Прекрасный магазин! Уютный, большой! Я работала с милейшей девушкой! Люблю этот магазин, никогда не ухожу оттуда без покупок!

Был в магазине в Авиапарке. Большое спасибо консультанту Индире за комфортный процесс подборки одежды.

Спасибо вам, что делаете возврат настолько простым, заказываю у вас постоянно он-лайн, и в случае возврата, после оформления заявки, курьер приезжает уже на след.день. Также и с возвратом денежных средств👍оформила возврат во вторник, сегодня уже перевели все. Молниеносно!🔝

Купила у вас кашемировый свитер. К качеству нет претензий. Он великолепен. Но дома обнаружила на вороте свитера следы тонального средства;( очень не приятно. Сразу химчистка.
Может сделаете чехлы на голову или салфетки( как в люксовых бутиках) что бы вещи не пачкали . Ведь в ваших интересах это сделать. Всем приятно чистое изделие получить. В Монохром это обычная практика, чем вы хуже?! Люблю ваш магазин, хочется что бы у вас всё было хорошо

Онлайн-консультант Мария -- это просто космос. Прошу немедленно ее повысить!!! Море профессионализма и любезности. Почти целый день занималась моим вопросом, организовала доставку товара, который закончился, из аутлета. В общем, огромная работа и максимальная клиентоориентированность. Обнимаю весь ваш коллектив, а особенно -- Марию!

Артикул: 122316
Добрый день ! На пуховике облезла фурнитура . так же появилось потемнее на кнопках . Очень расстроило . И внешне у пуховика, после химчистки, как будто поменял цвет , поскольку фурнитура темная , а сам пуховик светлый , видимо окрасило

Курьерская доставка очень плохо работает. Курьер не позвонил заранее, сообщил по факту, что он приехал. Интересно, кто сидит дома и ждет приезда курьера?! В итоге курьер сообщил, что доставка будет перенесена на другой день. Если вы позиционируете себя как премиум бренд, позаботьтесь о том, чтобы ваш сервис соответствовал вашим ценам.

Приобрела туфли АРТИКУЛ: 124442, мягкие, стильные, удобные. На мой 40 размер мне немного узковаты, но надеюсь потянутся немного, поскольку кожа мягкая!
Хочу поблагодарить чудесного консультанта из Флагманского магазина на Столешниковом переулке Светлану за внимание и чуткий подход! 🫶🏻🫶🏻🫶🏻🌸

Заказала это платье с примеркой в трех размерах, быстро примерила, оставила один размер и повесила в шкаф в чехле

Мероприятие отменилось и я попросила супруга сдать платье в магазин на столешников пер. Муж мне позвонил и сказал, что его не принимают из-за следов носки (следы от дезодоранта) и оставили это платье на еще одну проверку (экспертизу). Через полчаса получили ответ что возврат отклонен.
Платье до сих пор находится в магазине, так как на следующий день мы улетели.
Скажите пожалуйста, да, возможно на платье были следы от дезодоранта, что абсолютно нормально при примерке, это повод для отказа в возврате? А когда у вас в магазине примеряют вещь и пачкают дезодорантом, тональным, вы заставляете приобрести эту вещь или утилизируете ее?
Я не хочу мириться с вашей не объективной экспертизой и прошу рассмотреть эту заявку на возврат снова. Все бирки на месте

Заказывала вещи он-лайн. Часто вещей взяла, часть - нет. Курьер привез все в красивой коробке, но в итоге ее забрал со своей частью вещей. Кажется, вы подумали, как сделать красивую упаковку, но не подумали о том, как она достанется покупателю

Добрый день.Хотела бы поделиться впечатлением от посещения бутика в ТЦ «Океания».Зашла просто из любопытства,а вышла с милыми покупками благодаря чудесной Анжелике)))Она обладает удивительной способностью найти ключик к сердцу и обаять с первого взгляда.Клиентоориентированость на высшем уровне,ощущение,что общаешься с подругой,которая посоветует тебе самое лучшее)Огромная благодарность магазину,что выбираете таких специалистов)

