Брала футболку совсем непривычного для меня цвета, очень яркая, но так захотелось! Долго лежала, ждала своего часа, перед выходом простирнула на деликатной стирке в машинке по инструкции. К сожалению, на ткани образовалась дырка прямо на груди 😱 была она там до стирки или образовалась после я не знаю. Но по факту - футболка, купленная довольно давно, но ни разу не ношеная. Очень и очень жаль, учитывая, что уже пару лет делаю покупки только в этом магазине…спасибо, что это не кашемировый джемпер, я бы этого не пережила(((

Добрый день. В конце апреля купила футболку, артикул 107860, XL. Носить начала в середине мая. После первой стирки(на руках, как написано в инструкции) нашла брак (спуск петли и закручивание нитки в швах). В магазине г. Москва, ТЦ Афимолл Сити сказали, что нужно было принести раньше, а так-срок гарантии 1 месяц прошел(я пришла на 2дня позже по причине болезни КОВИД). И теперь мне нужно делать самой независимую экспертизу, или заказывать у вас и оплачивать.
Я Ваш клиент, и крайне удивлена к такому подходу к сложившейся ситуации. Это явный брак-отвратительного качества нитки!!!
Научитесь принимать правильные решения, а не обижать своих клиентов отказом!

Грустно, что приходится писать негативный отзыв. Но я абсолютно не понимаю, почему у вас такая проблема с возвратами.
Купила сапоги-трубы. К качеству претензий нет, но хоть я и ношу размер XS-S натянуть их не смогла. Пришлось оформить возврат.
Отвезла сапоги для возврата в ТЦ Галерея (СПБ). Все приняли, правда не дели никакого нормального документа (ЧЕК, бумага с печатью), что вещь принята.
Сказали, что в течение 1-3 дней возврат будет оформлен. Сегодня звоню по телефону контактному, прошу прислать платежное поручение от банка, чтобы хоть какой-то документ у меня был на руках. В итоге мне сказали, что ничего прислать не могут и чтобы я ожидала 10 дней.
Почему во всех магазинах деньги возвращают быстро и выдают чек или бумагу с печатью, а у вас все так туманно.
Начиталась отзывов, как 12 storeez месяцами возвращает деньги покупателям (и то, не известно по истории сообщений, вернули ли деньги).
Я очень расстроена(( Покупать у вас, конечно, больше нет желания.

У вьетнамок очень жесткая - деревянная подошва. Ходить неудобно
Майка - большемерит. На мой XS болтается на мне

Я конечно все понимаю, но купить кеды за 10т и стыдится снять обувь это конечно жесть, ваши кеды окрашивают все носки и ноги, очень неприятно.

Не имею возможности собрать понравившиеся вещи в одну корзину, т.к. идет игра с размерами на сайте: то одного нет, то другого. А потом , вдруг, все размеры появляются на сайте, когда уже не нужно, когда заказ этих вещей идет к тебе тремя разными посылками , стоимостью 790 р.каждая .... Причем , эта ситуация с исчезновением размеров идет с самого начала выхода коллекций. Возможно, таким образом, создаётся искусственный дефицит. Но подумайте о постоянных покупателях, у которых пропадает желание покупать в созданных условиях, ведь приходится тратить время на то, чтобы собрать все в одну корзину( тщетно), а потом еще и переплатить за доставку тремя посылками , вместо одной. Я к примеру, покупаю значительно реже, чем раньше.

Отвратительная курьерская служба. В субботу прождала пловину дня, а курьер приехал, но не поднялся на этаж. И благополучно, не сказав ни слова, уехал.
Поэтому оставить отзыв о продукции не могу.

Пришел другой цвет .

Добрый день! Очень нравятся ваши вещи и стиль, но сегодня впервые заказала доставку курьером с примеркой и была в ужасе от поведения курьера. Когда я уточнила где и за что расписаться, мне ответили «девушка расписывайтесь уже быстрее, мне некогда». Когда я померила вещь и она мне не подошла, я вынесла ему коробку со словами, что мне не подошло, был ответ «ну я так и думал в принципе». Абсолютно хамское поведение, лучше зайти в магазин самой.

85% гардероба это вещи 12 storeez.очень люблю вашу одежду,ваш стиль!но то,в каком состоянии пришла рубашка в последнем заказе,это просто возмутительно!!!это с каким неуважением надо относиться к своим клиентам,чтоб присылать одежду в таком скомканном виде!

Отвратительная служба доставки!!!!
Где это видано, чтобы день доставки не был известен заранее, интервал доставки в 12 часов (с 9 до 9) и чтобы не было возможности связаться с курьером!!!!!
Просидела дома 12 часов, а заказ так и не получила. Курьер позвонил один раз с номера, на который нельзя перезванивать. Служба поддержки также не смогла помочь разысать курьера. Отпало все желание приобретать вещи вашей марки.

Добрый день! При заказе на сайте и доставке курьеры заранее не звонят и не согласуют дату и время доставки.
Звонят всегда по факту
например « буду у вас через 30 мин»
Прошу учесть в работе

Я уже писала, но моя рекламация осталась без ответа. На почту пришло письмо с сожалением и просьбой фото полинявшей вещи. Больше никах звонков и вопросов. В итоге я имею полинявший шелковый костюм за 26 тыс. как я писала в первом отзыве, старалось изделие вручную, дорогим средством для стирки шелка, с соблюдением рекомендаций на ярлыке изделия. Стыдно такое качество выдавать за премиум, хуже Zara. Больше ничего не куплю и никому не посоветую.

