Алена, добрый день!
Спасибо, что поделились мнением.
Мы приносим извинения за разочарование покупкой и долгое ожидание ответа.
В течение прошлой недели наш технолог была в командировке, поэтому мы не могли предоставить ответ. Приносим извинения, что не оповестили вас об увеличении сроков. С сотрудником, допустившим невнимательность, была проведена обучающая беседа.
Ткань, выбранная для футболки, будет отправлена на тестирование. Если мы сомневаемся в качестве наших моделей, мы проводим дополнительные исследования и идем на встречу покупателю.
Связались с вами по электронной почте для предоставления индивидуального решения.
Еще раз приносим извинения.
Пожалуйста, оставайтесь с нами.
Хорошего дня!