Добрый вечер, Виктория! Благодарим за отзыв. Извините, что испортили впечатление от покупки. Ваше замечание о состоянии пришедшей модели передали на склад. Отправили письмо на ваш email запросили фотографии топа. Заранее благодарим за ответ.

Добрый вечер, Светлана! Спасибо, что поделились впечатлениями от заказа.
Рады, что модель брюк с широкими манжетами вам идеально подошла. Носите с удовольствием.
Извините, пожалуйста, за длительное ожидание доставки. Чтобы сгладить печальный осадок от нашей ошибки, мы отправили письмо на ваш email с индивидуальным решением. Надеемся, с вашими будущими покупкам подарить только хорошее настроение!

Добрый день, Ольга!
Благодарим за отзыв.
Модель выполнена из ткани, в составе которой модал и хлопок. Эффект сминаемости может давать хлопок. Добавление модала снижает это свойство.
Надеемся, вы также сможете оценить положительные качества модели в процессе носки. Будем рады ответить на дополнительные вопросы.

Добрый день, Марина!
Спасибо за отзыв.
Извините за длительное ожидание доставки.
Курьерские службы все еще испытывают большую нагрузку в связи с последствиями пандемии. Поэтому срок доставки сейчас по России составляет от 3 до 10 рабочих дней. Подробная информация о сроках указана на сайте в разделе https://12storeez.com/info/dostavka
Мы надеемся, что уже в скором времени ситуация стабилизируется и как и ранее, срок доставки по России будет составлять до 4 рабочих дней.
Будем рады видеть вас вновь на нашем сайте и в розничном магазине Екатеринбурга.

Добрый вечер, Елена!
Благодарим за отзыв.
Извините, что разочаровали качеством пошива. Связались с вами по email запросили фотографии изделия.
Заранее благодарим за ответ.

Добрый вечер, Ксения!
Благодарим за отзыв.
К сожалению, за покупку товаров со скидкой баллы не начисляются и не списываются. Подробная информация об условиях программы лояльности размещена на нашем сайте https://12storeez.com/support/support/post/42
Извините, что при обращении по данному вопросу возникло недопонимание со стороны сотрудника дружбы.
Всегда рады увидеть вас снова на нашем сайте и ответить на возникающие вопросы.

Добрый день, Дарья!
Благодарим за отзыв.
С подробной информацией о сроках возврата можно ознакомиться на сайте в разделе https://12storeez.com/info/vozvrattovar#dostavka
Курьерская компания доставляет возврат на склад за 1-5рабочих дней. После получения товара мы обрабатываем вашу заявку и перечисляем деньги в срок до 10 календарных дней. Забор по вашему возврату был согласован на 2 июня и был обработан и внесен в реестр бухгалтерии 9 июня, на 5 рабочий день. В зависимости от особенностей работы вашего банка перевод денежных средств может достигать от 1 до 30 банковских дней. Но, как правило, это происходит быстрее, в течение 3-5 рабочих дней.
Если у вас остались дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь.