Лия, добрый день!
Очень жаль, что сложилась такая ситуация.
Связались с вами для запроса фотографий. Спасибо ответ заранее.

Ирина, добрый день!
Спасибо за отзыв.
Действительно, рекомендована стирка при 30 С. Благодарим, что прислали нам фотографии. Уже передали их в работу наших технологом и вернемся с ответом до конца дня.

Мария, добрый день.
Извините, что расстроили. Пока по техническим причинам оплатить покупки электронным подарочным сертификатом возможно только онлайн. На сайте в условиях использования сертификатом мы указали этот момент.
Мы хотим, чтобы у вас остались положительные впечатления; связались с вами для предложения помощи в получении интересующих моделей.

Алина, добрый день.
Крайне жаль, что вам пришлось столкнуться с такой неприятной ситуацией.
Мы берем на себя ответственность за качество товара и предложили обменять обувь с разрывом. Поскольку только в одном магазине на складе была пара нужного размера, мы предложили вам этот вариант. Оператор Дружбы не должен был предлагать на обмен ботинки с недостатком наклейки подошвы. С коллегами провели работу, чтобы предотвратить повторение подобного. Мы предложили вернуть ботинки курьером и привезти вам новые. Долгое ожидание решения было связано с тем, что мы искали возможность провести обмен без возврата денежных средств; но технически обойти этот процесс оказалось невозможно из-за маркированного изделия.
Дополнительно мы связывались с вами в чате WhatsApp, чтобы получить комментарии по ранее приобретенным изделиям в рамках программы по сбору отзывов от постоянных клиентов. Опрос выборочный, мы не хотели причинять вам неудобства или быть навязчивыми.
Если вы не хотите отвечать на подобные опросы в будущем пожалуйста, сообщите нам об этом.

Татьяна, добрый день.
Извините за долгую доставку.
Срок доставки в ваш населённый пункт, указанный на нашем сайте -​до 10 рабочих дней​. Интервал визита курьера единый - 9-18 часов. Доставка заказа была назначена на сегодня, но так как интервал оказался неудобен, вы попросили перенести заказ в пункт самовывоза.
Мы остаёмся с вами на связи до получения заказа.

Анастасия, добрый день.
Спасибо, что рассказали о недостатке доставленного изделия.
Извините за эту ситуацию и что потратили ваше время. Написали вам для запроса фотографий; разберёмся в причинах и сделаем всё возможное, чтобы избежать подобного.
Заранее благодарим за ответ.

Светлана, добрый день.
Благодарим, что поделились вашим опытом.
Очень жаль, что сложилась такая ситуация. По артикулу не было подобных отзывов. Как сообщает технолог, излишняя усадка может быть вследствие использования воды при стирке более 30 градусов. Написали вам для уточнения информации по условиям ухода.
Спасибо за скорый ответ.

Антонина, добрый день!
Спасибо, что написали. Очень жаль, что сложилась такая ситуация.
Нам важно разобраться в причинах усадки лонгслива. Связались с вами для запроса фотографий модели. Спасибо за ответ.

Анна, добрый день!
Благодарим за отзыв. Извините за долгое ожидание.
К сожалению, 22 февраля курьер не успел доставить заказ. В выходные и праздничные дни ваш доставка не осуществлялась. Нам подтвердили приезд курьера на завтра, будем с вами на связи.

Юлия, добрый день.
Спасибо за ваш отклик.
Поступление синей толстовки немного задерживается относительно указанного на сайте срока - 23 февраля. Партия изделий проходит необходимые процедуры и очень скоро будет доступна к покупке. Пожалуйста, оформите подписку, чтобы не пропустить старт продаж.