Черная майка в рубчик-очень узкая горловина,материал хороший,всегда беру s,но майку рекомендую брать m,

Добрый вечер. Я ваш давний клиент. Но недавняя ситуация сильно меря огорчила и разозлила, поэтому не могу молчать.
17го июля я купила в ТЦ цветной сандали, давно о них мечтала. Счастливая ходила в них два дня. Вчера вечером, снимая обувь, я заметила на обоих сандалях потертости. Сегодня я пришла в магазин, чтобы сдать и обменять, мне сказали, что необходимо провести экспертизу. Неужели можно подумать, что Я сама сидела и протирала свои сандали за день до отпуска!?
В итоге через 3 часа мне позвонили из ТЦ и сообщили, что это не производственный брак. На мой вопрос «что мне дальше делать, куда звонить?!» учитывая,что я завтра улетаю, мне сказали «эта ваша обувь, забирайте и делайте с ней что посчитаете нужным». Сандали стоят не 1000 рублей, а 6000. Для меня это весомая сумма, чтобы закрыть глаза и носить дальше с удовольствием. Я давно являюсь вашим клиентом и с таким сталкиваюсь впервые. Мне очень неприятно, что некий эксперт, думает, что я сама повредила свои сандали.
Что это внешнее повреждение. Я ношу обувь аккуратно. Я точно сама не сделала ничего, чтобы через два дня носки они так выглядели. Мне обидно и неприятно, я прощу обратить внимание на мою проблему.

Полное разочарование! Топ приталенный серо-голубого цвета 46 размера. Состав на сайте -шёлк 100%. Сел идеально, но топ пришёл -только 96%-шёлк.И это не самое неприятное. На фото моделей топ сидит идеально.Мне пришёл со швом прошитым по дуге (3 см) на груди в верхней части посередине, т.е.на самом видном месте получился выступающий бугорок.Но отказаться я не могу, т.к. сложно делать возврат и главное я не сохранила упаковку.Жалко выброшенне деньги на "ветер".

Здравствуйте! Скорее, не отзыв, а огромная просьба к вашему техническому отделу! Пожалуйста, делайте тонкие бретельки сарафанов и летних платьев на металлической фурнитуре. Пластиковые колечки, конечно, легкие, не заметные. Но, нагрузку бретели не выдерживают долго. Очень, очень не приятно, когда я была в модели 103108, в гостях, и у меня лопнул фиксатор бретели. Глупо, обидно, испорченный вечер. И это всего 3 раз, как я надела это платье. Но, и это не все. На следующий день, обошла несколько магазинов, где продается швейная фурнитура. Такого размера этих фиксаторов нет. То есть, еще и заменить его смогу не скоро. Ну, очень обидно, правда. Замечательная модель, лето проходит. А носить не могу.

Артикул: 107679 Жаль, что нельзя добавить фото! Безумно разочарована очередной покупкой от бренда 12Storeez! Купила трикотажное платье молочного цвета, постирала в ручную один раз, средством «woolite”, после чего проявились 2 симметричных пятна сине-голубого цвета, и 2 розовых пятна (на задней стороне платья), по моему мнению это маркер. Я подумала, что после того, как платье высохнет, они попадут (потому что подобная ситуация была с ботинками от данного бренда, только маркер проявился красного цвета, после чего исчез). После того, как платье высохло, розовые пятна исчезли, а вот сине-голубые остались. Я обратилась в магазин 12Storeez, они забрали платье и сказали, что проведут экспертизу (если экспертиза в мою пользу, то мне вернут потраченные деньги, если нет, то я оплачиваю экспертизу, я согласилась). После чего мне позвонили, спустя несколько дней и сообщили, что экспертиза не в мою пользу. Честно сказать, если бы платье стоило 3-4 тысячи рублей, я бы даже не заморачивались. Но 7 тысяч рублей на дороге не найдёшь.
Это не первая такая ситуация, то приобрела белые брюки, после 2 стирке в ручную, поржавели застёжки и стали огромные оранжево-жёлтые пятна, я также вернула вещь, но мне возмечтали денежные средства!
Если вы себя позиционируете одним из люксовых брендов, нужно соответствовать! А если массмаркетом, то цены на вашу одежду очень завышены и не соответствуют качеству! Неоднократное разочарование данным брендом!

Заказала на сайте твидовую юбку миди, в двух размерах, желая воспользоваться «примеркой» и выкупить подходящий размер. Со мной связалась сотрудница 12St и согласовала день, доставки в этот день так и не было, просидела в ожидании дома. Доставили следующим днём. Юбка подходящего размера, оказалась в чужих волосах. Я блондинка, с короткой стрижкой, а с юбки пришлось снимать длинные чёрные волосы, ладно бы один, но тут прям как будто нарочно. Я даже подумала, может кто-то носил, но следов глажки не увидела, парфюмом не пахнет. Размер меньше в идеальном состоянии, но мал. И стою я перед выбором, осматривать дальше юбку на предмет чужих волос или вовсе отказаться от покупки. Мало приятное развлечение, если мягко выразиться. Планировала получить удовольствие от покупки, а не освобождать заветную юбку от волос постороннего человека.

Очень разочарована , надела сандалии 2 раза , один раз прогулялась 30 минут , сегодня 1 час и стелька стерлась и вся в царапинах , я в шоке , я не ходила по лесу и камням , а по центру Москвы. За такую цену очень неприятно! Фото прилагаю , покупка была сделана 16.07.21.