Здравствуйте! 12.09.2021 г. сделала покупки в вашем магазине на определённый сезон (осень), и первый раз за всё время покупок у Вас , меня очень расстроило качество и неудобство!
Первое, это пальто артикул: 110006 пальто утеплённое с поясом в чёрном цвете, надела его в первый раз когда в нашем городе наступил подходящий температурный режим, и в первый же день заметила, что качество не соответствует цене! Во-первых, оно очень сильно мнётся, и мнётся очень не красиво! Проминается даже утеплитель, когда человек садится, даже не на долго, а когда встаёт , то смотрится как деформация, этот полиэстер как бы вминается во внутрь, а самое главное это всё не выпрямляется! Хочется его погладить, но не будешь же его при каждой носке гладить!! Качество не соответствует цене этого изделия! Я даже не понимаю как его одевать повторно, потому-что оно вообще потеряет внешний вид при каждодневной носке, если этот вид поменялся в первый же день! Второе, это ботинки на массивной подошве в чёрном цвете натуральная кожа артикул: 111469 У этих ботинок хорошее качество, но!! они ужасно пахнут клеем, как дешёвая китайская обувь и выветривается этот запах долго! А также, они очень не комфортные, размер подошёл хорошо, но пятка постоянно выскакивает, при ходьбе нога сковывается из-за пятки, что приводит к неудобству и боли, моё мнение, что это не доработанная колодка у обуви из кожи! У меня ни разу не было подобных ощущений с обувью! Я очень расстроена этими покупками! Считаю, что я просто зря потратила свои заработанные деньги! Прошу Вас разобраться в этих вопросах, чтобы не разочаровывать своих клиентов! Просмотрев отзывы Ваших клиентов по определённым изделиям, я понимаю, что это не первые замечания и недовольства касающиеся качества и неудобства изделий. Заранее Благодарю Вас за понимание!
5 октября 2021 г.
ответ магазина
свернуть ответ
Наталья, добрый день!
Искренне жаль, что в этот раз не все приобретения вас обрадовали.
Пальто выполнено из 100% Полиэстера. Плотные синтетические ткани почти не мнутся. Запросили фотографии модели, чтобы разобраться в ситуации.
К сожалению, новая обувь может пахнуть материалами, из которых она изготовлена. Для уменьшения запаха наш технолог рекомендует проветрить обувь перед эксплуатацией или начать ношение пары на свежем воздухе. Посадка модели во многом зависит от особенностей стопы.
В случае сомнения, вы всегда можете обратиться для оформления возврата или обмена на другой размер в течение 14 дней со дня покупки.
Заранее благодарим вас за ответ.