Очень расстроена работой интернет магазина. Заказ задержали, хотя специально покупка была совершена заранее под мероприятие, помочь никак не пытаются даже и не перезванивают, приходится названивать самой. Просто подтверждают, что да, задержка есть и мол если мне срочно, могу выкупить в магазине

Для бренда, который позиционирует себя как премиум, очень обидно встретить такое отношение

Заказала костюм, вначале XS , не подошёл размер и брючины были разной длины ( пример 1,5см). Позже заказала S , там брючины были с перепадом 3см!!! Вопрос, неужели нельзя при упаковке отследить этот момент!? К сожалению, оплаты при получении у Вас нет! У меня сейчас на эти два костюма ушло 60000? Пока они вернутся на карту- это время! А Итог? Я так и осталась без брюк!

Артикул 131036 размер XXS черная Майка после стирки вся выцвела и «обелела», стирала по инструкции, честно говоря расстроилась, тк топ классный (молочный в порядке после стирки), но дальше ее носить уже невозможно:(

Пункта два: 1. Ужасная ситуация с обслуживанием в тк галерея СПб, кроме Михаила (ему спасибо, кофе налил, водички принес, вещи тоже принес, развесил)-остальные сотрудники полностью не компетентны. Звонила-откладывала модель, смотрю-пропала из наличия. С 5 раза мне ответили, что вещь кому то приберегли, что так уж и быть если я первая была мне ее отдадут. Что? Знаете, он и даром такой не нужен, что за бои между покупателями?
2. Приобрела джемпер из трикотажа, последний, обратила внимание персонала-джемпер с зацепкой, ну извините он последний… взяла, но осадочек остался.
Это не сервис о котором вы ежедневно упоминаете! Я с вами уже 6 лет и вы все хуже, увы, уже не первый раз говорю об этом

Смотрела сайт,-прежде всего короткие видео очень атмосферные и видно, что сделаны профессионалом. Каталог удобный, цены быстро меняются и надо часто проверять,-меня все устраивает. Пользуюсь сетью магазинов с момента открытия,-качество заметно улучшилось, а цена возросла в меньшей пропорции в соотношении цена-качество.

Вопрос про ЛК.
После покупки, вылетает окошко для отзыва данной покупки (модели) но, если не успел оставить отзыв, больше (именно на данную покупку) оставить отзыв нельзя, только в общих отзывах, очень любопытно, везде можно хоть через год оставить, а у вас, если не успел сразу, то дальше фиг вам:) неужели ваши айти, не могут сделать так, чтоб и через время, можно было оставить отзыв именно - на модель (покупку) а не писать отзыв в общей массе, ещё и переписывая артикул и название, странно как-то это. Я думала это у меня так, позвонила, девочки ответили, что (увы, если сразу не оставил, дальше только в общих отзывах) я очень надеюсь, что вы решите данный вопрос.
Спасибо

Добрый день! У меня прям крик души)
Уже не раз, общаясь с девочками по телефону, прошу их оставить сообщение об обуви! Я являюсь обладателем высокого подъема стопы, я не могу влезть не в одну вашу обувь (исключение шлепки))) более менее ещё кроссовки, но там приходится практически до упора расшнуровывать, как итог: между язычком и боковая сторона кроссовка, появляется пролет:( может язык пошире и было бы хорошо, но они увы узкие, смотрится увы ужасно:(
Может можно как-то обратить внимание (дизайнерам, технологам) сделать обувь доступной для людей с высоким подъемом стопы:( много интересных моделей, но я увы не могу даже примерить:(
Какая-то несправедливость)

Джинсы бойфренд 634, (128780)
Сами по себе джинсы симпатичные, но я делала доставку на дом, и тут столкнулась:)
Я ношу джинсы на косточках, даже не бедра а ниже, для этого я беру 1-2 размера больше, посмотрела по сетке, выбрала размер, но что-то в голове не сложилось с отзывами и я написала девочкам в поддержку, огромное им спасибо (прислали все замеры с магазина) и как оказалась, они отличаются от сетки в интернет магазине:( размер 32/32 по поясу максимум 88/90 см, а в карточке 94 см. А вот 30/32 по поясу всего 84 см, а в карточке стоит 90 см. Это прекрасно, что можно написать или позвонить в поддержку и пришлют все фото и замеры, но хотелось бы:) чтоб можно было и по карточке ориентироваться. Разница приличная в расхождениях, 1-2 см это ничего, но 4-6 см., это уже прилично, как в большую так и в меньшую сторону. Ещё раз огромное спасибо девочкам с поддержки🩷

Здравствуйте!
Кардиган из кружева 132204 и топ из кружева 132207- нежнейшие вещицы. Наверное, в черном цвете тоже приобрету. Топ очень большемерит, консультанты сразу предупреждают, на размер груди 75В подошел размер XS.
Кардиган идет в размер. Спасибо 🌸

Хочу отметить и поблагодарить консультанта - кассира Пелагею из ТЦ «Павелецкая Плаза». Очень приветливая, внимательная девушка + очень хорошо знает ассортимент. Одно удовольствие, когда обслуживают такие сотрудники. Я снова ушла с покупкой.

Добрый день! Не отзыв, а скорее рекомендация. У меня есть немало верхней одежды 12storeez (пальто, пиджаки). Всем из них рекомендована химчистка. Т.к. требования разные, внутренние ярлыки с указанием правильного ухода удалять не хочется, но при этом они могут быть очень контрастными к внутренней отделке изделия. Предлагаю рассмотреть возможность дополнения изделий вшитым кармашком из ткани подклада, куда можно заправить ярлык и который при ношении вещи не будет заметен.

Александра-прекрасный сотрудник!

Здравствуйте! Считаю нужным поделиться своим опытом. Оставляла негативный отзыв о новом джемпере из мериноса, который не удалось ни разу надеть, потому что образовались дырки. Это, конечно, очень печально. Но оперативно откликнулась служба поддержки, предоставила фотографии, оформили возврат джемпера и денег. И за такое взаимодействие и понимание спасибо.

Сегодня получила джинсы ,постирала на ручной стирке и отвалилась заклепка.Качество товара ужасное ,учитывая что цена 16000.Модель 325,ужасное качество за такие деньги!!!

Перед тем как сделать заказ , уточняла как его правильно оформить и списать баллы , по итогу смогла списать небольшую часть баллов , а не 50 процентов как указано в правилах о карте лояльности .

Покупала данное изделие ( водолазку) хотела постирать перед ноской так как изделие было примеряно неоднократно в магазине другими людьми, замочила в тазике и постирала руками
В итоге изделие все равно село
Так и не поносила ни разу
Очень жаль

Большое спасибо консультанту Екатерине в ТЦ Галерея,благодаря ей купила шорты,помаяла определиться с моделью

Посылку доставили всю помятую и порванную

Доставка была ужасной. Грубый курьер, доставка не вовремя

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, поступление брюк и блузы из ткани Takisada, когда, примерно, ожидать? Заранее Спасибо за ответ!)