Анна, добрый день!
Спасибо за подробную обратную связь.
Рады, что жакет стал помощником в вашем гардеробе.
К сожалению, модели, в составе которых присутствует шерсть предрасположены к скатыванию. Образование пилинга– естественный процесс для шерстяной пряжи. Это естественный процесс раскрытия волокон. Комплект требует аккуратной носки и деликатного ухода.
Очень жаль, что эта особенность материала не доставила вам позитивные эмоции. Пожалуйста, оставайтесь с нами.
Хорошего дня!

Анна, добрый день!
Благодарим за обратную связь.
Спасибо, что отметили посадку джинсов и их качество. Носите с удовольствием.
К сожалению, из-за анатомических особенностей стопы полуботинки могли не подойти вам. В будущем мы рекомендуем уделить больше времени примерке модели. Если пара не подойдет вам, в течение 7 дней с момента получения заказа вы можете оформить возврат.
Надеемся, на понимание.
Хорошего дня!

Анна, добрый день!
Спасибо за обратную связь.
К сожалению, посадка модели индивидуальна и зависит от анатомической особенности стопы.
При отсутствии эксплуатации в течение 7 дней с момента получения заказа вы можете оформить возврат в любом магазине марки или через курьера.
Надеемся, будущие покупки оставят у вас только приятные эмоции.
Хорошего дня!

Анастасия, добрый день!
Спасибо за подробную обратную связь.
Команда розничных магазинов приносит искренние извинения за испорченное настроение.
К сожалению, в субботу магазин в ТЦ «Галерея» получил поставку без пакетов. В связи с большим количеством покупателей запас упаковки закончился. Управляющая магазина и менеджеры розничной сети согласовали быструю покупку пакетов нейтрально оттенка без логотипа марки. В четверг, 11 июля, мы ожидаем поставку фирменной упаковки.
Мы разобрали ошибку и провели работу над ней, чтобы в будущем избежать подобных ситуаций.
Еще раз приносим извинения. Пожалуйста, оставайтесь с нами.
Хорошего дня!

Люнона, добрый день!
Спасибо за обратную связь.
Мы приносим извинения за доставленные неудобство.
Поло выполнено из тонкого полупрозрачного трикотажа. Модель требует бережного обращения: при контакте с острыми предметами и украшениями на ткани могут образовываться затяжки. Наши рекомендации по уходу и эксплуатации вещи указаны на вшивных ярлыках и в карточках товаров на сайте.
Ваш отзыв мы предали технологам по трикотажу и постараемся учесть его при создании новых моделей.
Связались с вами и предложили ремонт поло.
Надеемся, вы вернетесь к нам еще раз.
Хорошего дня!

Анастасия, добрый день!
Спасибо за обратную связь.
Мы приносим извинения за разочарование покупкой.
Связались с вами по телефону для индивидуального решения вопроса.
Приносим извинения еще раз и желаем хорошего дня!

Вика, добрый день! Благодарим за отзыв.
Ваши слова мы передали девушкам-консультантам в ТЦ Атриум. Они зарядили их энергией на весь день)
Мы понимаем, что количество покупателей марки растет и растет необходимость в расширении магазинов. Сейчас мы рассматриваем предложения по увеличению площадей. Надеемся, сможем порадовать вас в ближайшем будущем. Будем рады видеться вас снова. Желаем только приятных покупок. Хорошего дня!