людмила

,

Нижний Новгород

оценка:

10

оценка

Заказывала два изделия: платье из плотного хлопка с карманами и платье-рубашку в клетку. По размеру все подошло. Ориентировалась на описание на сайте. Качество изделий хорошее на первый взгляд, так как я еще не эксплуатировала). Выглядят очень стильно и современно (на мой вкус).

5 октября 2018 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Добрый день, Людмила!
Благодарим вас за отзыв.
Носите платья с удовольствием.
Будем рады видеть вас среди постоянных клиентов марки.
Хорошего вам дня!

Елена

,

Новосибирск

оценка:

10

оценка

У платьев ( сарафан с овощами и такой же белый) пуговицы просто сыпятся. За первый день носки у белого отвалились две- присмотрелась, там у каждой торчит нитка и если за неё нежненько даже дёрнуть, одним движением, пуговица отваливается. У сарафана с овощами та же проблема- там сразу все пуговицы пришлось перешивать. Мелочь, но неприятно

5 октября 2018 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Добрый день, Елена!
Благодарим вас за обратную связь. Нам грустно, что вы не испытали радости от покупки.
Связались с вами для уточнения информации.
Спасибо, что всегда делитесь вашими впечатлениями от покупки. Благодаря вашим отзывам мы стараемся стать лучше.
Хорошего дня

Вера

,

Екатеринбург

оценка:

5

оценка

Здравствуйте!
Прочитав достаточно много кометариев, поняла, что часто бывает, что ту или иную вещь не успели купить(я в их числе)). Может, эту проблему можно бы было как то решить?
И хотелось бы спросить, если возможность обратной связи по конкретным моделям? Например, те же пуховые пальто были бы гораздо практичнее, если бы были с капюшонами, или кожаные брюки смотрелись бы лучше стандартной длины, чем укороченные, серому пальто с меховым воротником «не хватает» пояса и т.д.

4 октября 2018 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Добрый день, Вера!
Благодарим вас за обратную связь.
К сожалению, ситуация с отсутствием моделей повторяется время от времени с некоторыми позициями. Мы сожалеем об этом, и наш СЕО, Иван Хохлов, написал открытое письмо для покупателей, в котором объяснил, почему так происходит и как мы пытаемся решить эту проблему. Позвольте процитировать отрывок: «Мы каждый день сталкиваемся с нестабильным и трудно прогнозируемым спросом: некоторые вещи, о которых вы нас постоянно спрашивали, доживают до распродажи; а то, чем вы совсем не интересовались — продается за 30 минут. <...> стратегия ограниченных партий помогает нам не превратиться в масс-маркет. Наши вещи продолжают оставаться чем-то редким и особенным. У вас есть возможность купить вещь даже если она закончилась. 40% заказанных товаров и некоторые модели из розницы возвращаются на сайт и снова становятся доступны для покупки. Поэтому мы разработали функцию подписки на товар.» От себя добавим, что действительно, мы не всегда можем ответить, будет ли повтор той или иной модели. Все пожелания покупателей о повторении моделей, внесении коррекции в крой и комплектацию модели мы передаем Марине и Ирине.
Желаем хорошего дня!

Tatiana

,

COBHAM

оценка:

10

оценка

Если вы планируете открывать магазин в Лондоне - размеры L и даже XL- обязательны, здесь люди крупнее, чем в современной России.
Пожалуйста , верните в московские магазины хотя бы L.

4 октября 2018 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Добрый день, Татьяна!
Спасибо за внимание к марке.
Сейчас марка 12Storeez работает над открытием новых магазинов в России и оптимизацией рабочих процессов внутри одной страны.
У марки много постоянных клиентов со всего мира, для которых мы осуществляем международную доставку. Возможно, чуть позже мы откроем магазин и в вашем городе.
Размерная линейка марки была изменена в августе, мы добавили размер XXS. Теперь мы изготавливаем модели размеров XXS, XS, S, M, L и ONE SIZE.
Мы всегда рады помочь вам с подбором размера. Ждем вас в гости.
Хорошего дня!

