Купила балетки оливковые (https://12storeez.com/catalog/obuv/baletki-magkie-s-rezinkoj-olivkovyj). Долго присматривалась, не могла решиться. Наконец купила. Балетки классные. Выглядят чудесно, ноги в них отдыхают. Проносила три дня на работу на сменку (17-19.09) - на четвертый надорвалась кожа на пятке у хлястика. Очень обидно( Сдать не могу - ношеные, но, считай, новая пара, и не дешевая, испорчена. Порвалось явно оттого, что надевая, держала за хлястик. Но тогда зачем тут хлястик, если он не рассчитан на работу и рвет туфлю по мясу?

Ужасное огорчение! Люблю вашу марку, всегда отслеживаю новинки, у меня много ваших вещей, но с обувью как-то не складывается... Хотелось бы, чтобы не только внешний вид, но и качество были на высоте. Получается, почти 8
тысяч рублей отнесла на помойку(

Может быть, что-то можно предпринять?

Добрый день! Покупала через интернет- магазин брюки прямые с отстрочкой!.Мне очень нравится одежда Вашего бренда, но с этими брюками у меня случилась не любовь... Сшиты отлично , но материал оказался некачественным. Во-первых, после нескольких носок появились катышки в местах соприкосновения с верхней одеждой. Во-вторых, ЗАПАХ ... пахнет какой-то химией и даже стирка не решила эту проблему. Ходить целый день в брюках нереально, поэтому пришлось отказаться совсем от их ношения. Жаль, что эта покупка оказалась неудачной.

Смените пожалуйста продавцов в тц Океания. Девушки не работают, не реагируют никак на просьбы принести вещь, более того дают информацию о том, что они не откладывают вещь в течении дня из новой коллекции ( в других магазинах это доступно). Отдельно хочетс отметить отличную работу девочек из атриума, несмотря на полную загрузку, маленькую площадь магазина, всегда все четко, и всегда в курсе наличия вещей, коллекции и прочего

Впечатления противоречивые. Сначала о плюсах. Дизайн и внешний вид на высоте, как всегда. Мягкая качественная кожа, аккуратные швы, ботиночки прям конфетки - выглядят идеально. Стильные, сразу видно, что добротные и качественные, отлично сочетаются с большинством вещей моего гардероба (частично состоящего из моделей 12storeez).
В качестве особенности могу назвать очень большой шаг между размерами. 35-й размер не то что маловат - я просто не смогла его надеть, нога не помещалась. 36-й же слишком свободен, но я решила эту проблему с помощью дополнительной плотной кожаной стельки. Размер-"половинка" был бы идеален.
Ну и минусы. Их два. Во-первых, я в первые же 15 минут стрела в кровь обе внешние косточки на щиколотках. Верхний край ботинка проходит как раз под косточкой и при каждом шаге в нее впивается. Если бы буквально на 4-5 мм ниже или выше, проблемы бы не было. Кстати, увидела, что не только я столкнулась с этим, но и покупательница одним отзывом выше. У меня все абсолютно так же. Носила естественно с низким носком-следком, который не виден в обуви. С высоким носком эта модель будет выглядеть абсурдно, она создана для голых щиколоток. Остается надеяться, что край в процессе носки обомнется (или щиколотки загрубеют и адаптируются к трению...).
Ну и наиболее смутивший меня момент - очень громкий скрип при ходьбе. Честно говоря, я была уверена, что "с ужасным скрипом башмаки", как в известной песне, остались в далеком советском прошлом, но нет - вот они! На улице это не очень заметно, но я обула ботинки в офис и сгорала со стыда, потому что скрип раздавался на весь наш немаленький оупен-спейс и вызывал не только мое замешательство, но и шутки коллег. Что с этим делать, не имею понятия! Может, подскажете, как избавиться?

Подскажите будут ли этой осенью выпущены светло- серые длинные дубленки с поясом как в прошлом году ?

Купила бежевые туфли с квадратным мысом. Во первых, они не на нормальную ногу, а на широкую, так как даже на моей более плотной ноге туфли болтаются в середине, хотя размер выбрала правильно. Во вторых, на второй день, поднимаясь по лестнице слегка задела край обуви. Кожа просто слеза огромным куском. Обычно в таких случаях обувь максимум царапается. Об этом неприятном случая я написала вам письмо, после ваш технолог выдал заключение, что вина моя, а ваш менеджер написал письмо в стиле "даже не пытайтесь просить компенсацию". Я и не собиралась. Мне просто обидно, что заплатила столько денег за такое плохое качество. Не понимаю в чем прикол использовать некачественные материалы для производства товаров, которые позиционируют себя как премиум класс.

Купила костюм за 17890 свитер и штаны на завязках. Очень мягкий, удобный, НО спустя 2 дня ОБРАЗОВАЛИСЬ КАТЫШКИ! Очень расстроило качество. За эти деньги ожидала что-то большее.

Магазин очень люблю и являюсь постоянной покупательницей. Последний раз была в воскресенье в Афимолле.
Очень приятный продавец попался, к сожалению, не помню имя. Девушка очень приветливая, во всем помогла, все объяснила и сделала комплимент. Мелочь, а приятно. Купила в итоге джинсы с двойным поясом. Очень хотела купить платье #100179 из последнего лукбука. Но когда померила, очень разочаровалась. Ткань очень неприятная к телу, возможно из-за состава шерсть/акрил.. Края неровные, вообщем не выглядит на 10К....

