Добрый день, у меня давно копилось и накипело. Я живу в Санкт-Петербурге и по расположению мне удобнее всего посещать ваш магазин в ТЦ «Галерея». При чем иду я обычно, насмотревшись ваших красивых фотографий, за чем-то определенным и чтобы совершить покупку, а не просто померить пол магазина и уйти)) и обычно происходит ситуация абсолютного безразличия и безучастия ваших консультантов. Прихожу, спрашиваю что-то определённое, узнаю, что этого нет и на этом все. Ни предложения проверить наличие этой вещи в других точках продаж, например, на сайте, ни альтернативных вариантов примерить что-то другое. Абсолютно не располагают они меня к покупке. При чем я человек очень лояльный к вашему бренду и, в принципе, не требовательный в плане обслуживания. Просто хочется более приветливых и инициативных консультантов. Например, у вас в Инстаграме всегда очень доброжелательно и с энтузиазмом отвечают на комментарии.
Только один раз мне повезло с консультантом и я ушла с покупками) очень хочется надеяться, что вы читаете обратную связь и делаете выводы.
Также хочу заметить, что ассортимент в данном магазине достаточно скудный. Возможно, мне так не везло при посещении))
В Санкт-Петербурге тоже хотят ваших красивых вещей❤️
5 июля 2019 г.
ответ магазина
свернуть ответ
Добрый день, Ирина!
Благодарим вас за подробный отзыв.
Приносим извинения за разочарование при посещении магазина в ТЦ "Галерея".
Ваши замечания были переданы руководителю розничной сети. С сотрудниками проведут работу над ошибками и дополнительное обучение. Ассортимент во всех магазинах разный. Проверить наличие модели в магазине, можно на сайте в разделе «Где купить сегодня» или позвонив нам по общему номеру для уточнения информации. Мы с радостью вам поможем. Надеемся, будущие посещения магазина в ТЦ "Галерея" оставят у вас только приятные эмоции.
Пожалуйста, оставайтесь с нами.
Приносим извинения еще раз.
Желаем хорошего дня!