

7 ноября 2018 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Злата, добрый день!
Приносим извинения за доставленные неудобства.
К сожалению, сейчас мы столкнулись с проблемой асинхронной работы сайта и 1С. Наши технические специалисты уже знают об этой ошибке и работают над ее устранением.
Ваше пожелание о добавлении информации в поле «Корзины» мы передали разработчикам сайта.
Спасибо, что поделились с нами впечатлениями от заказов.
Хорошего дня!

Елена

,

Владивосток

оценка:

10

оценка

Приобрела серый кашемировый свитер с косами. На мои параметры 88-67-92 размер S сел идеально, в меру оверсайз. Изделие очень понравилось, качество отличное, свитер мягкий, уютный. Спасибо 12storeez!

7 ноября 2018 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Елена, добрый день!
Благодарим вас за отзыв и высокую оценку.
Носите свитер с удовольствием.
Ждем вас снова на 12Storeez.
Хорошего дня!

Анастасия

,

Москва

оценка:

1

оценка

Поражаюсь, почему нет возможности примерки при заказе через сайт? Какая глупость... Сервисом тут и не пахнет....

7 ноября 2018 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Анастасия, добрый нет!
Благодарим вас за обратную связь.
Мы стараемся поддерживать высокий уровень сервиса и периодически вводим удобные функции для заказов клиентов. Летом в тестовом режиме мы осуществляли доставку заказов с возможностью примерки. К сожалению, были выявлены недостатки этой функции. Возможно, позднее мы введем примерку ваших заказов.
Спасибо, что делитесь с нами впечатлениями от заказов и помогаете нам становиться немного лучше.
Хорошего вам дня!

Любовь

,

Тюмень

оценка:

10

оценка

Стильная обувь, подходит ко многим вещам в моем гардеробе. Но материал недышащий, ногам некомфортно в такой обуви.

6 ноября 2018 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Добрый день, Любовь!
Благодарим вас за обратную связь. Нам очень жаль, что вы не испытали позитивных эмоций от покупки.
Верхняя часть кроссовок выполнена из дышащего текстиля по уникальной бесшовной технологии плетения. К сожалению, в связи с индивидуальными особенностями организма, обувь может быть некомфортной для вас.
В будущем при выборе обуви рекомендуем вам обратить внимание на модели, изготовленные из натуральных материалов.
Надеемся, вы останетесь с 12Storeez.
Хорошего дня!

Екатерина

,

Сургут

оценка:

10

оценка

Порадовала доставка 2 дня! Сервис на высоком уровне. Упаковка отличная! Ну и сами изделия безупречны 😊❤️

6 ноября 2018 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Екатерина, добрый день!
Благодарим вас за отзыв.
Команде 12Storeez очень важно знать, что наши старания замечают и ценят.
Мы с радостью выполним ваши будущие заказы.
Хорошего дня

Мария

,

Калуга

оценка:

6

оценка

В прошедшее воскресенье первый раз надела свою новенькую Рубашку объемную с широкими манжетами на запонках (Арт. 230014760) на балет в Большой театр. В итоге запонка на одном из манжетов отвалилась практически через час; я даже не заметила как это произошло. Настроение было испорчено, так как пришлось весь вечер ходить и держать манжет, а иначе он разматывался и был похож на рукав Пьеро.
Остались ли у Вас дополнительные комплекты запонок? И как их можно получить? Спасибо.

6 ноября 2018 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Мария, добрый день!
Нам очень грустно, что качество фурнитуры подвело вас в ответственный момент.
Мы связались с вами для индивидуального решения вопроса.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Оставайтесь, пожалуйста, с нами.
Хорошего дня!

Анастасия

,

Москва

оценка:

8

оценка

Пожалуйста, сделайте на сайте сортировку "в наличии". Выбрать, а потом увидеть мелкий текст "нет в наличии" - это негативный user experience.

6 ноября 2018 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Добрый день, Анастасия!
Благодарим вас за обратную связь.
Ваше предложение мы передали разработчикам сайта.
Спасибо, что помогаете нам становиться немного лучше.
Хорошего дня!

Елена

,

Оренбург

оценка:

10

оценка

Парка отличного качества,лёгкая,теплая,отличная фурнитура,что немаловажно! Единственно,чего бы хотелось,чтобы внутри на талии была кулиска, чтобы при необходимости можно было чуть затянуть! Но в общем и целом хорошая вещь

6 ноября 2018 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Добрый день, Елена!
Благодарим вас за отзыв и выбор 12Storeez.
Ваше пожелание мы передали на производство.
С радостью выполним для вас новые заказы.
Хорошего дня!