Купила полуботинки кожаные черные со шнуровкой. При примерке задняя часть в районе шва показалась твердоватой. Продавец сказала, что кожа хорошо разносится. В первый день после 20-минутной хотьбы ноги были стерты в кровь. Крайне неприятно. Считаю, что для обуви с Вашим ценником недопустимо такое "разнашивание".

В скором времени поступит в продажу зимний пуховик (артикул 100050). Модель такая же как и в прошлом году, есть единственное отличие в модели текущего года мех на капюшоне искусственный. Вы начали придерживаться политики на отказ от натуральных меховых изделий, но при всем изготавливаете одежду из натуральной кожи. Подскажите в чем разница? Пушные вещи или аксессуары как минимум меньше затратны, если брать в пример мех для оторочки капюшона, чем кожа на рубашку или юбку. Верхняя одежда с оторочкой из искусственного меха вещь удешевляет или я не права?

Купила шерстяные брючки, очень довольна покупкой. Надеюсь будут долго носиться и радовать меня. Спасибо большое за отличную вещь!

Здравствуйте. Покупала кеды на контрастной подошве. После первой доставки, не устроило качество прошивки швов, сделала обмен, заручившись обещанием менеджера, что качество будет проверено более тщательным образом перед отправкой, ждала неделю, и в итоге пришли качеством еще хуже(
Неровные швы. Предоставила все фото, того что не устраивает, но в итоге решила оставить, потому что с еще одним обменом уже бы не успела к сроку, к которому были нужны кеды.
Удобные, нигде не натерают, идут в размер. Помощь менеджеров на отлично. Очень мне нравятся внешне почти все модели одежды и обуви из бренда, Но не должна обувь за почти 9000р так некачественно быть сшита и красить ноги и носки (лучше уж не натуральные красители делайте, если они так окрашивают все)

Доброго времени суток.
Доставка у вас платная, возможность примерки отсутсвует,а мужская коллекция представлена лишь в одном оффлайн-магазине(далеко от моего дома).
Выходит для того,чтобы примерить изделие,необходимо заказать его доставку на дом, заплатить за это деньги,а затем потратить время на возврат, если оно не подошло,каждый раз дожидаясь поступления средств на банковскую карту.
Про то, что надо ознакомиться с обмерами и рекомендациями я знаю,но хочется примерить разные размеры, увидеть посадку вещи, но увы и ах.
Очень неудобно.

Очень нравятся ваши джинсы-хорошо носятся,не растягиваются. Но новые модели просто безразмерные! Вы отвечаете,что посадка зависит от особенностей фигуры,но... Объём бёдер xs-стандартные 88 см,а ваших джинсов-96 см,а в некоторых моделях и 100см(в размере xs). В результате они просто болтаются как мешок. В прошлой коллекции объём бёдер джинсов был 90 см. Верните,пожалуйста,прежнюю размерную сетку! Девушкам xs просто нечего будет у вас покупать.

Отличный пиджак.

Свитер подошел идеально...единственное хотелось бы чтобы фотографии на сайте были без обработки, чтобы был виден действительный цвет изделия

Шерстяной сиреневый костюм сначала пришлось обменять, поскольку он оказался укомплектован вещами разных размеров. Но к клиентскому сервису претензий никаких, только благодарность: возврат и обмен оформили быстро, все были корректны и любезны. А качество комплекта на высоте, спасибо!

Хорошая юбка, но мне большемерит XS. С возвратом не успела на два дня, мазазин отказался принимать ее, хотя спрос на юбку большой. Теперь придется через авито продавать или так и пролежит в шкафу

Джемпер из кашемира и шерсти, коричневый. Арт. 100476
Это первое мое разочарование ... такие деньги и такое качество.... скатался за один день!!!! Чтобы не говорили про то, что кашемир склонен к пилингу и надо аккуратно носить, но это уже перебор! Одевала и носила как драгоценность, никаких сумок на плече и , боже упаси, верхней одежды на плечах, и чтобы за один день по всей поверхности проявились катышки- ну не знааааюююю 🤦🏼‍♀️ Носила аккуратно, давай отдых В горизонтали, разве что колыбельные не пела 😜
Вообщем, лично мой опыт покупки столь дорогого изделия в любимой марке меня очень и очень разочаровал. Больше, я думаю так не рискну. Есть свитера других марок из 100% кашемира-качество небо и земля, они легкие , пушистые , могу носить хоть каждый день и с верхней одеждой -и чудо-никакого пилинга!!!
Я все разузнала про ваших коз или про кого вы там рассказываете, но тут дело явно в ещё в чем-то, о чем вы не договариваете ...😞
Вобщем, учитесь на чужих ошибках, не повторяйте их.
Спасибо за внимание.
Ваша давняя поклонница, но очень грустная теперь 😔

Добрый день. В тц галерея, спб приобрела белый топ из новой коллекции.
Когда померила дома, то почувствовала, что от топа сильно пахнет потом. Очень неприятно за такие деньги получать такую вещь.

Надеюсь, пот еще не въелся в ткань и стирка поможет