Сделала заказ 13 июня, надеясь, что он придет к 18 июня ко дню рождения дочери, хотела надеть сначала белое платье, на вечер серебряное. 15 июня пришло уведомление, что заказ передан курьеру. Звонка не было. Написав в службу поддержки, мне сказали что товар будет доставлен в течении трех дней, объяснив ситуацию с днем рождения, менеджер написала мне ( в wha's app), что она связалась с отделом логистики и курьер позвонит мне сегодня и скажет когда приедет. Звонка не было и на следующий день я снова написала в службу поддержки, на что другая менеджер ответила мне, что заказ будет доставлен в течении 10 дней!!!! с чего бы это! на что я снова объяснила ситуацию и сказала, что вчера мне обещали позвонить, она написала, что все выяснила и курьер позвонит мне в течении дня. но закона не было, и 18 никто мне заказ не привез. Настроение было испорчено, пришлось искать другой наряд. А заказ привезли на следующий день после дня рождения. Мало того, что платья мне были уже не актуальны, так еще и белое платье пришло без пояса и грязное, после примерок в тональном креме. Неприятно было такое от такой компании!
22 июня 2020 г.
ответ магазина
свернуть ответ
Александра, добрый день!
Благодарим, что нашли время и оставили отзыв о заказе. Извините, что не оправдали ожидания.
17 июня курьер не смог с вами связаться по указанному номеру в заказе. Мы получили информацию 18 июня от транспортной компании и передали верные данные для доставки. К сожалению, доставка была осуществлена уже на следующий день. Жаль, что мы доставили платье, качество которого не соответствует нашим стандартам. Отзыв будет передан на склад и проработан. Надеемся, мы вас больше не подведем и у нас будет шанс порадовать вас.
Не смогли до вас дозвониться, поэтому написали в WhatsApp для индивидуального решения вопроса.
Пожалуйста, оставайтесь с нами!