Наталья, добрый день!
Спасибо за обратную связь.
Приносим извинения за разочарование покупкой.
Мы отправили письмо на вашу электронную почту: запросили фотографии для осмотра технологом и дальнейшего разрешения вопроса.
Заранее благодарим вас за ответ.
Хорошего дня!

Добрый вечер, Алина!
Благодарим за подробный отзыв.
Мы направили запрос для уточнения информации по ткани на производство.
Предоставим вам более развернутый ответ в понедельник, в течение дня.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Хорошего вечера!
Дополнение к ответу от 20 мая 2019 года.
Алина, добрый день!
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Благодарим вас за внимательность. Модель выполнена из костюмной ткани, похожей на трикотаж. В течение дня ошибка в карточке товара будет исправлена. Надеемся, этот нюанс не испортит ваше впечатление о покупках в 12Storeez.
Спасибо, что помогаете нам становиться немного луче.
Хорошего дня!

Добрый день, Надежда!
Спасибо за отзыв.
Приносим вам извинения за доставленные неудобства и разочарование.
Мы сожалеем, что своевременно не смогли проинформировать вас об особенности в крое модели.
Подкладка к платью выбрана специально контрастного цвета и практически равна верхнему платью. Платье очень легкое и струящееся и при движении подкладка должна мелькать по контуру разреза и низа.
Нами была проведена работа над ошибками. В ближайшее время на сайт будут внесены корректировки в описание модели.
Примите наши извинения еще раз. Надеемся, вы останетесь с нами. Желаем вам хорошего дня!

Ирина, добрый день!
Спасибо за обратную связь.
Приносим извинения за разочарование сервисом.
К сожалению, мы не смогли дозвониться до вас, поэтому отправили электронное письмо для уточнения информации о посещении магазина.
Ваш отзыв передан руководителю розничной сети. При поступлении дополнительной информации ошибка будет разобрана с сотрудниками.
Команда 12Storeez еще раз приносит извинения.
Надеемся следующий визит в наши магазины оставит у вас только позитивные эмоции. Хорошего вам дня!

Юлия, добрый день!
Спасибо за обратную связь.
Приносим извинения за разочарование покупкой.
К сожалению, посадка моделей индивидуальна и зависит от особенностей фигуры.
Если модель не была в эксплуатации, вы можете оформить возврат в течение 7 дней с момента получения заказа через вызов бесплатного курьера.
Надеемся, вы вернетесь на 12Storeez.com еще раз.
Хорошего дня!

Чимита, добрый день!
Спасибо за обратную связь.
Мы приносим извинения за разочарование покупкой.
Если модель не была в эксплуатации, в течение 7 дней с момента получения заказа вы можете оформить возврат.
Надеемся, будущие покупки оставят у вас только приятные эмоции.
Хорошего дня!

Чимита, добрый день!
Приносим извинения за разочарование покупкой.
В течение 7 дней с момента получения заказа вы можете оформить возврат через бесплатного курьера. Для этого просто свяжитесь с нами по бесплатному номеру 8 800 500 46 11 или в социальных сетях. Заявку на возврат можно также оформить и в личном кабинете на 12Storeez.com.
Надеемся, вы вернетесь к нам еще раз.
Хорошего дня!

Ксения, добрый день!
Спасибо за обратную связь.
К сожалению, мы не можем оформить возврат позднее, чем 7 дней с момента получения заказа.
Связались с вами по электронной почте для уточнения информации о покупке.
Мы надеемся на ваше понимание.
Хорошего дня!

Ольга, добрый день!
Благодарим за ваш вопрос.
Комбинация на широких бретелях – бестселлер марки. Мы стараемся повторять модель из новых материалов каждый сезон.
Платье выполнено из полиэстера и имеет шелковистую текстуру. Ткань не предрасположена к быстрой сминаемости и хорошо сохраняет насыщенный черный цвет. При уходе за платьем рекомендуем придерживаться инструкции, указанной в карточке товара и на вшивных ярлыках.
Будем рады оформить и доставить ваши заказы.
Хорошего дня!

Наталья, добрый день!
Спасибо за подробную обратную связь.
Мы рады, что качество и особенности кроя комбинезона понравились.
К сожалению, в связи с праздничными днями сроки доставки заказов были увеличены. Мы приносим извинения, что не проинформировали заранее. Ситуация уже разобрана с отделом логистики, чтобы избежать ошибки в будущем.
При транспортировке вещи могут помяться. Наши консультанты стараются приводить модели в товарный вид, чтобы примерка была удобной и приятной для покупателей.
Мы проверили информацию о звонках в 12Storeez c номера телефона, который вы указали при оформлении заказа. К сожалению, консультанты магазина в ТЦ «Моремолл» не смогли ответить на ваш звонок, так как разговаривали с другим клиентом. Из-за некорректной настройки телефонии ваш звонок не был переадресован на другой магазин. Если время ожидания ответа доставило неудобства, мы приносим искренние извинения. Ошибка зафиксирована и будет исправлена техническими специалистами.Если время ожидания ответа доставило неудобства, мы приносим искренние извинения. Ошибка зафиксирована и будет исправлена техническими специалистами.
Надеемся, будущие покупки оставят только приятные эмоции.
Хорошего дня!