Ольга

,

Екатеринбург

оценка:

10

оценка

Все отлично, как всегда😊спасибо

27 февраля 2019 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Ольга, добрый день!
Спасибо за обратную связь.
Рады, что покупки в 12Storeez оставляют у вас только приятные эмоции.
С удовольствием оформим ваши заказы на весенние новинки, закрытая продажа которых начнется 1 марта.
Хорошего дня!

Анна

,

Новосибирск

оценка:

1

оценка

Покупала рубашку с карманами в клетку, не поверила качество когда пришла, когда понадобилась открыла, вся в нитках, с одной стороны вообще не была прошита...

27 февраля 2019 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Анна, добрый день!
Спасибо за отзыв. Ваше замечание передано на склад приемки, который проверяет модели перед отправкой клиентам
Мы связались с вами для индивидуального решения вопроса.
Приносим искрение извинения за разочарование покупкой.
Надеемся, вы останетесь с нами.
Хорошего дня!

Арина

,

Киев

оценка:

10

оценка

Пальто просто идеально! Очень красивый цвет! Единственное, немного большое на рост 160, но это не страшно :)

26 февраля 2019 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Арина, добрый день!
Благодарим вас за отзыв.
Носите пальто с удовольствием, сочетая его с любимыми весенними образами.
Посадка моделей зависит от особенностей фигуры. При выборе размера рекомендуем воспользоваться информацией, представленной на странице товара во вкладке «Обмеры».
Желаем, чтобы покупки в 12storeez приносили вам только позитивные эмоции.
Хорошего дня!

Юлия

,

Санкт-Петербург

оценка:

2

оценка

Не первый раз покупаю вещи в магазине и думала раньше, что мне просто не повезло, но теперь уверена в обратном. Уже третья вещь после первой носки расползается. Первой была вязаная кофта с рукавами до локтя - у неё сзади пополз шов соединяющий горловину. Пришла в магазин с просьбой дать ниточку похожую по цвету, чтобы зашить самой. Нитки не нашлось. Второй случай - у пальто-халата обнаружился дырявый накладной карман. Не заметила при покупке. Опять пришла, объяснила ситуацию, предложили экспертизу, но опять же был сезон, ждать не хотелось - зашила сама. И вот опять - купила розовую водолазку, изнаночной вязки. После первой стирки поехала горловина. Я могу понять - один, два раза, но третий уже вызвал недоумение. Принесла в магазин, с просьбой поменять. Предложили ремонт. Я согласилась. Потом позвонили с объяснением, что ремонт слишком дорого стоит, поэтому решили сделать экспертизу. Пообещали поменять. Прошло 3 недели. Я регулярно заходила и напоминала о себе. И вот сегодня наконец-то сообщили - экспертиза показала, что это не производственный брак. Наткнулась на похожие истории о вас в Инстаграмм. Знакомые также столкнулись с отказом возвращать деньги за некачественный товар. Продавцы, понимая, что не правы, порекомендовали написать на сайт. Написала.

26 февраля 2019 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Юлия, добрый день!
Спасибо за обратную связь.
Приносим искренние извинения за разочарование покупкой.
К сожалению, водолазка изнаночной вязки была произведена в Китае, поэтому у нас отсутствует возможность предоставить пряжу для ремонта. Так как возможность оформить ремонт отсутствовала, сотрудники маагзина обратились за консультацией к эксперту. Согласно информации, дефект образовался из-за разрыва петли в результате механического растяжения горловины, поэтому консультанты магазина не имели оснований для возврата денежных средств.
Мы не исключаем возможность присутствия производственного брака на модели. Вместе с вами нам важно установить причину. Для оформления обмена или возврат денежных средств, так как водолазка находилась в эксплуатации, требуется проведение независимой экспертизы для определения причины образования изъяна.
В течение дня с вами свяжется управляющая магазина на Литейном проспекте для урегулирования вопроса. Еще раз приносим извинения.
Хорошего дня!

Дарья

,

Краснодар

оценка:

10

оценка

Ответы менеджеров сферхбыстрые, качество товаров и доставки на высоте! Операторы мега-вежливые! И даже возврат, в случае если размер не подходит, делается быстро и с максимальным удобством клиенту! Это поразило и хочется покупать снова и снова! Спасибо за такой сервис!