Tatiana

,

COBHAM

оценка:

10

оценка

Дорогой 12storeez! я очень люблю ваш бренд - он лучший из российских и очень достойный во всем мире- поверьте мне, я много путешествую. Сегодня в одном из ваши х магазинов в Москве я с огорчением узнала, что вы больше не делаете размер L, в связи с голосованием в инстаграме.
Мне очень нравится ваш стиль- он немного консервативный ( все же Россия) , но для женщин постарше очень хорош, потому что модный без фанатизма- кстати для молодых девушек можно было бы и посмелее что-то, а то уж слишком солидно.
Мой рост 180 см ,моя дочь тоже такая же высокая- ей 20 лет. Все ваши вещи можем носить мы вдвоем, но я имею размер 48 и на мой рост и возраст мне нужен L. Я понимаю, что я не типичный случай для поколения миллениалов ( которые реально ниже ростом и мельче нас, представителей поколения Х), что не так много хорошо сохранившихся женщин в России, но я долго жила за границей и выгляжу вполне подходяще для вашего стиля. Мне также очень подходит цветовая гамма и выкройка- вы сделали их именно с расчетом на нашу фигуру, ведь западные и азиатские фигуры другие, и там далеко не всегда можно что-то подобрать. Ваша одежда хорошо подходит и под наш климат.
Могу ли я заказывать у вас размер L ? Я даже готова прибавить 20-30 процентов к цене, если это будет не серийный пошив.

4 октября 2018 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Добрый день, Татьяна!
Благодарим вас за обратную связь.
Размерный ряд марки 12Storeez варьируется от XXS до L размера. Некоторые модели выполнены OneSize размера. В ближайшее время мы не планируем вносить изменения в размерную сетку.
Нам очень приятно, что вы отметили стиль и особенность выкроек.
Всегда рады выполнить ваш интернет-заказ и ждем вас в гости в розничных магазинах.
Хорошего вам дня!

Екатерина

,

Москва

оценка:

10

оценка

Здравствуйте! купила у ваш джинсы черные на пуговицах, модель просто супер и сидит отлично! один недостаток, они все все собирают(((
хотела другие черные купить джинсы у вас, но по качеству такие же, и уже в магазине висят все в свитере или еще в чем то((((( хочу черные джинсы чтоб они не собирали все от свитера и одежды другой! спасибо)
Вы любимая марка! даже не смотря на то что джинсы чищу каждый раз как надела)

4 октября 2018 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Добрый день, Екатерина!
Благодарим вас за обратную связь.
Ваши замечания передали на производство и постараемся учесть их при выборе ткани для будущей коллекции джинсов.
Мы хотим, чтобы каждая покупка в 12Storeez приносила вам только удовольствие!
Хорошего вам дня!

Екатерина

,

Екатеринбург

оценка:

10

оценка

Высокое качество , отлично сидящая модель !

4 октября 2018 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Екатерина, добрый день!
Благодарим вас за отзыв и высокую оценку платья.
Надеемся, ваш отзыв будет полезен другим клиентам.
Ждем вас снова на 12Storeez.com.
Хорошего дня!

Ксения

,

Екатеринбург

оценка:

10

оценка

Кеды отличные, тем более по такой цене. У джемпера слишком длинный рукав для меня оказался, но подкупил цвет- по полной стоимости не стала бы брать.

4 октября 2018 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Добрый вечер, Ксения!
Благодарим вас за подробный отзыв. Носите вещи с удовольствием.
Посадка моделей очень индивидуальна и зависит от особенностей фигуры. Ваши замечания передали на производство. Постараемся учесть их при разработке новых моделей.
Будем рады выполнить ваши заказы.
Хорошего вечера!

Александра

,

Москва

оценка:

10

оценка

Добрый день, безумно влюбилась в ваше пальто двубортное на поясе артикул 79912642 в клетку (на сайте цвет написан серый). И вот пришла окрылённая в свой день рождения первого октября его купить, а он распродан 😭😭😭😭 Пожалуйста, я умоляю, повторите его в этом цвете весной или в ноябре! Мне кажется на него спрос будет большой! Он уникален! Я первая буду в очереди за ним!) спасибо!

