Добрый вечер! Хотела бы уточнить ситуацию: сегодня, 9 апреля приобрела жакет из альпаки, в магазине бирки и шильдики на изделии были. Дома при распаковке выяснилось их отсутствие, чек так же отсутствует ( оплата была по подарочной карте). В личном кабинете никакие покупки вообще не отображаются.

Здравствуйте. 7 апреля обращалась к вам с вопросом возможно ли приобрести пальто артикул 124206 в Красноярске и доставить в Самару. Вы ответили , что возможно и,что" связались со мной", но по факту никто со мной не связывался. Пожалуйста, поясните мне ждать или нет?

Здравствуйте. Писала вам 7 апреля с просьбой помочь в приобретении пальто с подстежкой в р-ре S артикул 124206 с доставкой из Красноярска в Самару. Вы ответили " с вами связались", но по факту никто со мной не связывался. Поясните , пожалуйста, мне ждать или нет?

В прошлом году купила рубашку из шерсти и шелка молочного цвета Артикул: 125599. Сейчас стала готовить летний гардероб и обнаружила что рубашка пожелтела ( ждала сезона после стирки) Я расстроенна тк цвет некрасивый желтый и теперь она не сочетается вообще ни с чем в гардеробе.

Здравствуйте! Очень нравятся магазины бренда, как и сама одежда. Но зачастую мужские размеры очень большие и не получается приобрести изделие из-за того, что даже размер S велик. Было бы здорово, если бы появились мужские размеры XS! Спасибо.

Здравствуйте! Что происходит с доставкой? Компания TopDelivery 3 раза назначает дату и время и не привозит заказ. Курьеру все равно, отвечает ему некогда, ничего не знает, не успевает, будут переносить доставку. Или это нормально?)))
Спасибо

Добрый день.
Подскажите планируется ли увеличение мужской размерной сетки? Муж и 2 его друга очень страдают, что им у вас все маленькое (жилеты/кофты и пр) не сходится не в плечах, не в животе. Уж очень ваш ассортимент любят, но нет их размеров

Отказали в возврате обуви, тк после одного (абсолютно неполного) дня носки они приобрели не товарный вид - слегка стерлась пятка. Мне не понятно, почему кроссовки за почти 22 тыс меньше чем через день становятся непригодным. Делаю вывод, что кроссовки ужасного качества, китайщина на уровне рынка на картонке. Не умеете делать обувь высокого качества- не рисуйте на нее такие цены.

Доставка конечно у вас просто жесть. Пропадает все желание покупать в интернет-магазина. Ни с одним другим магазином не бывает таких проблем. Оформляла наверное 3 заказа, и с каждым проблемы с доставкой. Платье нужно было к 3-4 апреля на празднование Дня Рожденья. Курьер ( очень странный названивал минут 10 с утра, ну не было у меня возможности ответить на звонок. Перезвонила сразу же, как освободилась, он сказал, что пеший и уже ушел🤯 пеший курьер с примеркой? Ну не смешно ли? Хотя о доставке вообще не предупреждают. Даже смс не присылают, как в нормальных службах. Сказал, что перенесена доставка на завтра. Окей, жду весь день 4 апреля, ни весточки. В итоге сегодня 5 апреля в 17 звонит девушка из службы доставки со словами «Мы не успеваем доставить заказ и сегодня» 😂ну ребят, я понимаю, что вы не виноваты. Но осадочек остался. А платье мне уже не нужно совсем

Товарищи, что с ценами?
Захотела купить льняной комбинезон, кидаю в корзину-бах через час другая цена!
Порядка так на 4000 дороже, а то и больше, от ужаса даже не запомнила.
Вы уже обещали прекратить так с ценами играть, здесь, людям-но старые коллекции продолжают конско расти в цене.
Мне уже по карману только футболки стали, прекратите менять цены, если я вижу 14, то почему через час 20000?