26 февраля 2019 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Дарья, добрый день!
Благодарим вас за обратную связь.
Рады, что вы остались довольны работой интернет-магазина.
С удовольствием поможем оформить ваши заказы на модели из нового LOOKBOOK, который уже представлен на 12stz.com.
Хорошего дня!

Елена

,

Москва

оценка:

10

оценка

Очень стильный, удобный жакет-пальто, гусиная лапка. Смотрится очень оригинально; надеюсь , будет перевыпуск этой модели в другом цвете , например бежевом, хаки и тд, тогда приобрету ещё один))) уж очень он универсальный, элегантная замена куртке👌🏻
А со скидкой вдвойне приятней получилось)

26 февраля 2019 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Елена, добрый день!
Благодарим вас за отзыв.
Мы рады, что пальто-жакет цвета гусиная лапка понравилось вам. Носите его с удовольствием. К сожалению, перевыпуск модели в этом сезоне не запланирован. Ваше пожелание мы передали ответственным специалистам.
Спасибо, что выбрали 12Storeez.
Хорошего дня!

Мария

,

Симферополь

оценка:

10

оценка

Добрый день! Вчера получила лоферы песочного цвета! Сказать что я довольна, ничего не сказать! Очень нравятся, размер идеален, сел идеально! Нога у меня узкая без подъема! Очень, просто очень просим вас открыть магазин в Крыму!! Мои подруги ваши клиенты! И я тоже стала! Спасибо вам за базовые качественные модели одежды и обуви

26 февраля 2019 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Мария, добрый день!
Спасибо за подробный отзыв и выбор 12Storeez.
Носите лоферы из замши с удовольствием.
Ваше пожелание об открытии магазина мы передали ответственным специалистам. Возможно, немного позднее мы будем готовы к открытию в вашем регионе.
Сейчас – с довольствием оформим и доставим ваши новые заказы.

Анастасия

,

Нижний Новгород

оценка:

10

оценка

Пиджак сел идеально, будто сшит по моим меркам. Порадовало качество ткани-очень мягкая и приятная. Тот случай, когда в жизни вещь оказалась ещё лучше, чем на фото. Спасибо!

26 февраля 2019 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Анастасия, добрый день!
Благодарим вас за искренний отзыв.
Мы рады, что пиджак двубортный превзошел ваши ожидания и подошел вам. Носите модель с удовольствием.
Будем рады видеть вас среди постоянных клиентов марки.
Хорошего дня!

Анастасия

,

Москва

оценка:

3

оценка

Покупала рубашку с отлетной кокеткой чёрного цвета, - очень понравилась данная рубашка на модели. А вот вживую сильно подкачала, - очень дешёвый материал, да ещё с блеском. Воротник напоминает винтажные блузы, прям привет из 80х какой-то вкупе с данной тканью. Возможно, если бы ткань была без блеска и из более дорого материала, рубашка выглядела бы более актуально.

26 февраля 2019 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Анастасия, добрый день!
Спасибо за обратную связь.
Очень грустно, что покупка не доставила вам позитивных эмоций.
Рубашка с отлетной кокеткой выполнена в актуальном винтажном стиле. Для исполнения модели был выбран тесил, свойства которого дублируют качества натурального шелка. Материал отличается гладкой поверхностью и атласным блеском, что дополняет крой модели, формируя ее стиль.
Ваш отзыв мы передали на производство и постараемся учесть его при выборе тканей для новых моделей.
Надеемся, вы вернетесь на 12Storeez.
Хорошего дня!

Александра

,

Москва

оценка:

10

оценка

Пальто супер крутое в плане модели и посадки, но мнется. Возможно, это его фишка. В любом случае, покупкой довольна, жду весну)

25 февраля 2019 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Александра, добрый день!
Благодарим вас за обратную связь.
Модель выполнена из ткани, в состав которой входит 70% хлопка. Натуральные ткани хорошо запоминают форму после разглаживания, но и легко деформируются, запоминая форму складок.
Наши технологи рекомендуют гладить модель при температуре утюга до 110°C. Надеемся, этот совет поможет вам.
Спасибо, что поделились впечатлением от покупки.
Хорошего дня!

