Юлия, добрый день!
Спасибо за отзыв.
 Простите за долгую доставку вашего заказа.

К сожалению, по электронному адресу, с которого оставлен отзыв, покупки в системе отсутствуют. Отправили письмо на почту.
Надеемся, вы останетесь с нами.
 Заранее благодарим за ответ!

Елизавета, добрый день!
Спасибо за отзыв. Извините нас за неоправданные ожидания.
Мы допустили ошибку, отправили вам изделие, не соответствующее нашим стандартам качества. На данный момент прорабатываем новую систему проверки качества вещей перед отправкой клиентам. Не смогли связаться с вами по телефону для оформления возврата или обмена. Отправили письмо на электронную почту.
Комментарий к заказу рассчитан для курьера. Уже сегодня мы добавили это уточнение на наш сайт. Все заказы доставляют в нашей фирменной упаковке.
Заранее благодарим за ответ. Надеемся, вы вернетесь к нам снова!

Наталья, добрый день!
Благодарим за отзыв. Простите, что разочаровали.
Транспортная компания Redexpress не справилась с нагрузкой и не доставила возврат на наш склад в указанные сроки. Ваш заказ поступил 18 мая. После получения товара мы обрабатываем вашу заявку и перечислим деньги в срок до 10 календарных дней. В зависимости от особенностей работы вашего банка перевод денежных средств может достигать от 1 до 10 банковских дней. На вашу почту придет сообщение с платежным поручением.
В качестве компенсации за долгое ожидание мы начислим 1500 баллов на ваш бонусный счет. Вы можете воспользоваться имя в удобное для вас время.
Пожалуйста, оставайтесь с нами!

Ольга, добрый день!
Спасибо за подробный отзыв. Простите, что не доставили ваш заказ в указанные сроки.
В связи с переездом склада и сменой транспортных компаний сроки доставки временно увеличены. Надеемся, в ближайшее время ситуация изменится.
По той же причине была временно нарушена интеграция между сайтом и базой данных склада. Модели не оказалось в наличии, поэтому заказ пришлось аннулировать. Мы провели разбор ошибки и сделаем все, чтобы она не повторилась еще раз.
Еще раз приносим искренние извинения. Пожалуйста, оставайтесь с нами!

Евгения, добрый день!
Спасибо, что написали нам. Простите, что подвели с доставкой вашего заказа.
К сожалению, сроки доставки по Москве увеличены до 2-3 дней, в связи с загруженностью транспортных компаний. На данный момент клиенты не могут выбрать конкретный день приезда курьера.
Ваш заказ был автоматически согласован без дополнительного звонка. Комментарий к заказу передается непосредственно в транспортную компанию, мы его не контролируем. В ближайшее время мы добавим это уточнение на наш сайт.
Пожалуйста, оставайтесь с нами!

Марина, добрый день!
Спасибо за ваш отзыв. Извините, что разочаровали вас.
К сожалению, по электронному адресу, с которого оставлен отзыв, покупки в системе отсутствуют. По правилам работы нашего интернет-магазина примерка на доставке и частичный выкуп отсутствует. Но, у вас есть возможность оформить бесплатный возврат в течение 14 дней с момента получения заказа. Подробная информация указана на сайте в разделе https://12storeez.com/info/dostavka.
Услуга примерки при доставке находится в разработке. Пожалуйста, следите за нашими обновлениями.
Надеемся, что вы останетесь с нами и мы еще порадуем вас удобным сервисом!