4 октября 2018 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Добрый день, Александра!
Благодарим вас за обратную связь. К сожалению, пальто двубортное на поясе цвета "гусиная лапка" уже распродано. Рекомендуем вам оформить подписку на сайте.
Мы прислушаемся к вашему выбору и , возможно, повторим пальто в будущем сезоне.
В ноябре поступят в продажу пальто двубортные на поясе бежевого и кэмел цветов. Может быть, вы сможете подобрать пальто для себя.
Приятных покупок и хорошего настроения!

Юлия

,

Москва

оценка:

6

оценка

Материал топа (хлопок) оказался очень жестким, вызвал аллергическую реакцию(

4 октября 2018 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Добрый день, Юлия!
Благодарим вас за обратную связь и приносим извинения за разочарование покупкой.
Мы связались с вами по телефону для уточнения деталей. Ваши замечания передали на производство и постараемся их учесть при выборе тканей для новых моделей.
Надеемся, будущие заказы в 12Storeez оставят у вас только положительные эмоции.
Хорошего дня!

Юлия

,

Москва

оценка:

8

оценка

Добрый день! Влюбилась на фото в объемный лёгкий пуховик😍, дождалась его после подписки. Модель действительно очень понравилась, размер S на рост 163 сел отлично, но капюшон совсем не держится на пуговицах,не пришивать же его🤷🏼‍♀️

4 октября 2018 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Добрый день, Юлия!
Благодарим вас за обратную связь.
Объемный пуховик имеет сложную обработку планки капюшона, потому что мы хотели скрыть его застежку. Петли выполнены по технологии, где размер петли меньше диаметра пуговицы. В стойку воротника вставлена резинка, которая присборивает горловину, поэтому пуговица может выпадать из петли. Петли можно ушить, но в дальнейшем может возникнуть сложность при пристегивании и отстегивании капюшона, так как размер петли будет не соответствовать диаметру пуговицы. Постараемся учесть ваш отзыв при разработке новых моделей.
Надеемся, другие покупки в 12Storeez оставят у вас только положительные эмоции.
Хорошего вам дня!

Альбина

,

Аэрофлотский

оценка:

10

оценка

Очень хорошее приобретение за такую сумму

3 октября 2018 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Добрый день, Альбина!
Благодарим вас за отзыв.
Нам очень приятно, что вы поделились впечатлениями от покупки. Носите жакет с удовольствием.
Раздел "Выбор недели" регулярно обновляется. Возможно, вы сможете подобрать для себя еще что-нибудь.
Будем и дальше стараться радовать вас интересными акциями. Ждем вас снова на нашем сайте.
Хорошего дня!

Валерия

,

Самара

оценка:

10

оценка

❤️

3 октября 2018 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Добрый день, Валерия!
Спасибо, что поделились впечатлениями от заказа. Ждем вас за покупками снова.
Хорошего дня!

Светлана

,

Чайковский

оценка:

10

оценка

Безупречное качество !

3 октября 2018 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Добрый день, Светлана!
Благодарим вас за высокую оценку пальто на поясе. Носите его с удовольствием.
Будем рады вашим новым заказам.
Хорошего дня!

Елена

,

Москва

оценка:

10

оценка

Добрый день. В этот раз все пришло удачно. Девочки нашли нужный размер белых кед в атриуме ,и перенаправили в заказ. Кеды хорошего качества. Стёганное полупальто жёлтого цвета порадовало ещё больше. В гардеробе есть уже одно длинное стёганное пальто, только из коллекции 2016 года,тогда они были с натуральным пухом. Только в этот раз оно лучше держит форму, длиннее рукава и он теплее намного. Почти как ,ещё один зимний стёганный из шерсти ,из 2017 🙈👌 Доставка как всегда не подводит. Спасибо!

3 октября 2018 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Добрый день, Елена!
Благодарим вас за подробный отзыв.
Спасибо, что выбираете 12Storeez для формирования своего гардероба.
Нам очень приятно, что вы отмечаете детали и изменения. Это помогает понимать, что мы развиваемся в нужном направлении.
Будем рады выполнить ваши заказы.
Хорошего дня!