Лата

,

Сочи

оценка:

10

оценка

Здравствуйте! Приобрела рубашку белую с карманами,очень довольна 👍спасибо вам за сервис и за качественную вещь !

25 февраля 2019 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Лата, добрый день!
Благодарим вас за отзыв.
Носите рубашку удовольствием. При выборе комплектов рекомендуем воспользоваться подсказками Ирины и Марины, которые вы можете найти на youtube-канале TWINSTOREEZ в видео «7 ЛАЙФХАКОВ С РУБАШКОЙ. КАК НОСИТЬ РУБАШКУ В МУЖСКОМ СТИЛЕ OVERSIZE».
Ждем вас снова на нашем сайте и в магазине в ТЦ «Моремолл».
Хорошего дня!

Елена

,

Санкт-Петербург

оценка:

10

оценка

Тренч с отделкой из перьев просто идеальный ! Перья можно отстегнуть , и под пояс , как платье ! А как тренч с белыми джинсами и кроссовкам. , просто супер смотрится !!!! Спасибо Вам за то, что создаёте прекрасные вещи по доступным ценам .

24 февраля 2019 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Елена, добрый день!
Благодарим за подробный отзыв.
Мы хотели создать универсальную модель, которую клиенты смогут адаптировать по casual-стиль и примерять для вечерних выходов. Спасибо, что разделили наш стиль и выбрали тренч с отделкой из перьев. Носите его с удовольствием.
Ждем вас снова на 12Storeez.com.
Хорошего дня!

Татьяна

,

Серпухов

оценка:

2

оценка

Приобрела в интернет магазине джемпер.Привезли с браком, большая зацепка с внутренней стороны.Я сразу же связалась с интернет магазином объяснила ситуацию и мне предложили бесплатно вернуть товар,но уточнили,что будет возвращена только стоимость джемпера,а стоимость доставки возвращена не будет или можно подождать другой джемпер( без брака) из другого города,но придётся заплатить ещё раз за доставку, соответственно я отказалась. Джемпер решила оставить,но хотелось бы прояснить ситуацию,почему не возвращается сумма доставки товара ненадлежащего качества?

24 февраля 2019 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Татьяна, добрый день!
Спасибо за обратную связь.
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства.
К сожалению, произошло недопонимание с сотрудником отдела по дружбе с клиентами. Мы приносим извинения за некорректно предоставленную информацию.
Мы не отрицаем возможность присутствия на моделях фабричного брака. В случае, если необходимая для обмена модель есть на складе, мы готовы оформить вызов бесплатного курьера для забора возврата и доставить новую модель за счет 12Storeez.
Связались с вами для индивидуального решения сложившейся ситуации.
Пожалуйста, оставайтесь с нами.
Хорошего дня!

Жанна

,

Прокопьевск

оценка:

10

оценка

Спасибо девочкам операторам. По моему Яна, очень внимательная, подробно ответила на все мои вопросы. Джемпер из кашемира супер. Очень удачное вложение. Долго думала из за цены. Но он этого стоит. Качество отличное, мягкий. Посмотрим как будет в носке. Пока очень довольна. Доставка быстрая, мне пришла вещь за 3 дня. Всем спасибо.

24 февраля 2019 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Жанна, добрый день!
Благодарим вас за отзыв.
Рады, что помощь менеджера отдела по дружбе с клиентами помогла вам
Надеемся, покупка свитера из 100% кашемира превзойдет ожидания и модель надолго станет помощником в вашем гардеробе.
Спасибо, что высоко оценили работу команды 12Storeez.
С удовольствием оформим ваши заказы.
Хорошего дня!

Елена

,

Москва

оценка:

10

оценка

Водолазкаизнаночной вязки. Мягкая, тонкая, изысканная) голубой цвет очень красивый, вроде и яркий, но в то же время приглушённый что ли..😍 Доставка в магазин на следующий день, вот это оперативность!!! Покупкой довольна на все 💯
Часть покупки оплатила бонусами 🎉
Спасибо 12STOREEZ!!!