Заказала ремень оплатив курьерскую доставку почти за 800₽, потому что важно было успеть в срок. Сроки курьерской доставки были указаны 1-2 дня. На деле оказалось, привезти в Ярославль 3-5 дней, ровно так же как почтой или в пункт выдачи за 190₽. Заказ оформляла в понедельник, в среду он еще не был отправлен. Ремень нужен был к пятнице. Соответственно, даже за стоимость в почти 800₽ доставки в срок он не приехал бы. Это отвратительный сервис и не точно информацией. По итогу от заказа просто отказалась. Такой себе премиум.

Приобрела в интернет магазине товар из раздела SALE. Пока примеряла в магазине полученный заказ не заметила, что на горловине боди в нескольких местах со спины разошлись нитки, забрала вещь и только потом уже обнаружила брак, обидно то, что вещь сама по себе очень понравилась, и уже вряд ли возможен обмен, поскольку изделие было на sale . Непонятно каким образом происходит комплектация товара, как в заказ может попасть вещь ненадлежащего качества?

Сумка арт 125910 - купила такую же в цвете горький шоколад в аутлете. Все в ней прекрасно, большое открытие для меня, что такие плоские сумки вместительны и удобны в транспорте (не выпирают). Отличная молния, не тугая. Жаль только, что с одной стороны нитки, которыми пришита ручка к сумке, разошлись и стали торчать - пришлось обрезать. Как я понимаю, это из-за того, что конец нити недостаточно запаян и выскакивает из строчки. Если этот небольшой недостаток устранят, то буду рада купить такую модель в других цветах🌸🥂

Для Москвы с Нового года поменяли службу доставки, во всяком случае, для моего района точно (Таганский). Теперь вместо ЗАО СДТ возит служба Dalli. У меня прошло уже много заказов за месяц, качество доставки улучшилось изрядно. Во-первых, много интервалов, и курьеры приезжают четко в интервал. Если просят пораньше и я не могу принять ранее оговоренного интервала, приезжают в оговоренный. Другие службы - курьеры просто сообщают, что не могут приехать в нужный интервал и все. И удобно по ссылке от Dalli интервал заказа выбирать. Примечания к заказу не теряются, курьерам передают и код двери подъезда, и этаж. Да и в целом курьеры выглядят, пардон, более интеллигентно, такие вежливые дядечки. В общем, я довольна😁только часто режу кожу на пальцах, открывая коробку с заказом в тот момент, когда после отрывания ленты надо поддеть верх коробки и потянуть, с длинными ногтями неудобно😁

Чудесный, атмосферный магазин! Покупала здесь брюки и топ. Отличное качество, вежливый персонал

Добрый день! Я ваш постоянный покупатель, очень люблю 12Storeez, но.. есть одна проблема - длина джинс. Очень хотела приобрести модель Straight 323, но длина 32 на рост 179, где ноги 110 см, совсем не подходит.. Консультанты в магазине сказали, что да, многие высокие девушки не могут приобрести себе джинсы по этой причине. Возможно ли такое, что вы расширите размерный ряд до длины джинс - 34?
Заранее благодарю за ответ.

Как хорошо, что у нас в городе открыли магазин. Хвалю работу консультантов, еще ни одна покупка не обошлась бе них. Всегда все расскажут, посоветует нужный размер, подберут наряд , если затрудняешься сам выбрать . Полностью включены в работу , очень приятные и ненавязчивые . Владивосток , Калина Молл .

Сделайте, пожалуйста, ассортимент аутлетов онлайн) там порой такие интересные модели попадаются из предыдущих коллекций. За неделю 2 раза была в аутлетах, только ради вас так далеко езжу. Вместе с подругой отоварились на внушительную сумму🥂🌸 и это помимо покупок из новой коллекции😁

Добрый день! Покупала недавно джинсы Stright 313. Выпала клепка. Можно ли мне заменить их на другие?