Тренч бежевый арт 124208. Мерила в Столешникове переулке размер S, сел идеально, но сразу не взяла. Заказала в этом же размере, но приехал тренч по ощущениям соответствующий размеру M, а не S. Как писала уже девушка про черный - рукава широкие, верх огромный и лацканы торчат колом. Или отшитые партии отличаются, или я не знаю в чем дело

Купила майку ! По всем параметрам мне подходит размер М ! Пришла будто в размере XXXL и качество оставляет желать лучшего !
Именно майки ,, лапша,, почему они будто их уже носили ? Вытянутые и неопрятно сидят из-за дешевой ткани !
Свитера ношу с удовольствием!
Джинсы тоже !

Заказывала множество вещей.Марка нравилась.Сегодня получила заказ и вместо ярко-голубого платья получила черную футболку.Люди,которые отправляют заказ даже не проверяют соответствие?И это премиальная марка?

Купила свитер за 19.000, мало того что на маркировке написано только чистка фрионом( он запрещен у нас в стране!!!), так еще и садится после каждой чистки. Покупала специально L чтобы был оверсайз, но сейчас стал почти S! Это при том, что я нашла чистку фрионом и, по идее, не нарушаю маркировок. Полное разочарование. Мне искренне жалко те деньги, которые я заплатила!!!

Юбка! До колена! Но, увы, это на фото.. Причём на фото модель 177 см роста, на ней юбка размера S. Размер M оказался неприлично коротким. Не так. НЕПРИЛИЧНО коротким. Юным барышням (лет до 15) можно, конечно. Ножку показать. Караул

Являюсь вашим давним покупателем, заказала джинсы в интернет магазине. К качеству и пошиву претензий нет. Но, что с размерами? Уже давно знаю, что джинсы нужно подбирать по параметрам. Измерила себя вдоль и поперек. Итог джинсы большие. Если вы пишите в размерной сетке W28/30 Т. 71, Б. 98, почему не соответствует?У меня талия 72, бедра 97 и я в них утонула. Это как? На что ориентироваться? Объясните.

Заказала женский жилет на фото цвет голубой, в реальности жилет пришёл другого цвета темнее. Платить 590 р за доставку товара который не соответствует заказу. Разочарование в данном магазине.

Стало очень плохо работать приложение, заказ не возможно оценить после доставки уже неделю, тк статус заказа: на доставке

Обычно не оставляю отзывы, но тут не смогла. Куртка стоит 24т и ее ни одна химчистка не может отмыть. Качество ужасное. Я ношу её с 10 марта, а выглядит будто я её 10 лет ношу без стирки.
Чек оставила в магазине более чем на 50т, но понимаю, что некоторые вещи не стоят своих денег. Очень жаль.

не любитель оставлять отзывы о сервисе в магазинах, тем не менее сегодня - особый случай.
хотела бы выразить «особую благодарность» некомпетентности работников магазина 12Storeez в Атриуме. отдельное спасибо за потраченное впустую время в московских пробках (хоть путь и был через центр). коротко о нюансах работы с менеджерами данного магазина:
1. недостоверное отражение наличия товаров на сайте
2. с момента просьбы отложить товар (подтвердив размерный ряд и наличие товаров в другом магазине сети), никто из менеджеров Атриума не проинформировал об отсутствии всех отложенных вещей (их было 3) в течение часа времени пути до магазина
3. повторение порядка 10 раз фразы «мы не виноваты», не предлагая никаких альтернатив по решению ситуации, демонстрируя полное отсутствие клиентоориентированности
4. за отсутствием интереса в моей персоне у менеджеров (судя по всему понимая, что приехали мы предметно) - выбор пал на обслуживание девушки с кучей одежды в руках - видимо заработать магазину выручку в тот момент было более важной задачей, чем сохранить приятное ощущение о сервисе
я люблю ваш бренд и одеваюсь здесь более 10 лет. подобное отношение , по моему личному мнению, неприемлемо и противоречит понятию о высоком уровне обслуживания и желанию бренда всегда быть на высоте.
думаю труда в том, чтобы при просьбе клиента о подобном проверить его лояльность бренду и оказать должный уровень внимания, особого не нужно, тем не менее, как оказалось, это только моё мнение.