24 февраля 2019 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Елена, добрый день!
Благодарим за отзыв.
Нам очень приятно, что вы остались довольны покупкой на все 100%)
Команда 12Storeez с радостью выполнит ваши будущие заказы. Хорошего вам дня!

Veronika Litvina

,

Москва

оценка:

1

оценка

Хочу пожаловаться, как мне не досталось пальто, которое я так ждала... :((
Увидела бежевое пальто из плащевой Ткани в весеннем лук буке. Тогда его ещё нигде не было.
На сайте появлялось в разделе «скоро в продаже». Я оставила заявку, чтобы мне сообщили, когда оно появится.
Мне каждый день приходит Рассылка, но про пальто ничего. Заехала в Цветной в начале февраля, там мне сказали, что в продажу ещё не поступало.
В итоге сегодня приехала в цветной снова и мне сообщили, что остался только размер м и по всем магазинам его больше нет... (((
как же так???!!!
Зачем тогда просить оставлять заявку, если никаких уведомлений на приходит???
Я очень расстроена... ;(
Если ещё можно как-то решить мой вопрос, буду рада.
Вероника 89263033189

23 февраля 2019 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Вероника, добрый день!
Благодарим вас за обратную связь и за интерес к 12Storeez.
Мы уточнили информацию у ответственного специалиста, письмо бы отправлено вам. Возможно, рассылка о поступлении была отсортирована. К сожалению, иногда наши письма попадают в папку «Спам». Приносим извинения за доставленные неудобства.
Связались с вами для индивидуального решения вопроса.
Надеемся, вы останетесь с нами.
Хорошего дня!

Елена

,

Санкт-Петербург

оценка:

10

оценка

Скажите , пожалуйста, как ведёт себя под дождём светлое пальто из плащевой Ткани с поясом? На нем пятна остаются или нет ? Спасибо.

23 февраля 2019 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Добрый день, Елена!
Благодарим за обращение.
Влага в ткань не впитывается. Пятна и разводы не остаются.
Если возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь, пожалуйста.
Хорошего вам дня!

Елена

,

Санкт-Петербург

оценка:

10

оценка

Пальто из плащевой Ткани с поясом ! Оно просто супер ! Особенно нравится , что ткань не плащевая! Цвет (я взяла светлое ) просто идеальный . Конечно , оно маркое, но светлые вещи они такие ....

23 февраля 2019 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Добрый день, Елена!
Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку модели пальто.
Желаем встретить весну стильно и модно) Хорошего вам дня!

Елена

,

Санкт-Петербург

оценка:

10

оценка

Хочу сказать спасибо продавцу Наталье из магазина в Санкт-Петербурге на Литейном проспекте. Очень доброжелательная и приятная девушка . Приобрела Белые кеды у меня 38, подошёл 37 идеально . Они оооочень удобные !

23 февраля 2019 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Елена, добрый день! Благодарим вас за отзыв. Ваши теплые слова передали Наталье. Ей очень приятно, что вы отметили ее работу. Ждем вас за новыми покупками в магазине на Литейном и на нашей сайте. Хорошего дня!

Елена

,

Москва

оценка:

10

оценка

Юбка миди с разрезом. Очень качественное исполнение, ткань плотная шерстяная, как шинелька))) идеальные лекала, посадка точно по фигуре 👌🏻
Ну, и конечно, возможность часть покупки оплатить бонусами- это выводит эмоции от покупки на новый, космический уровень!!!!! ❤️
Спасибо 12Storeez!
И отдельное спасибо девочкам из Метрополиса! Внимательные, вежливые, тактичные и такие улыбчивые ❤️
Как же приятно к ним заходить😍

22 февраля 2019 г.

ответ магазина

свернуть ответ

Добрый день, Елена!
Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку качества юбки.
Ваши добрые слова передали коллегам из Метрополиса. Девушкам очень приятно, они зарядились позитивным настроением на весь день)
Ждем вас в снова в гости на нашем сайте и в розничных магазинах. Прекрасного настроения!