Анна, добрый день!
Спасибо за обратную связь.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
К сожалению, мы не смогли дозвониться до вас, поэтому отправили письмо и запросили фотографии для осмотра технологом и решения вопроса.
Надеемся, вы останетесь с нами.
Хорошего дня!

Ольга, добрый день!
Благодарим вас за обратную связь.
Посадка моделей индивидуальна и зависит от особенностей фигуры. Вещи размеров XXS, XS имеют стандартную ростовку 164 см, размеров S, M, L – 170 см. При выборе размера мы рекомендуем ориентироваться на вкладку «Обмеры» в карточке товара.
Ваше замечание о крое мы передали дизайнеру-конструктору и постараемся учесть его при разработке новых моделей.
Надеемся, будущие покупки в 12Storeez оставят у вас только принятые эмоции.
Хорошего дня!

Марина, добрый день!
Спасибо за обратную связь.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Очень грустно, что кардиган не подошел вам. Посадка моделей всегда индивидуальна и зависит от особенностей фигуры.
К сожалению, в магазине в ТЦ «Европейский» склад расположен на -1 этаже, поэтому доставка заказов может занять 8-10 минут. В ближайшее время в магазине появится кладовщик. Его обязанности помогут оптимизировать работу и сократить сроки ожидания.
По регламенту работы марки заказы, доставляемые из интернет-магазина в розничные, требуют предоплаты. Если модель есть в другом магазине вашего города, вы можете запросить перемещение, которое не требует предварительной оплаты.
Мы приносим извинения, если расстроили вас.
Надеемся, будущие покупки в 12Storeez оставлять у вас приятные эмоции.
Хорошего дня!

Наталья, добрый день!
Приносим искренние извинения за разочарование покупкой.
К сожалению, ваши приобретения не отображаются в программе. На ваш email мы отправили письмо для уточнения информации.
Для более быстрого разрешения вопроса рекомендуем обратиться в магазин в ТЦ «МЕГА Теплый Стан».
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Пожалуйста, оставайтесь с нами.
Хорошего дня!

Юлия, добрый день!
Спасибо за обратную связь.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Мы не используем цветокоррекцию при создании фотографий для сайта, чтобы максимально передать оттенки вещей. Передача цвета зависит от некоторых факторов: настройка экрана устройств и тип освещения на съемке. Под ярким студийным светом оттенки могут искажаться, поэтому мы предлагаем обращаться к фотографиям со стритстайла, которые создаются при дневном свете. Для многих моделей оба типа фотографий представлены в карточке товара. Больше фотографий вы можете посмотреть в аккаунте-Instagram, указав в поиске хештег с артикулом.
Ваше замечание мы передали фотографу, постараемся учесть его при создании новых фотографий.
Надеемся, эта деталь не испортит ваше впечатление о покупке.
Хорошего дня!