Отвратительное отношение к клиентам. Никто ни кому не нужен! При попытке сделать заказ операторы просят подождать пару минут и в течении двух часов не ответа не привета, вопросы читают, но демонстративно молчат. Всем кто хочет себя чувствовать демонстративно ненужным великом, только это и можно получить от магазина. Стыд и позор себя так вести по отношению к клиентам!

Плащ взяла XS на обычный М. Примеряла размер S в магазине, оказался большой очень по плечам. Интересная ткань, необычная, смотрится лучше, чем хлопковый, на мой взгляд.

Добрый день! Оставляла подписку на двубортный тренч в сером цвете. Сегодня случайно зашла на сайт и оказалось, что нужный размер уже продан. Мне нравятся Ваши коллекции, но сервис не надёжен.

Добрый день! Прошу связаться со мной относительно качества данного изделия. После ручной стирки выцвели края капюшона.

Ремешки на сандалях не регулируются ,нога плохо фиксируется . Придеться нести в ремонт обуви. Видимо мода на oversize добралась и до обуви.

У Вас ошибки в названиях однжды. Стыдно.

Купленная в Авиапарке бежевая водолазка за больше чем 5 тысяч рублей разошлась по шву, не дожив до первой стирки. Ну ребят, это не дело.

Вы совсем уже сошли с ума гречку продавать, что за убогий магазин, может еще фрукты будете продавать?

Добрый день,
Возможно ли в описании указывать рост модели, чтобы понимать пропорции.
Планируете ли Вы выпускать модели для высоких (рост от 176)?
Или делать удлиненные модели (Long).



Заранее благодарю

Добрый день. весь день нахожусь в недоумении от работы с вашей компании со своими клиентами. Вчера я хотела приобрести джинсы в вашем магазине в ТЦ Капитолий, приятный продавец-консультант любезно мне все предоставила и спасибо ей за это большое, но при оплате возникли проблемы с вашей системой, которая зависла и спустя полчаса, когда я вернулась в ваш магазин она так и не заработала. Ваш сотрудник любезно предложил оформить доставку на дом, на что я с радостью согласилась и сказала, что как раз ещё раз примерю джинсы с некоторыми вещами из моего гардероба. Сегодня, когда со мной связался оператор, я поинтересовалась могу ли дополнить заказ ещё несколькими позициями(потому как не во всех ваших магазинах есть все интересующие меня модели, я говорю только о коллекции джинс), мне ответили что проблем никаких нет. ваш оператор дополнил мой заказ и после того, как он был сформирован и оформлен, она проговаривает, что у вам нет услуги примерки!? получается я не могу проверить подойдет ли мне товар, который потенциально я могу и хочу купить.... и нет гарантий, что когда я приеду в магазин у вас опять не зависнет база... компьютер...1С.... и т.д. и я опять останусь без покупок. Следовательно вопрос: а как же, как же клиентоориентированность?

Добрый день!
Примеряла в магазине вот это платье:
https://12storeez.com/catalog/new/plate-midi-kofe-s-molokom
Отличное качество, приятная ткань, длина чудесная, купила бы обязательно. Но оно рассчитано на очень, очень средний рост. Уже начиная с примерно 172 см будут проблемы с линией талии, так как она отрезная (на фото на сайте этого не видно, везде эта область закрыта поясом).
Понимаю, что для высоких девушек вы вряд ли будете отшивать отдельную линию, но все же очень обидно.

Ко всем моим положительным отзывам есть и не очень. приобретала платье серое короткое с открытой спиной из мягкой ткани. фасон замечательный.Но качество ткани ужасное(((Платье потеряло свой вид после первой носки.ПОсле двух деликатных стирок ,а я бережно отношусь к таким дорогим вещам,оно пришло просто в негодность.очень обидно.

Добрый день.Недавно приобрела утепленный плащ-он замечательный и прекрасно согревает.У меня была покупка в магазине.Видимо из-за того, что он был со скидкой-мне никакие баллы не начислили.
А до этого покупала парку утепленную-тоже никаких баллов.
Заказывала по телефону с доставкой.
С паркой тоже все хорошо-жаль что нет никаких бонусов только(

Заказала джинсы, за доставку 480 р, нельзя ли сделать бесплатную?

Здравствуйте!
Хочу пожаловаться на курьера Титова Алексея . Привёз заказ с опазданием и хамил .
Испортил впечатление от покупки. Прошу разобраться с ситуацией. И не работать с такими курьерами в дальнейшем .

Была в магазине в Авиапарке, обслуживала продавец Карина, очень хамила, не хотела приносить размер куртки, хотя по наличию она была, я очень возмущена поведением этим малолетних выскочек! Руководство, обратите внимание какого качества Вы набираете персонал. Прошу принять меры.

Купила сапоги арт.102840 стоимостью почти 20 т.
Один раз их сходила в них до работы. С каблука слез кусок кожи. Обратилась в магазин. В корректной форме была отправлена на все четыре стороны (мол сама виновата).
Учитывая, что я ходила только по асфальту, то, стало быть, обувь вообще не предназначена для ношения на улице.
В общем: сапоги ужасные. Деньги выброшены на ветер.
Сайт красивый. За него бал. Ситуация отвратительная. Как будто на Люблино пришла торговаться.

заказывала зауженные джинсы, не сели по росту. Вернула товар в магазин, жду возврата средств уже вторую неделю.
Очень неповоротливый сервис, за это время могла оформить новый заказ, но переживаю, что средства до меня так и не дойдут.
Банк работает расторопно и в течение трех рабочих дней возврат у меня всегда оформляется, почему же в случае с вашим магазином так долго?

Здравствуйте! У жакета очень плохо пришиты пуговицы, одевала один раз в ресторан. Потеряла 2 пуговицы. Одна была в комплекте, другой такой найти не могу, поэтому уже как почти месяц не могу его надеть. Что возможно сделать в этой ситуации? Где можно найти такую же пуговицу?

Торчат нитки.