Жанна, добрый день!
Спасибо за обратную связь.
Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Возвраты по Москве забирает компания Redexpress. Все посылки собираются на складе транспортной компании и доставляются на склад 12Storeez в течение 3-5 рабочих дней после передачи отправления курьеру.
Вы оформили возврат в магазине ТЦ «Метрополис». При заполнении заявления консультант уточнила, каким способом оплачен заказ, чтобы корректно заполнить заявление вместе. К сожалению, произошло недопонимание по типу оплаты, поэтому заявление заполнили неточно. При верном заполнении зачисление денежных средств происходит в сроки, установленные банком.
Отдел по дружбе с клиентами получил запрос из бухгалтерии для уточнения реквизитов на возврат денежных средств и связался с вами.
Еще раз приносим извинения.
Пожалуйста, оставайтесь с нами.
Хорошего дня!

Добрый день, Анна! Спасибо, что поделились вашими впечатлениями от покупки и высоко оценили качество пошива. Ваши пожелания мы передали на производство коллегам и постараемся их учесть. Спасибо, что помогаете нам стать лучше. Хорошего вам дня!

Надежда, добрый день!
Благодарим за высокую оценку.
Рады, что платья понравились вам, а покупка модели нового цвета была вдвойне приятной.
Желаем, чтобы каждая покупка дарила приятные эмоции.
Хорошего дня!