Любовь

,

Санкт-Петербург

оценка:

10

оценка

Добрый день! Мне очень понравился ваш новый лукбук, сочетания красного и розового, смотрится очень стильно, поэтому пришло в голову название для лукбука "Simply Red", может и повезет, спасибо!

3 октября 2018 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Любовь, добрый день!
Благодарим за отзыв и за отличную идею.
Опубликуйте, пожалуйста, свой вариант названия октябрьской капсулы в Инстаграм под постом конкурса.
Желаем удачи и хорошего дня!

Марина

,

Екатеринбург

оценка:

10

оценка

Привет, мои любимые 12storeez 👋🏽 Хочу оставить свой отзыв о вашей крутой, удобной и качественной обуви 😉👌🏽 купила летом сандалии кож, они удобные, красивые прям огонь ❤️ только вот стелька внутри стерлась сильно, кеды молочн кож, супер 👏🏼✊🏼 не мозолят, не натирают! и полуботинки кож, прям моя любовь 🤤 стильные, в них нога отдыхает. одела один раз с носочком, а второй раз на голую ногу 🙌🏽 красота 😍 только вот стелька почему то вместе с ногой снимается 🙈 Я довольна и счастлива. Очень люблю ваш бренд 😘 Спасибо Вам . Вы лучшие 👍🏼♥️ Да, дорого, но оно того стоит!

3 октября 2018 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Добрый день, Марина!
Благодарим вас за выбор и подробный отзыв.
Стелька сандалий выполнена из окрашенной натуральной кожи. Истирание краски в процессе эксплуатации в пределах 10% считается нормой.
Мы не вклеиваем стельку в кеды и полуботинки, чтобы сохранить гигиеничность обуви. При необходимости можно снять и обработать стельку или заменить ее на новую.
Ваши замечания передали на производство. Постараемся их учесть при разработке новых моделей.
С удовольствием выполним ваш новый заказ.
Хорошего дня!

Дарья

,

Москва

оценка:

10

оценка

Добрый день.
Приобрела в вашем магазине базовую футболку.Надев ее первый раз увидела,что подшитый низ изделия весь разошёлся и нить просто вылезла.Первый раз такое вижу,хотя футболка стоит почти 2 тысячи и вещь должна быть соответствующего качества.Если сравнить футболку,купленную на распродаже в томи хильфигер за 1200 и вашу почти за 2 000 разница огромная.Пожалуйста, делайте качественные вещи,хочется покупать вещь не на один день.

3 октября 2018 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Добрый день, Дарья!
Благодарим вас за обратную связь и приносим извинения за разочарование покупкой.
К сожалению, не смогли связаться с вами по телефону. Отправили письмо на ваш e-mail для уточнения информации. Заранее благодарим за ответ.
Хорошего вам дня!

Наталья

,

Москва

оценка:

10

оценка

Здравствуйте. Купила себе пальто стеганное темно розового цвета, оно такое классное. Цвет, длина, качество все супер! Не могу нарадоваться. Легкое, но действительно теплое. Еще из крайних покупок хотелось бы отметить джинсы широкие на пуговицах. Тоже прям в восторге от них. Ткань плотная и мягкая, цвет шикарный темно синий. И сидят восхитительно! Большая просьба не снимать с производства светлые, так как в планах покупка на весну. А футболка мужского кроя в цвете слоновая кость, вот где еще можно найти такой цвет и такое качество? Только у Вас! Я очень довольна, спасибо! Буду приходить к Вам снова и снова!

3 октября 2018 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Добрый день, Наталья!
Благодарим за приятный и подробный отзыв.
Нам очень приятно, что вы доверяете создание своего стиля 12Storeez.
Ваше пожелание мы передали на производство.
Желаем, чтобы каждая покупка в 12Storeez приносила вам только удовольствие!
Хорошего дня!

Ирина

,

Москва

оценка:

10

оценка

заказ выполнен молниеносно, клиентский сервис - выше всяких похвал. С человеческим лицом и качество изделий - на высоком уровне.

3 октября 2018 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Благодарим вас за вдохновляющий отзыв.
Команде 12Storeez очень важно знать, что вы замечаете и цените нашу работу.
Всегда рады видеть вас среди постоянных покупателей марки.
Отличного настроения и прекрасного дня!